Il n'y a rien de mal à admettre que vous ne savez pas quelque chose. Je suis administrateur système mais il fut un temps où je ne savais pas ce qu'était un SAN. Ne pas savoir, c'est bien. Vous n'êtes pas prêt à changer cela? C'est là que votre problème peut survenir. Au lieu de dire "Je ne sais pas", dites quelque chose comme "Je ne sais pas comment faire ça mais je suis heureux de le découvrir."

Quant à dire que vous ne pouvez pas faire quelque chose, je pense que cela dépend de la façon dont vous le dites. Si vous dites que vous ne pouvez pas le faire parce que vous ne savez pas comment faire, voyez ci-dessus. Si vous dites que vous ne pouvez pas faire quelque chose parce que vous n'avez pas le temps, expliquez exactement à votre demandeur que vous êtes occupé et offrez un moment où vous pouvez adapter sa demande, si possible.

Une fois, quelqu'un m'a dit "ne dites jamais" je ne sais pas ", jamais".

Je ne dis jamais jamais. (Oh attendez, je pense que je viens de le faire!) Je pense que c'est un conseil terrible.

Je pense que l'honnêteté est presque toujours la meilleure politique. Et si être honnête vous oblige à admettre que vous ne savez pas, alors c'est ce que vous devez faire.

J'aime souvent déclarer "J'apprends quelque chose de nouveau chaque jour." Par définition, cela signifie que pour de nombreuses questions, j'admets que «je ne sais pas».

Ma question est: dans le monde réel, devrait-on jamais discuter ouvertement de ses limites ou de ses erreurs? Ou devrait-on se concentrer pour vendre les côtés forts et cacher toutes les faiblesses?

Le contexte est tout.

Dans la plupart des contextes, il n'y a aucun mal à admettre que vous ne le faites pas sachez quelque chose - à condition que vous ne soyez pas obligé de le savoir.

Si vous êtes responsable des ressources humaines, on peut s'attendre à ce que vous connaissiez la liste des jours fériés de l'entreprise de l'année en cours ou la politique relative aux vacances ou quels formulaires sont nécessaires pour embaucher un nouvel employé. Dire simplement «je ne sais pas» et partir peut être mauvais pour votre carrière. Au lieu de cela, il serait peut-être préférable de dire quelque chose comme "Laissez-moi préparer un e-mail avec les détails pour vous".

D'un autre côté, dire "Je ne sais pas" si on vous pose des questions sur un film que vous avez t vu encore c'est parfaitement raisonnable. Et toute autre réponse peut sembler étrange.

Dans de nombreuses situations, il peut être efficace de dire quelque chose comme "Je ne sais pas. Mais je sais comment le découvrir - laissez-moi revenir à vous. "

Il y a une ligne ici entre un aveu franc de ne pas savoir et d'être trompeur, et le seul moyen de savoir avec certitude est de comprendre le contexte de la question et d'y répondre.

Avez-vous déjà entendu la phrase "Personne n'est parfait"? Refuser de dire «je ne sais pas» est un mauvais conseil désastreux. Cela dit, il existe de meilleures façons de le dire. En tant que recruteur, je suis toujours beaucoup plus impressionné par le candidat qui dit "Je n'ai pas eu l'occasion de le faire, mais voici comment je me mettre au courant" que le candidat arrogant qui essaie de BS leur réponse ou donne une réponse volontairement vague pour éviter de dire "je ne sais pas". Les équipes d'ingénieurs que j'ai soutenues essaient généralement de poser délibérément à un candidat une question dont il sait que le candidat ne connaîtra pas la réponse, car ils veulent savoir comment cette personne abordera quelque chose de nouveau. Dans un monde technologique en évolution rapide, la capacité d'acquérir de nouvelles compétences devient rapidement primordiale et vous ne pouvez pas vraiment apprendre quelque chose de nouveau sans admettre d'abord qu'il y a quelque chose que vous ne savez pas. Enfin, c'est une réponse honnête et honnêtement l'emporte toujours sur l'obfuscation.

L'humilité est une force de l'IT. monde. Oui, il y a des «brogrammeurs» (c'est-à-dire des brutes trompées) qui «n'admettent jamais la faiblesse» comme mantra, mais cela ne s'additionne logiquement jamais quand on y pense vraiment. Le monde de la technologie change tellement de jour en jour prétendant que vous «savez tout» est en soi délirant et autodestructeur.

Cela dit, comment le gérer dans différentes cultures est le vrai problème. Dans la culture américaine / occidentale, il y a toujours une forte mentalité «ne leur montrez jamais que vous êtes faible», mais c'est facile à gérer en étant simplement honnête et en disant quelque chose comme: «Je suis bon dans les langages orientés objet comme PHP, mais Le rubis est toujours un point faible… »ou quelque chose du genre.

En fait, signaler une force potentielle tout en relayant une faiblesse est un bon moyen de trouver un équilibre. Non seulement sur le lieu de travail mais dans la vie en général.

Maintenant, avec tout cela dit, dans de nombreux environnements point-com partout dans le monde, l'idée que les techniciens tels que les programmeurs sont constamment - et je veux dire constamment - poser n'importe quelle question peut être rencontré avec une réaction «ce type est faible». Pour de nombreuses personnes trop agressives (par exemple: les brogrammeurs), tout autre chose que la confiance audacieuse «simuler pour réussir» est considérée comme une faiblesse. Ce qui est encore ridicule.

