Question:
Comment ne pas être perçu comme négatif en soulevant des problèmes de conception / décision
SecondaryAccount
2016-09-28 04:08:02 UTC
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Mon équipe a été engagée pour une situation de redressement lors d'une acquisition avec quelques milliers d'employés. L'entreprise a récemment perdu une importante source de revenus et est devenue non rentable, et l'espoir est que la nouvelle technologie résoudra tout. J'ai été chargé de concevoir les plates-formes que l'entreprise utilisera.

Il y a quelques «grandes idées» utilisées comme contraintes, et parfois ces idées sont en conflit les unes avec les autres. Certaines parties de la vision sont vraiment intelligentes, mais d'autres n'ont aucun sens. Lorsque je demande des éclaircissements ou que je signale un défi que je vois (et que je suis prêt avec une solution), mon superviseur dit que je suis «négatif» et me châtie ou me rappelle que la négativité est la principale raison de licenciement dans cette entreprise.

Par exemple, mon superviseur a pensé que ce serait cool d'exécuter un centre d'appels vidéo sur des tablettes plutôt que sur des ordinateurs de bureau. Je lui ai rappelé que notre wifi est assez médiocre et que le coût financier de l'utilisation de plans de données pour cent flux vidéo bidirectionnels toute la journée serait astronomique, mais on m'a juste donné un air de dégoût et de parler.

Le stress m'atteint. Nous avons été vendus aux employés comme un messie et je suis convaincu que, d'après nos antécédents et les conditions dans lesquelles nous travaillons, nous échouerons. Même si je pensais que c'était la bonne chose à faire, je ne peux pas passer outre la tête du patron. Le PDG et moi relevons tous deux du même type. Je ne peux pas être heureux de travailler dans un environnement où je sens que mon travail est forcé d'être de mauvaise qualité ou où je suis obligé d'être un homme du oui.

En général, comment gérer un situation comme celle-ci? En tant que concepteur de systèmes, dois-je simplement hocher la tête lorsque les contraintes que je me donne n'ont pas de sens pour moi? Semble-t-il que le problème vient de moi plutôt que de mon superviseur? Que dois-je faire?

«Je sens que mon travail est forcé d'être de mauvaise qualité ou où je suis obligé d'être un oui».Dans le domaine de l'informatique, c'est dans ce genre de situations que vous vous retrouvez avec beaucoup de rotation parce que les personnes âgées passent et que les nouveaux ne restent pas.
Si votre superviseur interprète des idées stimulantes dans (ce qui est, espérons-le), une méritocratie comme de la négativité et émet des fils voilés que cette négativité peut vous faire virer, c'est une attitude toxique.Vous voudrez peut-être le signaler aux RH.Dans tous les cas, c'est un drapeau rouge pour conserver votre poste actuel, sinon votre entreprise actuelle.
Malheureusement, ce n'est pas possible.La première chose qu'il a faite après le roulement a été le feu des RH.Toutes les préoccupations RH le traversent désormais.
@SecondaryAccount Signalez-vous uniquement les problèmes?Dites-vous également aux gens que vous aimez les idées qu'ils donnent?"la négativité est la principale raison du licenciement dans cette entreprise".Cela donne l'impression que vous ne signalez que les problèmes.Si ce n'est pas vrai, ils veulent en effet que vous soyez d'accord et que vous disiez oui à tout.
@Jeroen, c'est une excellente façon de le dire.Je serai conscient de la fréquence à laquelle je soutiens les bonnes idées et je félicite les autres.Si je trouve que c'est trop rarement ou que le patron n'est plus en colère contre moi parce que faire attention a changé mon comportement, j'ai ma solution.S'il y a toujours un problème et que je ne peux pas changer mon comportement de manière raisonnable pour le corriger, le problème est hors de mon contrôle et je devrai trouver un autre travail.
@Jeroen ce que vous dites est vrai, mais ce n'est guère son travail de trouver des choses à louer.Il lui appartient cependant de signaler les problèmes lorsqu'ils sont découverts.Il semble naturel qu'il y ait plus d'appels à l'attention que de notes de félicitations.Ne prenant pas en compte votre commentaire, il semble que la direction soit de toute façon toxique, soulignant simplement le rapport plainte / louange attendu de tout travailleur du savoir.
Sept réponses:
Ernest Friedman-Hill
2016-09-28 06:04:12 UTC
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Ce qu'une personne considère comme un problème, une autre le voit comme une opportunité. Ne dites pas "nous avons une mauvaise connexion Wi-Fi"; à la place, vous devriez dire "Super! Nous avons besoin de nouveaux hotspots; je vais faire quelques recherches et établir une estimation."

