Question:
Comment gérer mon patron qui ne répond pas soudainement au milieu d'une conversation
durron597
2015-02-03 21:30:18 UTC
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Voici une conversation (représentative) que nous venons d'avoir. Nous étions au milieu d'une conversation sur autre chose, où il m'a répondu - ce n'est pas comme s'il regardait du code ou faisait quelque chose et que je viens de l'interrompre.

Moi: Alors J'allais travailler sur la fonctionnalité XYZ aujourd'hui, mais il y a deux éléments - je peux ajouter la fonctionnalité, mais une fois que j'ajoute la fonctionnalité, je ne sais pas quoi en faire.

Lui: <Slight nod>

Moi: Donc, quand j'ajouterai cette fonctionnalité, ça ne fera rien tant que nous n'aurons pas décidé de ce que nous allons en faire.

Lui: <pause, no response>

Moi: Donc ... je ne sais pas exactement comment nous devrions l'utiliser, j'ai besoin que vous me disiez ce que nous allons en faire.

Lui: <slégèrement ennuyé, j'ai lu son langage corporel comme "pourquoi tu me dis ça? / Es-tu toujours là?" > Oui, je sais.

Vous pouvez penser à cette fonctionnalité pour être quelque chose comme l'ajout d'une réponse AJAX côté serveur à une page Web - cela ne fait rien à moins que le serv La page de l'autre côté fait la nouvelle requête de type.

Nous avons tellement de choses sur lesquelles travailler et je ne veux pas passer du temps à travailler sur quelque chose qui ne sera finalement pas utile quand je ne le ferai pas. Je ne sais pas combien de temps il faudra à mon patron pour me revenir sur la question du design. Je cherche qu'il dise quelque chose comme "Je vous recontacterai d'ici la fin de la journée" ou "Ne vous en faites pas avant la semaine prochaine" ou "J'ai besoin d'y réfléchir pendant un moment". Dites simplement les mots au lieu de dire RIEN dans le

Remarque: je vais écrire les DEUX côtés du code, c'est juste qu'il n'a pas encore décidé ce qu'il veut que l'autre côté soit.

Son patron essaie activement de nous amener à mieux communiquer, mais souvent je n'ai pas vraiment l'impression que mon patron fait l'effort. Comment puis-je le faire comprendre, je déteste l'exprimer ainsi, mais «agir normalement» (c'est-à-dire répondre lorsqu'on lui parle)? C'est presque comme s'il considérait la conversation comme terminée, mais il ne dit pas les subtilités telles que "Je dois revenir à ABC maintenant, revenons plus tard".