La programmation consiste à apprendre, s'adapter et grandir. L'humilité est une force. Et la capacité d'équilibrer les compétences personnelles que vous avez avec la «frontière» des compétences que vous êtes capable d'apprendre / de gérer - mais que vous n'avez tout simplement pas encore eu l'occasion de toucher - est quelque chose dont vous devez vraiment apprendre à gérer.

FWIW, je fais ça depuis plus de 20 ans et il est encore difficile de négocier ce genre de conversations «Je peux faire ça mais je ne peux pas faire ça…». Mais cela fait partie du paquet global de faire ce genre de travail.

Remarque: cette réponse est rédigée dans une perspective européenne où les gens sont généralement appréciés par le résultat final de leur travail et où les actions sont plus éloquentes que les mots. J'ai entendu dire que certaines autres cultures accordent beaucoup plus d'importance à ne pas perdre la face.

À long terme, une mauvaise réponse est pire que pas de réponse du tout.

Lorsque vous ne connaissez pas la réponse et inventez des choses, dans le meilleur des cas, l'autre partie remarquera et ne prêtera aucune attention à ce que vous avez dit, mais soyez plus prudent en croyant ce que vous dites à l'avenir. Mais dans le pire des cas, ils vous croient et prennent une mauvaise décision en fonction de ce que vous avez dit. Cela va vous blesser, vous et eux, plus que lorsque vous auriez admis que vous êtes hors de votre zone de confort.

Les réponses possibles que vous pouvez donner doivent admettre que vous ne connaissez pas la réponse, mais inclure tout de même un (j'espère honnête) promettez que vous ferez tout ce que vous pouvez pour toujours obtenir de l'autre côté la réponse dont il a besoin:

• Ce n'est pas mon domaine d'expertise, mais [collègue] pourra peut-être répondre cette question
• Je ne suis pas sûr pour le moment, mais je pourrais la rechercher et vous dire quand je l'ai découvert
• Nous ne savons pas encore mais nous sommes actuellement en train de découvrir

Maintenant, pour l'autre question "Je ne suis pas satisfait de mes résultats récents, je peux faire mieux que cela": lorsque votre produit remplit les conditions, vous ne devez pas le sous-vendre. Bien sûr, vous auriez pu faire mieux, mais lorsqu'il n'y a pas de plaintes ouvertes, il n'y a aucune raison de vous défendre. Une exception est lorsque le produit présente des défauts cachés que l’autre partie ne réalise pas. Dans ce cas, il serait négligent de ne pas les signaler et de demander un délai supplémentaire pour les corriger.

J'ai observé que les gens qui ne disent jamais «je ne sais pas» alors qu'ils ne savent vraiment pas ont tendance à passer un moment mais à la fin ont toujours un échec spectaculaire. La carrière se termine (du moins à cet endroit) du genre.

Il y a cependant un moyen de dire "je ne sais pas" et de ne pas le dire. Tout d'abord, vous devez connaître les bases de votre profession, quelle que soit votre profession. Un administrateur réseau qui ne sait même pas comment configurer un nouvel utilisateur admet qu'il est incompétent. Celui qui n'en a jamais configuré pour ce type particulier de système peut dire: "Je n'ai jamais fait cela sur un système XYZ, mais je suis sûr que cela ne me prendra que quelques minutes pour le comprendre."

Ensuite, il y a une énorme différence d'attitude entre «je ne sais pas» et l'utilisation de ça comme excuse pour ne pas faire quelque chose et «je ne sais pas mais je peux le comprendre».

Même «je ne sais pas» sans intention de faire plus est acceptable si la question est véritablement en dehors de vos responsabilités professionnelles. Si quelqu'un me demande comment mettre en place son assurance maladie, alors «je ne sais pas» est une réponse appropriée puisque je ne suis pas une personne RH. En général cependant, j'essaie de diriger les gens vers le bon endroit ou la bonne personne dans ces cas.

Parfois, la bonne réponse est "Je ne sais pas, mais j'estimerais que cela prend X heures." Si on vous demande de donner une estimation de temps sur quelque chose que vous n'avez pas fait auparavant et que vous n'êtes pas sûr de l'exactitude de l'estimation, il est alors important de faire savoir aux gens que vous ne savez vraiment pas combien de temps cela prendra et que le nombre que vous êtes obligé de donner est une supposition. Ils le prendront bien sûr comme un évangile de toute façon, alors estimez-le sur le haut chaque fois que vous ne savez pas. Mais au moins, vous pouvez signaler par écrit "Je ne sais pas" lorsque l'estimation s'avère faible.

"Je ne suis pas satisfait de mes récents résultats, je peux faire mieux que ça"

Soyez prudent avec celui-ci. Il y a différents degrés de ne pas être heureux. Si vous n'êtes pas satisfait parce que les résultats sont mauvais, vous devriez certainement essayer de vous améliorer, mais si vos résultats sont bons, mais que vous pensez qu'ils seraient encore meilleurs avec des fonctionnalités supplémentaires ou d'autres améliorations, demandez-vous d'abord, sont ces améliorations nécessaires? Ou seraient-ils une perte de temps? L'intérieur de la citerne n'a pas besoin d'être poli :)