Si quelqu'un propose quelque chose qui est vraiment stupide, alors bien sûr, vous devez parler. Mais vous devriez mettre plus d'énergie à trouver des solutions qu'à signaler les problèmes.

Bien que cela soit vrai, le point le plus crucial est d'utiliser ces estimations comme base pour pousser à ne pas le faire.Les gestionnaires aiment les chiffres.Si vous pouvez prouver à quel point ce changement coûterait cher et prendrait du temps, le gestionnaire n'aura même pas besoin d'explications.Ils verront par eux-mêmes et décideront simplement de ne pas le faire.Ou ils pourraient y aller, à quel point enfin votre conscience est claire.
Je ne pense pas que cela aborde vraiment le point du PO alors que c'est toujours une bonne réponse générique.Le PO a déclaré que même lorsqu'il a une solution en main, son manager la considère comme négative.`Lorsque je demande des éclaircissements ou que je signale un défi que je vois (et que je suis prêt avec une solution), mon superviseur dit que je suis" négatif ".OP semble déjà professionnel dans sa manière de communiquer.
Je suis d'accord pour dire que c'est une bonne réponse générique, mais le problème dans mon cas est plus celui du bikeshedding.Nous avons une liberté totale dans les langages, frameworks, bases de données, etc. que nous utilisons parce que nous sommes les seuls à comprendre le côté technique.Nous sommes complètement limités dans l'art et l'interaction avec l'utilisateur car le superviseur s'y sent qualifié.Ces idées sont considérées comme des produits complets et utilisables au lieu de diamants bruts à tailler et polir.Les questions doutent de la perfection inhérente à l'idée.
@SecondaryAccount J'ai édité la question pour clarifier le sens, espérons-le.En bref, je crois que cette réponse répond directement à votre problème.Le problème est que vous commencez par un problème ou que vous signalez des failles plutôt que de sauter directement à une solution.Si cela ne répond pas à votre question, vous devrez peut-être reformuler la question.
Old_Lamplighter
2016-09-28 18:54:34 UTC
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Personnellement, j'aime utiliser la méthode socratique. Vous posez simplement des questions et laissez la personne penser que l'idée lui est propre.

Par exemple, mon superviseur a pensé que ce serait cool de gérer un centre d'appels vidéo sur des tablettes plutôt que sur des ordinateurs de bureau. Je lui ai rappelé que notre wifi est assez médiocre et que le coût financier de l'utilisation de plans de données pour cent flux vidéo bidirectionnels toute la journée serait astronomique, mais on m'a juste donné un air de dégoût et de parler.

Exemple pour ce scénario. "Génial! Comment voulez-vous gérer les mises à niveau WiFi?" ou "Bien sûr, avons-nous une estimation de combien nous avons besoin pour augmenter nos plans de données?" ou "Quel est notre budget pour cela?"

Vous ne pouvez pas dire à quelqu'un qu'il a tort. Personne ne veut entendre cela. Mais si vous posez des questions avec tact, vous leur permettez de sauver la face, en vous épargnant également des regards de dégoût et une conversation sévère.

Documentez également tous ces points. Si vous avez une conversation avec cette personne, asseyez-vous et rédigez un e-mail de suivi. "Je pensais à notre conversation plus tôt, et j'ai encore quelques questions".

Bien sûr, vous voudrez également garder votre CV à jour au cas où vous seriez ignoré, ou pire.

