Lorsque vous affectez des personnes à des projets, vous prenez en compte leurs préférences techniques, par exemple, vous affectez une personne "Python" à un travail nécessitant un codage en python . Il semble raisonnable de respecter également d'autres préférences - pour autant que cela ait un sens commercial. Vous ne voulez pas que votre client «ésotérique» ait le sentiment que la personne qui travaille sur son projet le déteste (ce qui peut dégénérer en désastre si le travail implique, par exemple, du contenu Web).

Ainsi, il Il me semble qu'il est logique d'accommoder cet «objecteur de conscience» tant qu'il le garde tranquille et qu'il n'aggrave pas cela en un «débat de fontaine d'eau». Vous pouvez encadrer votre décision en termes techniques, par exemple, le "CO" travaille sur un projet différent parce qu'il est plus approprié pour ses compétences (ou du moins parce qu'il est plus compatible avec le client).

En gros, je traiterais cela de la même manière qu'une fête religieuse ou un jour de maladie: d'accord quelques fois par an, mais pas toutes les semaines; pas un problème tant que cela ne provoque pas de conflits.

Résumé

Les affaires sont un équilibre. Vous devez peser la valeur de l'employé, le coût pour l'entreprise s'il travaille sur un autre projet, et le coût pour l'entreprise d'abandonner ce client.

Forcer l'employé

Vous dire que si l'employé ne travaille pas là-dessus, il peut travailler sur autre chose. Pourtant, si vous le forcez, dans le pire des cas, il peut démissionner. S'il a beaucoup de grandes qualités, vous ne voudrez probablement pas risquer de le perdre pour quelque chose d'aussi mineur.

Démarrer une tendance

Et si les autres employés sont d'accord? Eh bien, vous devrez faire le même jugement. Cela vaut-il la peine de perdre l'un de vos employés? De plus, si tous vos employés s'opposent à ce type de travail, est-ce que ça vaut le coup que votre image peut prendre aux yeux de vos employés si vous insistez sur l'entreprise malgré les objections de votre personnel?

d'un client

À la fin de la journée, combien vaut ce client? Cela va-t-il vous rapporter de solides revenus permanents, qui vaut la peine de risquer votre relation avec vos employés? Parfois, la meilleure décision qu'une entreprise peut prendre est de laisser tomber un client qui cause plus de problèmes que les revenus qu'il génère.

Il vaut mieux penser ce type de problème en termes de conflit d'intérêts. Par exemple, un avocat végétarien n'est peut-être pas la meilleure personne pour représenter un abattoir. Il serait contraire à l'éthique pour l'avocat d'accepter un tel travail parce que ses propres convictions personnelles peuvent affecter son jugement.

Votre devoir est envers le client, et il est dans le meilleur intérêt du client d'éliminer les conflits. qu'ils peuvent obtenir le meilleur service possible. Vous pouvez le faire en ...

• En utilisant un autre membre du personnel
• En conseillant au client d'aller ailleurs

Je ne pense pas qu'il soit approprié de forcer une personne à travailler sur quelque chose qu'elle trouve répréhensible. Il existe de nombreuses entreprises parfaitement légales mais moralement répréhensibles: forceriez-vous des employés à travailler pour des producteurs de porno, des casinos ou des services d'escorte? Qu'en est-il d'un service que vous savez être un escroc, comme une personne engagée dans un système pyramidal?

Les employés ont parfaitement le droit de ne pas être interrogés pour violer leurs normes morales sur le lieu de travail ... cependant, l'employé doit également comprendre la nature de son entreprise. Si vous êtes dans le secteur de la publicité, vous allez naturellement avoir d'autres clients peu recommandables.

Je pense que cela se résume à ceci: la relation de travail va dans les deux sens. Vous souhaitez garder leur respect en respectant leurs convictions. Cependant, l'inverse est vrai: ils doivent vous respecter suffisamment pour faire même les emplois qu'ils n'aiment pas, même s'ils ont un problème personnel avec un client en particulier.

