Question:
Stratégies de gestion des seniors?
A.S
2017-06-27 04:42:56 UTC
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Un ami m'a demandé de fournir des recommandations sur ce qu'il peut faire dès le début de son nouveau rôle pour améliorer ses chances de réussir en tant que superviseur et pour promouvoir des performances satisfaisantes de son équipe. Il est nouveau dans la supervision en général, et en particulier chez les employés nettement plus âgés que lui. Il soupçonne que plus il essaie, plus ses efforts pourraient générer de la résistance et de la frustration. Remarque: Dans ce cas, l'ancienneté s'applique uniquement à l'âge et non à l'ancienneté dans l'entreprise.

Cette question m'a amené à me demander que si une personne a atteint un âge assez avancé (en termes d'emploi) mais ne maîtrise toujours pas certaines compétences professionnelles qui devraient être bien développées maintenant, y a-t-il un moyen de les amener à améliorer cette fin du jeu? Peut-être que les incitations ne sont tout simplement pas là quoi qu'il arrive, et c'est une cause perdue. Si tel est le cas, qu’implique une «supervision efficace» de ces subordonnés?

Une réflexion sur la manière dont il pourrait gérer la situation? Quelle serait la voie de moindre résistance?

À faire et à ne pas faire?

Pour les besoins de cette question, succès est défini comme la réalisation d'une plus grande productivité sans aller jusqu'à provoquer une mutinerie.

D'une part, il peut sembler préférable de maintenir le statu quo. Dans le même temps, le manager est en fin de compte responsable de la productivité de son équipe. Cela semble être la tension fondamentale.

Intéressé par les pensées de ceux qui ont été dans la peau d'un manager débutant, ou de la place d'un subordonné d'un nouveau manager ambitieux mais inexpérimenté.

Merci @JoeStrazzere pour la perspicacité, c'est tout à fait logique.Cependant, ne répond pas vraiment à la question de manière constructive et pratique.
Il ne faut pas assimiler l'âge à une réticence à apprendre ou à une incapacité à progresser.Beaucoup de gens qui sont bons dans certains domaines et préfèrent travailler dans ces domaines pourraient ne pas être intéressés par «l'avancement».Par exemple, je suis doué pour devenir développeur et je n'ai aucun intérêt pour la gestion, il n'est donc pas rare que je devienne plus jeune que moi, les managers.Mais une éventuelle différence d'âge entre moi et eux n'est pas un facteur pertinent dans notre collaboration.
@AllanS.Hansen D'accord et gardera à l'esprit.Merci pour ce commentaire.
Cinq réponses:
user45269
2017-06-27 05:16:52 UTC
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Old Dogs New Tricks?!

Votre ami semble avoir pris un mauvais départ avant même d'avoir commencé.

Pourquoi suppose-t-il qu'il doit apporter des modifications? Souvent, les choses sont telles qu'elles sont parce qu'elles fonctionnent telles quelles et sont moins chères que d'autres solutions.

Pour réussir, il doit faire deux choses : Construisez une ÉQUIPE et pensez en termes commerciaux.

Et cela signifie:

  1. Collaborez - traitez le personnel - quel que soit son âge - avec RESPECT. DEMANDEZ-leur leur avis. DEMANDEZ-leur en équipe ce qu'il y a de mieux à faire à l'avenir. Agissez ensuite au nom de l'équipe.

  2. Des changements? Il doit s'assurer qu'il a un CAS D'AFFAIRES pour les changements basés sur l'ARGENT - pas d'opinion, pas de «meilleures pratiques», pas «plus nouveau est toujours mieux» - ARGENT! (Cela s'applique aux idées de chacun, pas seulement aux siennes.)

  3. L'introduction du changement doit toujours être basée sur le n ° 1 ou le n ° 2 ci-dessus.

  4. S'il suit cela, il sera un leader estimé et couronné de succès. Au moment où il voudra agir comme un chien et «laisser sa marque», il échouera probablement.

