Résumé

Ne soyez pas victime du biais des incitations extrinsèques. L'argent est bon pour certaines choses, et moins bon pour d'autres. Je pense que c'est l'un de ces domaines où l'argent obscurcit la situation plus qu'il n'aide.

Biais des incitations extrinsèques

Comme indiqué dans l'article de wikipedia, les étudiants en MBA ont été invités à deviner ce qui motive Citibank employés. Ils ont deviné ce qui suit:

1. Montant du salaire
2. Avoir la sécurité de l'emploi
3. Qualité des avantages sociaux
4. Montant des éloges de votre superviseur
5. Faire quelque chose qui vous fait vous sentir bien dans votre peau
6. Développer des compétences et des capacités
7. Accomplir quelque chose d'utile
8. Apprendre de nouvelles choses

Les résultats réels étaient très différents:

1. Développer des compétences et des capacités
2. Accomplir quelque chose d'utile
3. Apprendre de nouveau choses
4. Qualité des avantages sociaux
5. Avoir la sécurité de l'emploi
6. Faire quelque chose qui vous fait vous sentir bien
7. Montant de la rémunération
8. Les éloges de votre superviseur

Je suppose que vous êtes un bon patron, que vous payez bien vos employés et qu'ils sont satisfaits de leur niveau de rémunération. Comme le dit Daniel Pink dans Drive, le salaire est un facteur démotivant - c'est démotivant de ne pas en avoir assez, mais une fois que vous en avez assez, plus n'est pas particulièrement motivant pour la plupart des gens. Donc, donner un salaire supplémentaire à vos employés pour être en bonne santé n'aura probablement pas l'effet escompté.

La sécurité d'abord!

Les lieux de travail les plus sûrs ne récompensent pas les gens pour avoir signalé des situations dangereuses, ils changent la mentalité de l'organisation pour vraiment croire que la sécurité est la priorité la plus importante. Cela ne se fait pas avec de l'argent, mais en se souciant réellement de la sécurité des employés. Assurer la sécurité des employés devient quelque chose que les gens considèrent comme la bonne chose à faire, et la motivation devient intrinsèque. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de continuer à faire quelque chose s'ils y croient plutôt que s'ils sont payés pour cela - si le salaire est votre motivation et qu'il s'arrête, vous ne conserverez pas le comportement souhaité.

Dans le cas spécifique d'un bureau sain, vous perpétuez également une hypothèse malheureuse:

"Ce n'est pas grave d'être malsain si je suis prêt à payer X $ pour le privilège!"

La santé ne peut pas être achetée. Aucune somme d'argent ne peut annuler une crise cardiaque ou un accident vasculaire cérébral. Aucune somme d'argent ne résoudra le préjudice causé par une vie difficile (ou sédentaire). Vous ne pouvez pas rester mince en soudoyant votre tour de taille, et cette compréhension est fondamentale pour une organisation qui croit d'abord à la santé.

Créer une organisation Health First

Donc, si vous voulez créer une organisation qui croit en la santé comme une usine croit en la sécurité, que pouvez-vous faire? Voici quelques idées (non exhaustives) sur la façon dont vous pourriez y parvenir:

Facilitez-vous la santé

Tout le monde veut être en bonne santé (tout comme tout fumeur veut arrêter ), mais nous ne le faisons pas parce que c'est difficile. Rendre plus facile. Donnez aux gens la possibilité de:

1. Profiter de choix sains
2. Plus facilement que de choix malsains
3. Sans frais supplémentaires

Cela signifie des choses comme avoir des fruits et légumes frais au bureau pour grignoter, ou du moins des collations plus saines. Cela signifie trouver un grand chef qui prépare des aliments frais dans la cuisine du bureau au lieu de simplement commander une pizza. Le personnel reçoit toujours un excellent repas, il n'a toujours pas à faire d'efforts, et pourtant il sera également en meilleure santé.

Cela signifie permettre aux gens de prendre rendez-vous avec le nutritionniste de l'entreprise qui les rencontrera à tout moment de la semaine au bureau gratuitement. Ils n'ont pas à aller les voir. Cela signifie que des fruits et légumes frais sont livrés aux employés toutes les deux semaines pour qu'ils n'aient pas à les acheter. Cela pourrait signifier donner des repas sains précuits préparés frais pour les personnes travaillant tard afin qu'elles n'aient pas besoin de s'arrêter pour la restauration rapide en chemin.

Installez une salle de sport au bureau ou offrez des vélos gratuits à tous ceux qui souhaitent se rendre au bureau, etc.

Choisissez ce qui correspond à votre budget et vous pensez que vos employés apprécieront le plus. Pas besoin d'en faire des histoires, pas besoin de mentionner que c'est pour la santé, il suffit de le rendre facile à faire.

