Si ce client voulait donner un pourboire commun, il l'aurait mis dans le pot commun.

Donc, c'était un conseil personnel, ou un cadeau, pour vous, gardez-le.

Vous pourriez être obligé de partager le conseil, assurez-vous que ce n'est pas le cas avec votre manuel de l'employé. Si la règle est que tous les pourboires doivent être partagés entre le personnel, vous devrez probablement partager celui-ci aussi, car même s'il a été livré personnellement, il est toujours pourboire pour le service fourni dans le magasin. Si tel est le cas, résolvez-le avec votre responsable.

Si ce n'est pas le cas, vous avez le choix entre prendre le pourboire et le partager. Moralement, il semble que vous l'avez mérité. Mais comme vos collègues savent que vous l'avez obtenu (et que vous spéculerez sauvagement sur le montant qu'il contient), ne pas le partager avec eux provoquera un certain ressentiment, qu'ils le veuillent ou non. Vous devez donc vous demander si le fait de conserver l'intégralité de la pointe vaut la peine de provoquer une rupture potentielle entre vous.

En fin de compte, nous ne pouvons pas prendre cette décision à votre place, car vous connaissez les facteurs, le mieux que je puisse faire est de souligner les conséquences potentielles. Une autre façon de contourner ce problème serait de partager une partie du pourboire avec le personnel, juste assez pour qu'il soit heureux d'obtenir sa part. C'est un équilibre difficile quand une plus grosse somme d'argent est impliquée.

Il y a des gens qui ont pour tradition d'offrir des cadeaux aux gens du service public pendant les vacances - ma famille laisse toujours une enveloppe avec un pourboire à notre laitier et avait l'habitude de donner un pourboire à la livraison du papier, lorsque nous recevions le papier. p>

Je considérerais cela comme un cadeau des Fêtes d'un client régulier. À moins que votre manuel de l'employé ne vous oblige spécifiquement à ne pas le garder, ou si vous restez éveillé la nuit avec un sentiment de culpabilité, je le garderais pour vous. C'est un cadeau! Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit de mal du point de vue éthique à conserver un cadeau qui vous a été spécifiquement donné avec votre nom écrit dessus.

Si cela a été adressé individuellement et fourni dans une enveloppe scellée, il semble que vous ayez reçu un cadeau , et non un conseil , même si c'est pour récompenser votre service.

Cependant, si vous pensez qu'il devrait être divisé, divisez-le - partager avec vos collègues est plutôt génial et cela semble clairement au moins aussi éthique, sinon plus. Je voudrais d'abord en parler à votre supérieur direct au cas où l'événement serait couvert par une politique ou simplement par sa sagesse passée ... probablement

• gardez-le / bravo!
• mis le tout dans le pool
• en répartir une proportion ou une quantité spécifique (c'est-à-dire 18% de leur dernière facture)

Nous divisons généralement les pourboires sur une base hebdomadaire.

Ma question est la suivante: devrais-je partager ce conseil avec d'autres baristas? Ai-je tort sur le plan éthique / moral si je gardais cette astuce individualisée pour moi?

Il me semble clair que le protocole consiste à diviser les astuces.

Mais si vous pensez que le fait que quelqu'un le mette dans une enveloppe en fait une exception, parlez à votre patron et demandez.

Eh bien, d'une part, si c'était moi, je le partagerais simplement et je considérerais que la bonne volonté que j'achèterais avec cela en valait bien la peine.

Mais considérez si ce cadeau était, plutôt qu'en espèces, une carte Visa prépayée. Seriez-vous censé vous séparer dans ce cas?

En fin de compte, il vous a été donné dans le cadre du travail que vous avez effectué en tant qu'employé et à cause de celui-ci, et par conséquent, vous êtes couvert par vos règles de emploi. Je vous suggère de le lire attentivement avant de vous adresser à la direction pour clarifier les règles exactes; si un client dit "ne pas se séparer", devez-vous encore vous séparer? Et, si un cadeau n'est pas en espèces, devez-vous toujours le fractionner?

Une fois que vous avez ces informations, une option peut être de demander au client ce qu'il a prévu, et de le partager s'il dit que c'est ça ils en avaient l'intention.

S'ils disent qu'ils ont voulu dire le cadeau uniquement pour vous, alors envisagez peut-être de prendre le pari de retourner le cadeau par excuse, en expliquant les règles (comme "contrairement aux cadeaux et aux cartes-cadeaux, tout l'argent est considéré comme un pourboire et doit être divisé, donc je ne peux pas le prendre, car je sais que cela n'irait pas où vous le vouliez ") - vous feriez le pari que le client prendrait l'indice et irait au un effort supplémentaire pour le convertir en une forme que vous pourriez prendre tout.

Ai-je tort d'un point de vue éthique / moral, si je gardais ce conseil personnalisé pour moi?

Si la politique écrite de l'entreprise existe

Si la politique écrite de l'entreprise stipule que vous pouvez la garder, alors tout est acceptable sur le plan éthique et pour l'entreprise.

Si la politique écrite de l'entreprise stipule que vous devez la partager, alors la partager est acceptable sur le plan éthique et par l'entreprise.

Si la politique écrite de l'entreprise dit bla bla bla, alors "bla bla bla" est acceptable d'un point de vue éthique (probable) et par l'entreprise.

Bien sûr, il y a un modèle ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique écrite de l'entreprise, vous devriez chercher du travail ailleurs (ou encourager son amendement).

Un "pot de conseils dans lequel les clients peuvent laisser de l'argent" ne serait pas une politique implicite de l'entreprise IMO.

Si aucune politique écrite de la société

Si la politique écrite de la société, le cas échéant, est silencieuse sur la question, vous êtes maintenant coincé avec le "pot de conseils qui les clients peuvent laisser de l'argent en "bit et réfléchir sur des sites comme celui-ci.

Je doute que la direction dise autre chose que de satisfaire l'ensemble du personnel et vous conseille de le partager - mais qui sait - parlez-en à votre responsable si votre objectif est à long terme avec l'entreprise.

N'oubliez pas que si votre responsable vous conseille de le partager, cela peut vous avoir été bénéfique dans le passé, alors que les collègues ont également été invités à partager.

Manque regrettable de politique claire

Comme la politique n'est pas claire pour OP, elle n'est probablement pas claire pour les mécènes . Sans clarté pour tous impliqués, je me rallie à la pratique habituelle et coutumière: les pourboires peuvent être dirigés vers la personne.