@AndySmith, Pas de problème!J'étais en fait dans la position d'avoir 22 ans, de gérer des gens dans une compagnie d'assurance multinationale que je pensais être vieux - ils avaient la quarantaine - mais, maintenant que je suis dans cette fourchette, cela ne semble pas vieux.;) Quoi qu'il en soit, j'ai suivi les 14 points de Deming - et j'ai obtenu de merveilleux résultats.Concentrez-vous sur l'équipe.
Alors mon ami vient de lire tout ça.Il n'est pas impressionné.Il dit qu'il n'a pas besoin d'excellents collaborateurs ou d'individus qui se sentent épanouis et traités avec respect.Il dit que ce qu'ils ressentent est hors de son contrôle.Il a besoin de subordonnés qui respectent leur salaire en travaillant dur 8 heures par jour, faisant exactement ce qu'on leur dit, exactement comme on leur dit.À la fin de la journée, idées brillantes et respect mis à part, il a besoin de tâches qui vont de «en cours» à «fait» à temps et à la hauteur des normes.C'est la seule mesure de l'efficacité des équipes (et de son) efficacité, et donc celle sur laquelle il se concentre le plus.
Pourquoi votre ami ne fait-il pas ses propres recherches et ne fait-il pas ses propres commentaires?
ne pas essayer d'être sournois, c'est juste devenir un peu étrange IMO.
@user72031 il est dans un autre pays et ne maîtrise pas bien l'anglais.Il y a peut-être des problèmes culturels en jeu ici, maintenant que j'y pense.
@AndySmith, Même s'il s'agit d'un problème culturel, pense-t-il que les gens «travailleront dur» pour quelqu'un qui ne sait pas diriger?Il se retrouvera avec des employés qui «démissionnent, mais qui se présentent toujours tous les jours pour leur chèque de paie» - ils feront le minimum pour conserver leur emploi et rien de plus.Il ne maximisera pas leurs performances et ne pourra donc pas maximiser les siennes.Votre ami doit garder à l'esprit que s'il ne sera qu'un gars caché derrière un titre, il sera très facile à remplacer.Un bon manager est un bon leader et un bon leader maximise la valeur de son équipe pour son entreprise.
@Prinz Je suis personnellement d'accord.Tout cela a commencé lorsque je lui ai donné essentiellement les mêmes conseils que je lis ici, et qu'il les a rejetés comme peu pratiques.Je pense que le problème est qu'il n'est pas en mesure de se concentrer d'abord sur lui-même et de se demander comment il pourrait s'améliorer en tant que chef d'équipe, plutôt que comment les membres de son équipe pourraient s'améliorer.Espérons qu'avec le temps, il se rendra compte qu'il devrait écouter lorsque plusieurs autres personnes disent indépendamment la même chose.Merci encore!
user72031
2017-06-27 11:46:12 UTC
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"Cette question m'a amené à me demander que si une personne a atteint un âge assez avancé (en termes d'emploi) mais n'a toujours pas maîtrisé certaines compétences professionnelles qui devraient être bien développées maintenant, y a-t-il un moyen de l'amener à s'améliorer si tard dans le jeu? "

Premièrement, la majeure partie de votre message se concentre sur le fait que cette équipe est composée de personnes qui sont uniquement plus âgées depuis des années, donc votre commentaire entre parenthèses sur le fait qu'il s'agit d'un" emploi "est déroutant . J'ignore cette affirmation entre parenthèses, car le ton général est vraiment à propos de leurs années.

Pourquoi pensez-vous que cette capacité à s'améliorer a quelque chose à voir avec l'âge? Je connais 20 personnes qui font aussi peu que possible pour avancer et 50 autres qui étudient, expérimentent et surfent toujours sur les dernières technologies.

Vous ne pouvez pas aborder cela en utilisant l'âge de l'équipe comme un cadre pour développer votre stratégie. C'est assez insolent de penser que s'ils le repoussent, c'est parce qu'ils sont «vieux» et non parce que c'est un manager débutant .

Pour être franc: je pense que vous avez un problème avec l'âgisme brassant ici. Traitez-les comme des personnes individuelles avec des forces et des faiblesses individuelles, et corrigez les faiblesses au cas par cas, comme le ferait tout gestionnaire décent.