Ce qui vous semble évident comme les «subtilités» n'est pas universel. Quand quelqu'un vient me parler, je ne dis pas "je dois retourner à XYZ", cela me semble impoli. Et si la personne a plus à dire, je viens de lui dire de partir en utilisant votre méthode préférée. Au lieu de cela, quand je pense qu'ils sont terminés, je recommencerai à travailler avec hésitation. S'ils parlent, je leur accorde mon attention. Pour moi, cela est parfaitement logique. J'ai donné le signal que je n'ai plus rien à dire mais je ne leur ai pas dit de partir, comme vos "gentillesse" le sous-entendent. Alors ils ont une ouverture s'ils ont plus à dire à ma façon.
Autre chose à considérer. Est-il ennuyé contre vous ou ennuyé contre lui-même de ne pas être en mesure de vous donner une bonne réponse ou simplement la pensée qu'il y a encore un autre élément à ajouter à sa liste TODO et que vous interprétez mal le "êtes-vous toujours là?" partie.
Je trouve impossible de croire que le gestionnaire à qui le PO parle ne se rende pas compte qu'on lui pose des questions et qu'on lui demande une contribution. Il y a certainement quelque chose ici qui provoque une réaction clairement négative chez ce manager. Il s'agit probablement de quelque chose de plus profond que simplement les questions exactes qui sont posées.
@teego: Eh bien, croyez-le. Je ne trouve pas cela si anormal. Les gens qui travaillent ensemble n'ont pas besoin d'ouvertures formelles et de fins formelles pour les conversations. Plutôt l'inverse. Vous apprenez simplement le style de chaque personne et roulez avec. Dans le cas ci-dessus, il semble que le patron ait reconnu qu'ils doivent dire comment l'OP comment ils vont l'utiliser, mais il est évident pour moi qu'il n'a pas de bonne réponse pour le moment. Pourquoi doit-il dire "Je n'ai pas de bonne réponse pour le moment. Donnez-moi un peu de temps pour y réfléchir puis je vous donnerai les détails". «Oui, je sais» couvrait tout cela.
@Dunk,, il aurait fallu moins de temps et moins de mots pour simplement assurer l'OP que la fonctionnalité en question est nécessaire mais que le plan complet n'est pas encore formé. De plus, il s'agit probablement d'un modèle de comportement plutôt que d'un incident (ou bien pourquoi le PO demanderait-il?). Le PO doit rechercher les raisons sous-jacentes de ce comportement. Ce n'est probablement pas un trouble mental comme l'autisme de la part du gestionnaire.
@teego:I convient qu'il s'agit d'un modèle de comportement. Il doit donc être attendu et compris par le PO. Je connais des gens des deux côtés du spectre, ceux qui pensent devoir dire tout ce qu'ils pensent et ceux qui sont minimalistes; plus partout entre les deux. Il ne faut pas longtemps pour comprendre la manière de communiquer de différentes personnes et ensuite simplement s'adapter et suivre. Les seules personnes qui ont des problèmes sont celles qui s'attendent à ce que les autres communiquent comme eux. CELA NE VA PAS SE PRODUIRE. Je ne suis pas d'accord que cela prendrait moins de temps parce que le patron dans ce cas ne peut pas lire dans les pensées du PO.
Sept réponses:
user52889
2015-02-04 02:05:49 UTC
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Je remarque que votre transcription ne contient aucune question directe. Vous devriez poser plus de questions.

On dirait que vous racontez votre expérience et que vous vous attendez à ce que l'autre personne intervienne lorsqu'elle a quelque chose à offrir, ce qui est un style de conversation courant car c'est assez facile pour le narrateur . Cependant, ce n'est pas nécessairement très accessible pour l'autre personne dans la conversation, en particulier dans un environnement professionnel.

Même par votre troisième phrase, tout ce que vous dites, c'est qu'à un moment donné dans le futur, d'autres spécifications seront être nécessaire pour que la fonctionnalité soit complète. Votre patron est d'accord. C'est un résultat parfaitement acceptable pour une conversation.

Bien sûr, de nombreuses personnes auront compris à ce stade que vous ne vous plaignez pas simplement d'un manque de spécification, mais que vous essayez de demander "Que dois-je faire avec le fonctionnalité?" (sans vraiment sortir et le dire), mais votre patron ne l'a probablement pas fait. Il ne sait pas que votre objectif de conversation est de lui faire écrire une spécification sur place (ou chaque fois que vous en avez besoin). Vous lui dites simplement beaucoup de faits dont il a déjà connaissance.

Si vous voulez communiquer efficacement, vous devez regarder la conversation de l'autre côté et vous assurer que ce dont vous avez besoin est parfaitement clair :

  1. Si vous voulez une réponse, posez une question directe. Attendez ensuite une réponse.
  2. Soyez clair et précis sur ce que vous voulez: évitez "Que pensez-vous?"; préférez "Je prévois de faire X, êtes-vous d'accord?". Soyez prêt à affiner votre question.
  3. Si vous communiquez par e-mail, indiquez l'urgence du problème ("Je ne pourrai pas progresser sans décision, alors pourriez-vous me le faire savoir par le fin de la journée? ")
  4. Si vous avez vraiment besoin de donner beaucoup de contexte, il est utile de le prendre en sandwich avec une indication immédiate de la question pour que votre patron sache à l'avance les informations dont ils auront besoin pour sélectionner votre explication, par exemple:

    J'ai besoin de vos commentaires sur l'outil à utiliser pour cette tâche - avez-vous un moment?