Compétition saine

Si un groupe participe à quelque chose, il sont plus susceptibles de continuer que s'ils le font seuls. Essayez de trouver des moyens d'inciter les gens à emprunter les escaliers au-dessus de l'ascenseur ou à faire du jogging pendant le déjeuner même s'il pleut. Quelques points à prendre en compte:

1. Ne comparez pas les gens en termes de performances absolues, mais en termes de performances relatives (recherchez des records personnels, pas des records du monde)
2. Assurez-vous que les personnes qui ne sont pas en concurrence ne sont pas ostracisés ou pensent qu'ils devraient se sentir obligés de le faire
3. La participation doit être sa propre récompense (ou toute récompense doit être agréable et non significative)

Une façon d'y parvenir serait d'acheter à tous les membres de votre entreprise et à leurs familles quelque chose comme un Fit Bit. Il enregistre des choses comme votre sommeil, la distance que vous parcourez, le nombre d'escaliers que vous montez, le nombre de minutes que vous êtes actif dans une journée, etc. Lorsque vous l'utilisez, vous obtenez des badges pour accomplir certains exploits, ce qui en fait un joli bon outil de motivation pour faire la bonne chose (un peu comme ce que SE fait pour Q&A).

Vous pouvez faire des choses comme donner un seul Fit Bit à chaque groupe ou équipe, et fixer un objectif mensuel pour combien les escaliers qu'ils doivent monter ou la distance à parcourir - n'importe qui dans l'équipe peut l'utiliser n'importe quel jour ou n'importe quand. Les équipes seraient alors incitées à parler de qui fera de l'exercice, ou qui courra, ou qui montera beaucoup d'escaliers, et commenceront une discussion sur l'exercice qui, au minimum, sensibilisera.

Sinon, vous pouvez prendre les statistiques de tout le monde dans votre entreprise (sans les rendre publiques à leurs collègues), et afficher des moyennes par sexe, par âge, par équipe, par n'importe quoi afin que les gens puissent se fixer des objectifs pour se battre, et montrer comment ces moyennes de groupe évoluent

Vous pourriez même autoriser les gens à les utiliser simplement pour créer leurs propres groupes et voir où ils l'emportent eux-mêmes.

Vous pouvez distribuer des trophées ou une autre sensation- bonne mesure chaque mois ou chaque année, ou faites passer les trophées chaque fois qu'un groupe les perd.

Donnez l'exemple

Soyez en bonne santé (si vous ne l'êtes pas déjà).

Lorsque vous travaillez de longues heures, faites savoir à tout le monde que vous allez prendre un jour de congé parce que vous le méritez, et faites savoir au bureau que prendre une pause est le remède ta chose à faire (et encouragée même par la direction). Si quelqu'un a l'air stressé, encouragez-le à prendre un après-midi (gratuit) pour passer avec sa famille, ou sur un terrain de golf ou quelque chose comme ça.

Si vous leur obtenez quelque chose comme un Fit Bit, rendez vos résultats visibles sur l'intranet de l'entreprise ou quelque chose du genre afin que les gens puissent voir comment vous allez. Même si ce n'est pas le cas, envisagez des moyens non intrusifs de partager les choses saines que vous faites, comme les bons restaurants que vous avez fréquentés (qui servent des aliments sains) ou les bonnes recettes que vous avez trouvées.

Envisagez-vous de leur demander de le faire à l'heure ou vous attendez-vous à ce qu'ils le fassent à leur propre rythme?

Les dépenses nécessaires en temps personnel (ou en argent d'ailleurs) qui n'étaient pas " t divulgué dès le départ, qu'il s'agisse de travailler ou de prendre des appels d'assistance ou autre, est à juste titre considéré comme une imposition par les employés. Vous leur demandez essentiellement de donner de leur temps pour vos objectifs, qui (ils diront) ne sont même pas liés à leur travail dans ce cas. Encourager avec un "bonus" n'aidera probablement pas; comme le souligne votre comptable, cela sera considéré comme une pénalité pour ceux qui ne s'engagent pas dans votre activité "facultative".

Vous pourriez peut-être lier une différence financière aux frais de santé, si cela compte pour votre compagnie d'assurance, mais cela peut être délicat. Pour vendre cela, vous devez également vous différencier en fonction d'autres facteurs, comme le tabagisme. Cela risque d'être controversé et je ne le conseillerais pas.

Mon employeur, qui autofinance les frais de santé, adopte l'approche suivante: il y a un «rabais» de 500 $ (leur mot, vraiment une pénalité comme déjà noté) si vous avez un examen physique annuel qui comprend certains tests. Cela ne fonctionne pas de loin au gymnase, et cela n'oblige même pas les gens à écouter les conseils de leurs médecins, mais cela leur permet au moins de passer l'examen. Si vous allez dans cette voie, vous pourriez commencer par là plutôt qu'au gymnase.

Ok, c'est beaucoup de dire non pour votre idée; quelles mesures positives pouvez-vous prendre pour encourager la santé sans vous embourber dans ce programme d’incitation particulier? En voici quelques-uns:

• Stockez des collations saines et gratuites. Faites en sorte qu'il soit facile pour les gens d'avoir une pomme au lieu d'un sac de chips.

• Si vous êtes dans un endroit approprié pour cela, gardez des vélos de prêt à portée de main afin que les gens peut sortir pour déjeuner, faire des courses ou autre.