C'est une excellente perspective, merci beaucoup je vais la transmettre.Je pense qu'il est juste un peu découragé en raison de l'expérience passée, mais comme vous le dites, cela peut être davantage lié à son inexpérience et à ses hypothèses.
vous êtes le bienvenu Andy.J'ai eu plusieurs managers nettement plus jeunes que moi, et cela n'a jamais été un problème.Cependant, ils étaient en fait de bons gestionnaires, connaissaient leur métier et étaient très efficaces.Pour la majorité des «subordonnés», je pense que c'est tout ce qu'il faut pour gagner le respect et la coopération.Sur la base de vos commentaires à Prinz ci-dessous (dont les conseils sont solides), je pense que votre ami a un chemin difficile à parcourir.Cela me fait penser à Cartman: "Vous respecterez mon autorité!"hehehehehe - ne fonctionne généralement pas très bien.Vous obtenez ce que vous donnez, surtout en matière de respect.
votre dernière déclaration a beaucoup de sens pour moi personnellement.Je partagerai ce peu de sagesse.Merci beaucoup.
Azi
2017-06-27 12:55:11 UTC
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Laissez-les lire.

Il y a quelques années, je discutais avec mon ami des employés plus âgés et plus jeunes et de la façon dont ils peuvent constamment développer des compétences à jour. Il a raconté une stratégie intéressante que son entreprise a commencé à utiliser (c'est une norme aujourd'hui).

Ainsi, une entreprise achète des livres professionnels tous les mois et donne simplement aux employés des jours libres à une seule condition: ils doivent utiliser leur temps libre pour lire un livre. Et ils doivent lire au moins un livre par mois (ce qui en fait 12 par an).

Une entreprise achète jusqu'à 10 livres par mois, de sorte que la bibliothèque est devenue une collection incroyable de lectures telles que Traction, Lean Up, Shoe Dog, Zero to One, Les éléments de l'intégration des utilisateurs, Comment vendre une roue, et des centaines de centaines d'autres ...

Il permet aux employés plus âgés, ainsi qu'aux débutants non qualifiés, de parler même langage, pour être à jour, et le plus important - pour apprendre et consommer des informations rapidement. Peu importe l'âge, peu importe l'expérience.

Tout cela est formidable et très inspirant.J'ai partagé ça avec mon ami.Il rapporte qu'il a observé ses collègues suivre plusieurs types de formation en perfectionnement professionnel, sans gain visible.L'organisation n'a pas de budget de livres, mais elle a offert des options de perfectionnement professionnel auxquelles ces employés se sont inscrits.Au final, cela ressemblait à beaucoup de temps perdu sans impact sur la productivité.À la fin de la journée, il n'a pas besoin qu'ils soient des intellectuels d'affaires et qu'ils fassent des trucs de pointe.Il a besoin d'eux pour suivre les instructions et accomplir les tâches assignées très spécifiques, à temps et avec qualité.
"Il a besoin qu'ils suivent les instructions et accomplissent les tâches assignées très spécifiques, à temps et avec qualité. C'est tout."- Si c'est l'impression que votre ami a de son rôle, alors votre ami a déjà échoué.
A.S
2017-07-06 06:49:34 UTC
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J'ai posé à un parent, qui a la soixantaine et qui a connu une longue et fructueuse carrière en génie électronique, la question que mon ami a posée et que j'ai postée ci-dessus. Je considère que sa réponse est juste et j'ai donc décidé de la partager en espérant qu'elle profiterait également à d'autres. Comme l'intention est de répandre sa sagesse, j'espère que cela ne le dérangera pas, et qu'il pourrait même être flatté?

Profitez-en, et veuillez voter pour et laisser un commentaire si cela résonne. Remarque: l'accent est à moi .

Quand j'ai commencé il y a (...) de nombreuses années, il y a eu une mise à pied massive de personnes quelques mois après mes débuts. Le chef du département s'est approché de moi un jour et m'a dit que voici le téléavertisseur et vous êtes le chef d'équipe. Il y avait 4 ou 5 techniciens dont je serais responsable, deux d'entre eux avaient au moins 15 à 20 ans de plus que moi.

Lors de notre première rencontre, je leur ai dit que j'étais très surpris d'avoir été choisi comme chef d'équipe? Doit travailler sur le Principe de Peter plutôt que sur l'ancienneté et l'expérience. Je leur ai dit que j'avais géré des techniciens en électronique et en électroménager dans mon emploi précédent, donc j'avais une certaine expérience. De plus, je sais que si je vous aide à réussir, cela profitera à nous tous et à l'entreprise. Aussi, leur a dit que quand nous parlons de notre relation de travail, je préfère dire qu'ils travaillent avec moi pas pour moi. Nous sommes tous dans le moulin et un travail doit être fait.