Demandez-lui de se demander si son collègue athée 2 bureaux plus bas pourrait avoir les mêmes problèmes en travaillant pour une église, ou si le libéral gay assis de l'autre côté de l'allée pourrait avoir des problèmes avec la campagne du GOP. Expliquez à cet employé que vous confiez le poste à quelqu'un d'autre, mais expliquez clairement que c'est par courtoisie envers lui, et qu'il ne devrait pas s'attendre à un laissez-passer gratuit la prochaine fois qu'il refusera de le faire travailler sur un travail que vous lui confiez.

On nous a tous demandé de faire des travaux que nous n'aimons pas. Parfois, il nettoie les toilettes. Parfois, il crée des bannières publicitaires pour les charmeurs de serpents. Si le travail était juste quelque chose que vous aimez, nous l'appellerions plutôt "amusant", n'est-ce pas?

Permettez-moi d'ajouter l'expérience opposée, car elle peut vous aider à prendre une décision.

J'ai déjà eu un patron avec des opinions éthiques très claires, par exemple il m'a dit que pour des raisons éthiques, il n'aurait pas son nom sur les papiers (nous faisions des recherches) contenant des expériences animales. Il nous a laissé la liberté de décider par nous-mêmes si nous aimerions nous impliquer dans de telles expériences dans nos recherches (je ne l'ai pas fait: je ne m'oppose absolument pas, mais j'objecterai si l'expérience n'est pas planifiée d'une manière qui garantit qu'il y aura un gain élevé de connaissances qui ne pourrait être obtenu sans l'expérimentation animale).

En fin de compte, insister sur le côté éthique du travail et accepter / encourager les employés à prendre au sérieux les responsabilités éthiques augmente mon respect envers l'employeur.

Bien sûr, vous devez vous opposer si quelqu'un essaie d'éviter de travailler en "tirant la carte d'éthique". Mais comme vous dites que vous pouvez comprendre le point de vue de l'employé et donc convenir que l'on peut raisonnablement tirer les conclusions qu'il fait, ce n'est pas le problème ici.
Et, argumenter des questions éthiques en général n'est pas un "sûr" stratégie pour les paresseux: vous pouvez leur rappeler sur la question morale d'être paresseux.

C'est-à-dire que l'objection éthique que vous décrivez est plus en phase avec un employé qui est aussi plutôt du côté du dur labeur (et vous le décrivez comme un grand travailleur).

• Alors peut-être que cela pourrait réellement améliorer votre relation avec vos employés si vous en discutez assez ouvertement.
• Faites remarquer que vous comprenez les objections et acceptez qu'il y en ait une aux conclusions tirées par l'employé, mais que votre estimation de la situation est moins grave (par exemple pour vous, quelqu'un qui paie le client pour une prédiction de tarot, c'est comme payer l'entrée pour voir un cirque - que les gens qui y vont sont généralement conscients qu'ils paient pour un amusement).
• Je pense que je ferais remarquer aux collègues que parce que c'est un gars qui travaille dur, vous êtes sûr que c'est une véritable préoccupation pour lui et pas moyen d'éviter le travail.
  (Être paresseux et essayer d'éviter de faire votre part du travail ne fait généralement pas de vous un grand favori des collègues)
• Je suppose que la réaction de vos employés sera alors montrez s'il est sage d'accepter le contrat ou non
  (cela dépendra un peu de votre position générale, par exemple, cela conviendrait beaucoup mieux si vous avez déjà un grand nombre de clients du secteur des loisirs que si votre d'autres clients appartiennent à des secteurs plus "sobres", sont des médecins ou des cabinets d'avocats, etc.)

Si le travail pouvait être promis comme étant purement technique, l'employé pourrait ne pas avoir d'objection. Ils auraient besoin de mettre en place le cadre et les fonctionnalités de base. Les spécificités du site seraient gérées par quelqu'un d'autre, par exemple un gestionnaire de contenu.

Malheureusement, le client attend trop souvent du développeur qu'il rédige du contenu. J'ai vécu cette situation trop souvent: ils veulent une section FAQ et n'ont pas de questions ni de réponses; ils vous remettent vingt pages de texte et disent rédiger un résumé pour la première page, puis se plaignent quand ce n'est pas tout à fait ce qu'ils attendent.