• Prenez une douche sur place pour que les personnes qui souhaitent se rendre au travail à vélo au lieu de conduire puissent faire le ménage une fois sur place. Si vous subventionnez les transports en commun, ayez aussi quelque chose pour les cyclistes pour encourager leur comportement.

• Fournissez des équipements d'exercice (et une douche, comme indiqué ci-dessus), et des la durée de son utilisation . Permettez-lui de faire partie de la journée de travail, pas de temps supplémentaire.

• Subventionner les abonnements à la salle de sport. Période - pas d'exigence, donnez simplement à ceux qui veulent aller à la salle de sport pendant leur temps libre un peu d'incitation à le faire.

• Organisez des activités amusantes, sportives, après les heures activités - équipe de volley-ball de l'entreprise ou autre.

D'abord, obtenez une assurance «homme clé» pour tous les employés «importants».

Qu'y a-t-il dans votre salle de repos? La plupart du temps, on trouve un distributeur de collations et des canettes de soda, ainsi que les correctifs habituels de caféine. Y a-t-il un bol de fruits frais?

Même les personnes en forme ont des abonnements à une salle de sport qu'elles n'utilisent jamais. Ce qui pourrait être plus intéressant, c'est de mettre en place un poste de travail «debout» où les gens peuvent concevoir ou coder des choses - cela peut être intéressant dans une salle de conférence où plusieurs personnes peuvent collaborer à la volée. C'est une bonne utilisation pour un moniteur «4K» avec des capacités d'écran tactile.

Installez un chargeur USB à manivelle pour téléphones portables et tablettes.

Si vous avez un parc près de votre lieu de travail, tenez des réunions à main levée dans le parc où tout le monde doit marcher dehors jusqu'au pavillon, à la table de pique-nique ou au bac à sable.

En bref, pas de mandat, pas de conférences, pas de suggestions - il suffit de mettre des le rend possible et rend moins pratique pour eux de ne pas l'utiliser.

Est-ce que l'idée de bonus est saine ou vraiment stupide?

Je ne pense pas que ce soit stupide - en fait, cela devient plutôt courant dans de nombreuses entreprises de ma région le monde.

Cela dit, je ne suis pas sûr d'avoir jamais vu ce genre de chose lié à un pourcentage du salaire, mais plutôt à un nombre fixe de dollars. Si quelqu'un offrait un bonus de 10%, cela pourrait être un gros changement.

Là où je travaille actuellement, ils ont un «programme de bien-être», soutenu par les RH. Vous obtenez des "points bonus" pour certaines activités jugées "saines" par l'entreprise. Par exemple, si vous avez un physique annuel, vous obtenez 50 points. Si vous faites effectuer votre dépistage biométrique (IMC, cholestérol, tension artérielle, etc.), vous obtenez 125 points. Et ainsi de suite, et ainsi de suite.

Une fois que vous obtenez 300 points, vous recevez 250 $. Et votre conjoint peut gagner 250 $ de la même manière.

D'un point de vue RH, cela améliore la santé de l'entreprise, est généralement considéré comme une "bonne chose à faire pour les employés", conduit supposément à un réduction des absences, et peut-être une réduction future des primes d'assurance.

Je ne connais pas le taux de participation, même si je suis sûr qu'il est inférieur à 50%. Et je ne sais pas si l'entreprise a réellement mesuré l'impact de ce programme sur la productivité ou les absences.

Je ne pense pas que cela fonctionnerait aussi bien si un seul service tentait de le mettre en œuvre, si cela n'étaient pas entièrement pris en charge par le sommet de l'entreprise, ou si les récompenses monétaires étaient liées à un pourcentage du salaire plutôt qu'à un montant fixe. Mais ce ne sont que mes sentiments, je n'ai pas complètement analysé les impacts et je ne suis pas un professionnel des ressources humaines.

J'ai des amis dans d'autres entreprises de ma région qui ont mis en œuvre des politiques similaires, bien que les détails semblent différer un peu partout. Certaines entreprises n'essaient pas de mesurer directement tout cela, mais offrent simplement des rabais pour les entreprises de «mode de vie sain», comme les gymnases, le yoga, etc.

Si vous êtes le PDG de votre entreprise, je vous félicite d'avoir réfléchi dans ce sens. Si vous êtes à un niveau inférieur, je pense que cela pourrait avoir plus d'impact si vous essayez de convaincre les RH de défendre cela pour l'ensemble de l'entreprise, plutôt que d'essayer de le mettre en œuvre uniquement pour votre étendue de contrôle.

Cela semble globalement une bonne idée.

Si vous le pensez vraiment, je suggérerais que les laisser (et les encourager) le faire pendant qu'ils sont sur l'horloge est la meilleure solution.

Les recommandations que j'ai vues durent entre 75 et 150 minutes semaine d'activité aérobie. Si vous payez 30 minutes par jour, ils sont beaucoup plus susceptibles de le faire (selon l'endroit où se trouve la salle de sport). La raison pour laquelle la plupart des gens ne font pas d'exercice est que c'est essentiellement un travail qui est récompensé par un corps en meilleure santé. S'il s'agit d'un travail réel, récompensé par de l'argent liquide, plus de gens le feraient.