    S'il le fait, continuez avec votre longue explication des différentes options

    ... donc je pense que l'option 2 pourrait être la meilleure - devrais-je aller avec ça?

Enfin, en réponse à la question directe que vous nous posez:

Comment puis-je l'obtenir à, je déteste le dire de cette façon, mais "agir normalement"?

Vous ne pouvez pas le forcer à "agir normalement", ce qui signifie vraisemblablement adopter ou accommoder votre conversation style. S'il veut mieux gérer votre (vos) style (s), il existe des stratégies qu'il peut essayer, tout comme vous pouvez lui adapter vos stratégies conversationnelles. Mais ce serait une question différente - et une question à lui poser, pas à vous.

Le mieux que vous puissiez probablement faire est de trouver un moment pour parler en privé et dire quelque chose comme:

J'ai remarqué que parfois, je viens vers vous avec un problème mais j'ai le sentiment que vous ne savez pas pourquoi je vous en parle. Si cela se produit, c'est probablement parce que je demande votre avis. Je vais essayer d'être plus clair quand je vous demande quelque chose. Mais si vous remarquez que cela se produit, n'hésitez pas à me demander quelque chose de spécifique.

Vous voudrez peut-être alors lui demander s'il a remarqué la même chose, ou s'il convient que c'est une voie utile en cas de problèmes de communication.

maple_shaft
2015-02-04 02:16:54 UTC
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Je suis responsable d'une équipe de développement et souvent je suis tellement débordé que je finis par rendre un mauvais service aux personnes les plus compétentes qui viennent me voir pour me dire quelque chose. J'ai mille priorités dans ma tête et je pense aux gens qui sont lents ou qui créent des goulots d'étranglement et comment y faire face.

Une femme de mon équipe est hautement qualifiée et je peux simplement lui confier un ensemble de tâches et elle court avec passion. Ayant une politique de porte ouverte, elle viendra de temps en temps dans mon bureau pour entamer une conversation parallèle avec moi et parlera avec passion de ce qu'elle a accompli et de ce qu'il est le plus important de faire ensuite. Elle me posera alors des questions dont je sais que ce ne sont pas des obstacles pour elle, mais immédiatement mon cerveau les classera comme étant de faible priorité. Ce n'est pas que je pense que ce qu'elle fait n'est pas du tout une priorité, c'est juste que j'ai tellement confiance en sa capacité à comprendre cela que je peux consacrer plus de ma puissance cérébrale à faire face aux problèmes persistants et omniprésents de diriger une équipe et faire face aux obstacles sur un projet.

Pour faire court, je me retrouve à faire exactement la même chose que vous avez décrit votre responsable. Je ne peux même pas le traiter mentalement parce que je crains de garder 1000 barrages routiers hors de son chemin afin qu'elle puisse continuer à faire son truc et à être géniale. Je veux la protéger, ainsi que les autres membres de l'équipe, de devoir dépenser leur énergie mentale pour surmonter des obstacles auxquels ils ne devraient pas avoir à faire face.

Votre manager est probablement épuisé mentalement et préoccupé par des problèmes plus importants qui peut-être n'êtes-vous pas au courant pour le moment. Essayez de vous gérer vous-même et évoquez-le tôt le matin avant que l'un de vous ne soit trop occupé et que vous obteniez une réponse plus réfléchie.