"Vous ne pouvez pas dire à quelqu'un qu'il a tort. Personne ne veut entendre ça."En fait, j'aime qu'on me dise que j'ai tort quand je me trompe.
@gnasher729 alors vous êtes la rare exception.
Il y a de nombreuses années, on m'a dit (je ne sais pas si c'est vrai) que dans certains pays d'Asie du Sud-Est, il faut faire très attention si l'on demande des directions.Parce que ce serait incroyablement impoli de la part de quelqu'un de ne pas vous donner de directives.Beaucoup plus grossier que de vous donner de mauvaises directions.Donc, les gens vous enverront n'importe où au lieu de dire "je ne sais pas".J'aime savoir quand je me trompe.
@gnasher729 c'est vrai.Cela a également créé un problème dans les relations avec l'Inde pendant un certain temps.Les tabous culturels contre la grossièreté ont causé des problèmes.Ils ont jugé impoli de se plaindre ou de dire non.À cause de cela, nous avons eu un problème avec le signalement des problèmes ou le refus de respecter des délais déraisonnables.Nous devions dire très clairement que nous voulions être informés des problèmes ou si les délais étaient menacés.Nous avons également été mis en garde contre le fait de donner des délais déraisonnables comme des «enjeux de terrain», car nos collègues en Inde les prendraient comme des délais stricts.
Agent_L
2016-09-28 19:33:21 UTC
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Vous êtes déjà convaincu que le projet se dirige vers un désastre. Maintenant, peu importe que vous ayez raison ou tort. La seule chose qui compte, c'est que vous avez perdu confiance dans le projet et les personnes qui le dirigent. Vous ne pouvez pas réparer ça. Vous avez besoin d'un nouvel emploi.

Si vous avez besoin d'une rationalisation, en voici une:

Quand je demande des éclaircissements ou signale un défi que je vois (et que je suis prêt avec une solution), mon superviseur dit que je suis «négatif» et me châtie ou me rappelle que la négativité est la principale raison du licenciement dans cette entreprise.

Cela peut être reformulé: Votre le travail est d'anticiper et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes. Vous forcer à dire «oui» sous la menace d'être renvoyé «à cause de la négativité» n'est rien de moins que de vous empêcher directement de remplir vos devoirs. C'est ainsi que vous pouvez expliquer pourquoi vous avez démissionné à votre nouvel employeur. Comme Rath l'a souligné, il doit être formulé de manière neutre lorsque vous voulez en discuter à l'extérieur. Quelque chose comme "les objectifs de l'entreprise ont changé et il n'y avait plus de compatibilité avec les miens".

Nan ... Je ne voudrais pas dénigrer mon ancien employeur à mon futur employeur.C'est la justification interne dont vous avez besoin pour arrêter, et c'est une bonne raison.Vous pouvez dire à votre nouvel employeur pourquoi vous avez quitté après avoir été embauché.+1 sinon
@rath Je n'ai pas voulu dire que c'était une mauvaise bouche et cela peut être formulé de manière non offensive.
Germany's next Dilbert
2016-09-28 15:07:13 UTC
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En effet, lorsque vous signalez des problèmes, l'un d'entre eux est probablement considéré comme un obstacle négatif. Il est préférable de montrer une certaine ouverture à l'égard de la suggestion et de poser une question utile, par exemple dans votre exemple "Hé, c'est une bonne idée de soutenir les tablettes aussi ! Souhaitez-vous offrir la même expérience fluide que sur les ordinateurs de bureau? "Si la réponse est" oui ", alors demandez" Quel est le budget pour fournir une bande passante raisonnable? "Ne soyez jamais la source de problèmes; posez simplement des questions et laissez votre superviseur lui-même découvrir les conséquences et les juger.

Dario Fumagalli
2017-06-17 12:41:05 UTC
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34 ans d'expérience m'ont appris qu'il faut aborder cette situation avec prudence.Le gars a clairement quelque chose avec vous, probablement parce que dans le passé vous avez déjà été en désaccord sur quelque chose.Le gars est le genre qui veut se sentir puissant , propose et attend des suggestions d'affiliation, pas des contradictions.

Un autre facteur qui ressort de votre message est le fait que vous êtes stressé et que vous vous penchez réellement vers un scénario négatif à la fois sur le projet et sur l'entreprise.

Pendant un certain temps, vous pouvez en effet utiliser une approche intelligente «Socrate» comme suggéré ci-dessus, mais si j'étais vous, je dépoussiérerais votre programme et trouverais un autre emploi.