Les membres de l'équipe qui détestent le sujet ne seront pas disposés à devenir des experts en la matière, il est donc peu probable qu'ils remplissent toutes les fonctions qui seront vidées sur leur bureau.

Vous devrez peut-être voir combien d'employés s'opposent au client et voir si vous pouvez constituer une équipe parmi celles qui sont enthousiastes ou neutres.

Je suis un chrétien évangélique qui est un développeur de logiciels, et je comprends qu'il pourrait être difficile de communiquer aux autres ce que nous pensons des cartes de tarot et de la bonne aventure. Je n'ai aucune objection à travailler pour un client ou un patron qui est athée, ou une autre religion, (bien que je ne sache généralement pas parce que je ne demande pas), et je travaille bien pour 99% des entreprises et des organisations Là. Mais si on me disait que je devais faire du travail pour la parentalité planifiée, une mosquée ou un temple, etc., je devrais refuser poliment, sans en faire une grosse puanteur. Si le patron disait que je n'avais pas à travailler dessus, mais seulement par courtoisie envers moi, comme l'a suggéré un commentateur, cela fonctionnerait très bien avec moi. Je lui dirais que la prochaine fois, il faudrait que ce soit la même chose. Ensuite, je lui demanderais d'y réfléchir du jour au lendemain et de me revenir s'il est d'accord avec moi (et mon éthique) dans son équipe à long terme. S'il ne peut pas me donner un engagement «oui», alors je commence à chercher un autre emploi, et j'espère que nous pourrons nous séparer à l'amiable.

Si vous avez des travailleurs intelligents avec lesquels vous respectez et appréciez, je suis sûr qu'ils ressentent la même chose pour vous. Cela étant dit, si votre employé est un excellent travailleur et un atout dans votre entreprise (ce que vous le décrivez) s'il vous dit cela, je suis prêt à parier que cela le dérange vraiment et que vos autres employés peuvent voyez ceci, je ne pense pas qu'ils profiteraient d'une situation.

Voici quelques éléments principaux que je prendrais en compte:

-Si votre entreprise a des difficultés financières, je ne laisserais pas passer un projet parce que 1-2 sont mal à l'aise . - Si tel est le cas, alors il vaudrait peut-être mieux qu'il «s'absente» de ce projet parce que les besoins du 1 ne doivent pas l'emporter sur les besoins du plus grand nombre.

-Si votre entreprise est vide et que vous avez beaucoup de projets à venir, vous pouvez découvrir si cela dérange plus de personnes qui travailleraient sur le projet. Vous devriez en discuter avec eux et obtenir des commentaires Faites-leur savoir que (si vous êtes le propriétaire ou le chef de la direction) cela ne va pas être quelque chose qui se produit tout le temps, mais parce que vous appréciez leur opinion / vous préoccupe. êtes prêt à prendre toutes ces informations en compte avant de prendre votre décision de signer un contrat avec l'homme.

Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps. Mais vous pouvez au moins faire ce qu'il y a de mieux pour la majorité

Nous avons beaucoup de clients potentiels qui sont liés à des ensembles d'idéaux (branches locales d'églises, partis politiques, forces armées, etc.)

Quelle est la réponse appropriée à la situation ?

Je pense que vous devez au moins vous asseoir avec l'employé pour discuter de l'objection plus en détail. En sait-il assez sur cette personne en particulier pour dire spécifiquement qu'elle «trompe les gens» et «escroque les pauvres et les crédules»? C'est-à-dire que votre employé pense-t-il que ce pratiquant est particulièrement malhonnête? Ou veut-il dire que quiconque prétend que les cartes de tarot fonctionnent est un "tricheur" et un "escroc", au lieu de simplement se tromper? Ce n'est pas parce que je ne pense pas que quelque chose fonctionne que je devrais caractériser ceux qui essaient vraiment de le faire fonctionner comme des escrocs. Faire cette généralisation va plus loin que simplement ne pas vouloir aider un criminel présumé. Je ne dis pas que votre employé émet par réflexe un jugement injuste, mais je pense qu'un objecteur de conscience devrait être prêt à exposer ses motifs.