C'est probablement la réponse la plus pertinente lorsqu'il s'agit de gestionnaires de type «techy-first». Les personnes qui ont de très bonnes compétences techniques ont tendance à avoir la capacité de faire la transition «vers la zone» où elles parviennent à se concentrer très fortement sur leur tâche. L'inconvénient d'être «dans la zone» est que tout le reste est temporairement retiré de l'esprit. Si quelqu'un vient errer en entamant une conversation, cela peut prendre un certain temps pour que l'esprit revienne à être "le chef de file". Je recommande d'envoyer par e-mail ce dont vous voulez discuter à l'avance afin que le responsable ait déjà eu l'occasion de réfléchir à vos problèmes.
HLGEM
2015-02-03 21:47:52 UTC
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Vous devez vous adapter au style de conversation de votre patron et non l'inverse. Il vous a dit qu'il savait qu'il y avait un problème pour plus tard. Laissez-le reposer, revenez-le plus tard s'il ne revient pas sur le sujet.

Considérez également que certaines personnes sont sur le spectre de l'autisme / Asperger et qu'elles ne reconnaissent pas les mêmes signaux sociaux que d'autres pourraient ou émettre. Cela signifie que leur style de communication est différent. Il n'y a absolument rien de mal à cela. Il n'y a pas une seule bonne façon de communiquer. Les gens de ce spectre ont tendance à ignorer ce que vous appelez les subtilités car ils les considèrent comme non pertinentes.

Différents types de personnalité communiquent également différemment. Il en va de même pour les personnes de sexes et de cultures différentes. Arrêtez de penser que ce que vous voulez est la seule bonne façon d'avoir une conversation.

Ce n'est pas à vous de déterminer si vous voulez travailler sur quelque chose ou si quelque chose va être inutile. C'est le sien. Alors allez faire le travail et rappelez-lui que l'autre partie doit être mise en place s'il ne vous répond pas dans une semaine ou deux ou lorsque vous livrez le module sur lequel il vous a demandé de travailler.

Si vous pensez qu'il ne vous donne pas suffisamment d'informations, demandez directement les informations que vous voulez plutôt que de vous attendre à ce qu'il lise dans vos pensées. Votre communication dans l'exemple ci-dessus m'a semblé relativement faible. Lui avez-vous dit que savoir comment il serait utilisé affecterait le design? Lui avez-vous dit que vous deviez prendre une décision à ce sujet d'ici x temps pour vous assurer que le produit final gérera correctement l'utilisation éventuelle? Lui avez-vous clairement indiqué que vous pensez qu'il y a des problèmes non résolus qui vous empêcheront de travailler sur cette tâche? Y a-t-il en fait des problèmes qui vous empêchent de travailler là-dessus maintenant? Ou est-ce que l'information que vous voulez un "Nice to have" n'est pas une nécessité?

Répondre à vos questions dans l'ordre: 1. Oui auparavant, mais pas dans cette conversation. 2. Non. 3. Oui. 4. Non. 5. C'est plus une question de priorisation, je préfère travailler sur une question différente (que je peux compléter) si je ne connais pas l'autre moitié de ce travail.
La priorisation est son travail, pas le vôtre. Nous avons tous des choses sur lesquelles nous préférerions travailler.
nhgrif
2015-02-06 04:18:50 UTC
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Je ne suis pas sûr du genre de réponse que vous attendez de votre patron. La boîte de dialogue (ou monologue) que vous publiez ne contient aucune question.

Vous n'avez posé aucune question.

Vous n'avez posé aucune question à votre patron. .

J'ai répété cela plusieurs fois parce que je pense que c'est significatif. Je pense que c'est particulièrement important lorsque nous parlons d'une société de logiciels et d'une conversation entre un programmeur et son superviseur.

Ce qui est également important ici, c'est que vous avez déclaré que vous êtes chargé d'écrire les deux moitiés. Donc vous n'approchez même pas votre patron en lui disant: "Je suis bloqué parce que Steve n'a pas fini avec sa moitié, et je ne peux rien faire tant que Steve n'a pas terminé."

pas certain du genre de réponse que vous attendez de votre patron. Si vous attendez qu'il prenne une décision, demandez-lui directement. Avec une question. "Avez-vous déjà décidé de faire X ou Y?" Et cela peut même être une chose à faire par e-mail, en fonction du type de décision prise.