Mon travail consiste à m'assurer que j'aide à faciliter leur capacité à faire un travail efficace et efficient. Je ne demanderai à aucun d'entre eux de faire quelque chose que je ne ferais pas moi-même, je m'efforce de montrer l'exemple et non le quart de fauteuil. Je serai le premier là-bas et le dernier à partir. Si vous appelez à l'aide, je ferai de mon mieux pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.

Un environnement de fabrication peut être un lieu de travail brutal il y aura des moments où nous accepterons de ne pas être d'accord, mais nous respecterons les opinions de chacun et admettons si nous nous trompons. Je ne sais pas tout et Jamais mais collectivement nous pouvons faire le travail.

D'abord et avant tout, lorsque vous travaillez sur cet outil d'un million de dollars et que vous avez une question, arrêtez ce que vous faites et appelez-moi, appelez le superviseur du groupe ou appelez le fabricant de l'équipement avant de faire plus de mal que de bien. Le téléphone est votre atout le plus précieux. De nos jours, les e-mails font partie de ces éléments.

Notez que lorsque vous traitez avec des travailleurs plus âgés qui n'ont pas gravi les échelons, il y a une raison. deux gars plus âgés que je dirigeais étaient tous les deux très brillants mais avaient d'autres problèmes qui ne feraient pas d'eux un bon candidat à la direction. Une fois qu’ils ont été dépassés plusieurs fois, ils n’ont vraiment pas de haine profonde pour un superviseur plus jeune. Je leur ai toujours dit que je me sentais chanceux d'avoir des gars avec leur niveau d'expérience.

Mon prochain emploi était le directeur de l'ingénierie, le directeur des installations, le directeur de l'ingénierie des processus et ainsi de suite. C'était un one man show. Cependant, au fil du temps, j'ai embauché des techniciens, des responsables des installations, un ingénieur des procédés et un ingénieur électricien. Nous avions presque le même âge, donc il n'y avait pas de quoi s'inquiéter du côté de l'âge. J'ai utilisé à peu près la même philosophie que vous travaillez avec moi et non pour moi et mon travail est de vous aider à faire votre travail de la manière la plus efficace. Je n’ai jamais été un microgestionnaire. Je leur ai dit que si je devais les microgérer, je trouverais quelqu'un d'autre pour faire le travail.

J'ai réalisé des projets dans le cadre de mon conseil où je suis chef de projet et j'ai géré une grande variété de personnes, des coureurs de pièces au doctorat, ce nouveau domaine d'expertise, mais rien d'autre. Tous traités de la même manière, tous avec un bon niveau de respect, pas de complexe Napoléon ici!

vraiment, un vote négatif?J'ai généralement une grande estime pour cette grande communauté.Mais parfois, l'ATTITUDE me déroute ... allez SE.Sérieusement les gars.
Ici, prenez un vote favorable.Ne prenez pas personnellement la négativité des autres.
@FrankFYC Merci, apprécié.Mais pour être sûr, ne pas chercher la charité de la communauté - seulement le bon sens.
Pas de charité, mais appréciez la réponse car elle donne plus qu'une simple liste de «choses à faire» mais plutôt une histoire, ce qu'était l'action et les résultats.En d'autres termes, les «puces» en action.
gazzz0x2z
2017-06-27 16:08:34 UTC
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Vous ne les gérez pas

Vous ne les gérez pas - ce n'est pas nécessaire. Vous leur donnez un objectif et essayez de les aider sur le chemin. ce sont des seniors, ils sont expérimentés - même s'ils ne sont pas dans votre branche - et ils devraient trouver leur chemin pour faire le travail. Ne les microgérez pas, ils se connaissent mieux que vous.

@gazzz0x2z Vous soulevez un point important sur la microgestion.Et si, à moins d'être microgérés, ils ne font pas ce que le gestionnaire a besoin d'eux, comment il a besoin d'eux pour le faire, dans le délai imparti?
pouvez-vous élaborer sur ce point de "comment il a besoin d'eux pour le faire"?cela ressemble à de la microgestion, il serait donc utile d'en comprendre un peu plus les détails.De toute évidence, s'ils manquent les délais ou ne déclarent pas catégoriquement que la date limite est irréalisable à un moment donné, c'est clairement un problème.Je ne vois tout simplement pas ce que tout cela a à voir avec l'âge des personnes impliquées.


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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