S'il s'agit de qualifier une croyance de mensonge, alors vous avez un problème potentiel sérieux ici avec des employés déclarant que s'il est autorisé à agir en considérant que tous les diseurs de bonne aventure sont des menteurs et à garder son travail, alors ils devraient être autorisés à agir en considérant que tous les démocrates (ou tous les républicains) sont des menteurs, et garder leur travail. Ou que tous les membres des forces armées sont des tricheurs et des escrocs. Ou que quiconque n'a pas servi est un tricheur et un escroc. Ou déclarez que la vaccination n'est pas efficace et que les médecins sont donc des escrocs. Peu importe. On ne met généralement pas ses clients à l'épreuve, surtout lorsque leurs affirmations sont vagues (comme les affirmations des diseuses de bonne aventure le sont souvent) ou subjectives.

La religion peut en particulier être une classe protégée contre la discrimination dans votre juridiction et si tel est le cas, les employés sauraient (ou peuvent se faire dire) que vous ne pouvez pas légalement refuser de fournir des services au motif que "le christianisme n'est pas vrai et donc les chrétiens sont escroquer les crédules "ou tout ce qu'un non-chrétien pourrait penser. Mais cela ne concerne que les classes protégées, pas tous les clients qui pourraient être rejetés en raison de leurs principes.

Je considère que toutes ces généralisations sont bizarres (y compris celle sur le fait que tous les lecteurs de cartes de Tarot sont des tricheurs), donc comme autant que je peux voir une fois que vous autorisez une caractérisation d'une croyance comme un mensonge, vous ouvrez la porte à beaucoup d'entre elles. Mais si l'employé a des préoccupations spécifiques à propos de ce que fait ce client potentiel particulier, il n'est pas nécessaire que la prise en compte de ces préoccupations ouvre la porte aux employés déclarant que quiconque n'est pas d'accord avec eux est une fraude! Mais vous devez être clair avec vous-même sur les motifs que vous acceptez si vous voulez être cohérent à l'avenir.

Par conséquent, n'autorisez pas l'objection au motif que tous les diseurs de bonne aventure sont des fraudeurs , mais admettez la possibilité de s'opposer au motif que celui-ci est abusif. Encouragez l'employé soit à vous exprimer ses préoccupations spécifiques concernant l'honnêteté de cette personne (peut-être même au point de vous convaincre qu'en dehors de ses croyances religieuses ou magiques, il s'agit d'un escroc), soit d'accepter cela comme un entreprise commerciale, vous n'allez pas refuser à chaque client dont l'activité tourne autour d'une opinion ou d'une croyance que vous considérez absurde, et qu'il ne devrait pas non plus.

Le résultat de ceci pourrait être que l'employé réitère son objection - non pas que cette personne est malhonnête, mais que indépendamment de l'honnêteté ou de la malhonnêteté, la bonne aventure est contraire à l'éthique et ils sentent qu'ils ne peuvent pas travailler pour une diseuse de bonne aventure. Au moins, vous avez une nouvelle question, "Dois-je autoriser les employés à refuser de travailler pour des clients au motif que les convictions du client diffèrent des leurs?", Et vous pouvez réfléchir à quand cela serait approprié sans les eaux sont brouillées par une allégation de malhonnêteté qui pourrait ne pas être exacte.

En fin de compte, comme quelqu'un l'a dit, vous devrez peut-être traiter cela de manière pragmatique. Que vous jugiez le refus raisonnable ou non, s'il continue de refuser la tâche, vous pouvez soit l'accommoder, soit le renvoyer. L'option à faible risque semble être de l'adapter. Si de telles demandes commencent à devenir incontrôlables (parce que vos employés commencent à développer des points de vue de plus en plus contradictoires sur les clients à prendre, ou parce qu'ils deviennent si difficiles que les affaires sont bien au-delà de ce que vous voulez), vous pouvez toujours changer votre politique. plus tard, toujours à titre pragmatique, au motif que le coût pour l'entreprise a été beaucoup plus élevé que prévu.

Certaines entreprises n'acceptent que des clients avec lesquels elles sont alignées religieusement / politiquement / peu importe , mais ce n'est pas la norme et les employés ne s'y attendent généralement pas. Je pense donc que le risque que cela devienne incontrôlable est probablement faible.