De plus, si possible , faites en sorte qu'entre votre emploi actuel et le nouvel emploi vous ayez 2 semaines ou plus pour des vacances réparatrices.La situation a un impact sur votre psychisme, cela pourrait vous conduire à un mauvais départ dans la nouvelle entreprise si vous ne rechargez pas vos batteries mentales .

Sascha
2016-10-03 15:13:24 UTC
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Par exemple, mon superviseur a pensé que ce serait cool d'exécuter un centre d'appels vidéo sur des tablettes plutôt que sur des ordinateurs de bureau. Je lui ai rappelé que notre wifi est assez médiocre et que le coût financier de l'utilisation de plans de données pour cent flux vidéo bidirectionnels toute la journée serait astronomique, mais on m'a juste donné un air de dégoût et de parler.

Wow. Votre réponse a été négative, a montré que vous avez des préjugés et en fait montré un manque de compréhension technique (suggérer qu'une solution coûteuse est mauvaise, mais suggérer une solution qui ne fonctionne pas est pire - une seule cellule 3G ne gérera pas suffisamment de canaux pour prendre en charge plus de seulement quelques tables au même endroit - il est beaucoup plus facile de mettre à niveau le wifi que de modifier les paramètres de conception d'une cellule mobile).

La manière constructive de le traiter n'aurait pas été de le rendre ridicule en faisant un commentaire absurde mais par une critique constructive:

  • Faites le commentaire que le La société devrait ajouter des points d'accès wifi décents (et oui, ceux-ci coûtent de sérieux dollars) et dire "Je vais rapidement chercher combien cela prendrait à peu près".

  • soulevez le problème si cela est réellement conforme aux normes de sécurité au travail / d'ergonomie / quelles stations d'accueil sont nécessaires.

«en faisant un commentaire absurde» vouliez-vous dire «par reductio ad absurdum»?
Sa réponse n'était pas négative et je ne peux détecter aucun biais.C'était une déclaration factuelle - _Notre wifi ne peut pas gérer la charge proposée_.De même, le PO n'a pas suggéré d'acheter des forfaits de données: il dit que même s'ils le faisaient, le coût serait trop élevé.Il argumentait contre l'utilisation des données mobiles.Votre commentaire sur la capacité des tours cellulaires (qui, je suppose, est correct) est l'argument technique qui accompagne son argument financier.
La manière professionnelle de traiter les idées est la suivante: évaluer ce qui fonctionne techniquement.Jetez ceux qui ne fonctionnent pas.Puis évaluez le coût des solutions de travail.La solution évidente au "mauvais wifi" n'est pas "aller aux transferts de données cellulaires" mais "mettre à jour le wifi".Cela est une question de coût qui ajoute à cette solution.En fin de compte, toutes les solutions de travail devraient être sur la table avec un prix, des risques et des chances.Ensuite, la direction / le client peut prendre une décision.Dire: nous devons également mettre à niveau le wifi pour que ce travail soit une bien meilleure réponse qu'un arrogant "je lui ai rappelé qc"
et non, ce n'est pas "reductio ad absurdum"."reductio ad absurdum" aurait été de commenter comme "et demain, nous pouvons simplement envoyer les comprimés en Inde et nous retirer du processus".
silencedmessage
2016-10-05 07:42:23 UTC
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Je pense que le vrai problème vient de votre relation avec votre superviseur. Si le superviseur pense que vous êtes une force négative, il peut le projeter sur la plupart des choses que vous dites, même si vous essayez d'être utile.

Ayant été dans une situation similaire, j'ai pu la résoudre (pendant un petit moment) en parlant directement avec le superviseur. Une conversation directe et axée sur les objectifs avec votre superviseur peut aider:

J'ai l'impression que nous ne communiquons pas aussi bien que nous pourrions l'être, et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème. Souvent, lorsque j'essaie de contribuer à ce que je pense être une contribution utile, cela semble être interprété comme de la négativité.

Comment puis-je exprimer ces préoccupations et ces idées d'une manière qui soit vraiment utile pour tout le monde?

Il n'y a aucune garantie que vous serez en mesure de changer l'impression de votre superviseur a, mais à tout le moins vous pourriez avoir un aperçu de la façon dont les autres perçoivent vos messages.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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