Mais pourquoi est-ce que je pense que le fait que vous soyez un programmeur est important dans cette situation? Parce que les programmeurs font du débogage de canard en caoutchouc.

Si vous n'avez pas posé de questions directes à votre patron, est-ce qu'il se peut qu'il confond cette conversation avec vous en lui parlant simplement pour donner l'impression que vous ne vous parlez pas?

Au moins une fois par semaine, je parlerai à quelqu'un du bureau d'un problème sur lequel je travaille. Je n'ai pas besoin d'une réponse de leur part. J'ai juste besoin que quelqu'un reste là pour que je puisse dire mes pensées à voix haute. Pour une raison quelconque, cela m'aide à réfléchir. Et la personne à qui je parle n'a pas besoin de se connecter à la conversation. En fait, c'est probablement mieux pour eux s'ils ne le font pas.

Alors, la version TL; DR l'est? Si vous avez besoin d'une réponse directe, posez une question directe. Et dans de nombreux cas, l'e-mail serait probablement un meilleur moyen de communiquer des discussions importantes sur le type de décision.

teego1967
2015-02-04 03:49:48 UTC
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Il est dommage que ce manager ne puisse pas gérer de simples signaux verbaux. Je n'accepte pas l'excuse surutilisée de l'asperger / autisme pour les personnes de haut niveau. Le fait est que certaines personnes communiquent mal et il n'y a aucune excuse pour cela, surtout pas pour les gestionnaires . La seule chose que vous pouvez faire est de continuer à essayer de développer des relations avec cette personne et d'ajuster vos attentes par rapport à ce qui est normal.

Dans de nombreux endroits, si quelque chose n'est pas explicitement spécifié, c'est à vous de Utilisez votre propre jugement pour établir des priorités ou donner un coup de pied sur certaines choses. Certes, un patron qui communique mal peut rendre la prise de ce genre d’initiative risquée.

En regardant le dialogue paraphrasé, il se peut que ce manager pense que vous devriez savoir quoi faire et le démontre en claquant. Si j'étais vous, je regarderais la situation et je ferais ce qui est logique compte tenu des informations disponibles. Dans le pire des cas, une erreur est commise, puis il est obligé d'être plus précis / communicatif la prochaine fois.

Desi
2015-02-04 16:36:40 UTC
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Peut-être aurez-vous besoin d'être plus clair dans les questions qui lui sont adressées.

Il y a quelques bons conseils via le lien ci-dessous pour savoir comment impliquer et engager les membres de l'équipe. Les principes ici sont pertinents pour les collègues que vous avez dirigés vers le haut ou vers le bas.

J'espère que cela vous aidera.

http://www.i3lance.co.uk/2014/ 03 / comment-impliquer-la-motivation-et-l'engagement-de-votre-equipe /

Dunk
2015-02-06 00:23:41 UTC
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Il semble que la manière la plus raisonnable de gérer la situation lorsque la conversation s'arrête est de simplement dire quelque chose comme "Je vais vous donner un peu de temps pour réfléchir [ répétez exactement ce à quoi vous voulez qu'il pense ]. Je vous contacterai demain matin. En attendant, je vais supposer que [ xyz ] est la direction que nous allons prendre et partir de là. "

De plus, comme les communications verbales entre vous deux ne semblent pas très fortes, vous devriez probablement faire votre suivi par e-mail tôt le matin et ne parler que s'il ne répond pas à l'e-mail.

En parlant de cela, peut-être que l'email devrait être votre premier choix de communication avec cette personne, si cela est plus efficace que face à face.

Rien de ce que vous faites n'améliorera la communication de l'autre personne insuffisances. Seuls leur désir et leur volonté de travailler à l'amélioration de cette compétence le feront. Le mieux que vous puissiez faire est donc de déterminer comment le faire fonctionner dans les limites qui vous sont présentées.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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