Question:
Comment puis-je mieux communiquer avec un collègue qui n'est pas un bon auditeur?
user2191454
2014-04-07 19:40:07 UTC
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J'ai travaillé comme ingénieur dans une entreprise. J'ai travaillé seul sur un projet de maintenance à grande échelle et il y a un chef de projet à mes côtés. Récemment, l'entreprise a embauché un employé qui a pris sa retraite il y a plusieurs années. Il travaille à temps partiel. Mon chef de projet me l'a présenté en tant que conseiller et il a rejoint le projet. Mon manager s'attendait à ce que je consulte ce conseiller sur les changements majeurs et le tienne informé des améliorations.

Nous travaillons dans différents endroits et cela signifie que nous communiquons par téléphone, e-mails et logiciel de partage de bureau à distance .

Nous avons de sérieux problèmes de communication par téléphone et par e-mail. Récemment, je suis arrivé au point où j'ai senti qu'il manquait de respect. Il a admis qu'il était irrespectueux, mais a dit qu'il devait l'être.

J'ai parlé avec le chef de projet et il a dit qu'il voulait que nous trouvions un moyen de nous entendre. Que puis-je faire pour améliorer la façon dont je communique avec lui afin que je puisse obtenir des réponses utiles?

J'ai fait un [modifier] à ce message pour refléter la question qui a été clarifiée dans les commentaires, et purgé les commentaires pour garder la discussion concentrée. Si plusieurs commentaires sont nécessaires pour clarifier la question, veuillez [envisager de fermer] (http://meta.workplace.stackexchange.com/questions/2548/) s'il n'y a aucun moyen de [modifier] la question pour la rendre plus claire. [Les commentaires sont des "post-it" temporaires laissés sur une question ou une réponse.] (Http://workplace.stackexchange.com/help/privileges/comment)
Dix réponses:
enderland
2014-04-07 20:44:00 UTC
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Cela va être une longue réponse car vous avez une situation vraiment compliquée.


Aucune des critiques de ce post n'a abordé le fait que le PO a approché son superviseur qui lui a dit de résoudre les problèmes.

Informer ce collègue ou l'ignorer pourrait être ce qui semble juste, mais la réalité du PO La situation est le superviseur a été informé des préoccupations et était apparemment antipathique - et a spécifiquement chargé le PO de les résoudre. Que le PO fasse ce que beaucoup d’entre vous suggèrent a le potentiel d’avoir un impact sérieux sur sa carrière.

Avant que le PO puisse dire de manière réaliste à cette personne de « enfer "ou" buzz off "sans compromettre sérieusement son image dans cette entreprise, le PO doit tenter de réconcilier la relation (même si cela est finalement infructueux ou se sent forcé).

SI le PO ne se soucie pas de ce que pense son superviseur et qu'il est d'accord pour agir directement contre son autorité et sa demande, il est parfaitement approprié de commencer à ignorer la personne et de ne pas tenter de réconcilier la relation avec cette personne. Cependant, pour la plupart des personnes souhaitant maintenir une bonne réputation dans les entreprises, ce comportement est inacceptable.


Contexte

J'ai mis fin à l'appel en disant que j'ai gagné " t reparlez-lui s'il ne m'écoute pas et qu'il manque de respect.

J'ai décidé qu'il ne servait à rien de lui parler au téléphone.

J'ai essayé de communiquer lui par e-mail, mais après un certain temps, j'ai pensé qu'il ne lisait pas mes e-mails s'ils faisaient plus de 3-4 phrases.

Aucun de ces mouvements n'était de bonne qualité.

Les réponses de cette personne à votre égard correspondent exactement à ce que j'attendrais d'une personne ayant beaucoup d'expérience / de connaissances qui a affaire à une personne inexpérimentée qui a été très irrespectueuse. Je peux imaginer une question parallèle, "Comment puis-je traiter avec un jeune employé irrespectueux qui ignore toute mon expertise en matière de PME?"

En fait, cela peut être très dommageable pour votre carrière dans cette entreprise. Le retraité est clairement suffisamment respecté pour être embauché après sa retraite et a probablement une influence considérablement plus grande que vous auprès de ceux qui y travaillent encore.

Mon chef de projet m'a présenté comme conseiller et il a rejoint le projet . leur attente de ma part de demander les principaux changements à ce conseiller et de le tenir informé de l'amélioration.

Voici la réalité de votre situation.

  1. Cette personne a une valeur suffisante pour votre projet, le PM l'a embauché
  2. Votre responsable s'attend à ce que vous travailliez avec lui (qu'il soit ou non une ressource utile à ce stade)
  3. Vous avez brûlé quoi que ce soit " respectez-moi "crédit que vous aviez avec lui

Vous devez commencer à réaliser cela.

Que devez-vous faire?

Si vous voulez sauver cette relation en quelque chose de réalisable, procédez comme suit:

  • Arrêtez de le traiter comme un ennemi. Il est possible que la relation ne puisse pas être sauvée, mais vous devez au moins essayer (puisque votre patron l'a dit).
  • Organisez une discussion franche sur «comment pouvons-nous mieux travailler ensemble». Vous devez être prêt à vous excuser pour votre attitude et vos actions, le cas échéant, ce qui, d'ailleurs, ferait frustrer toute personne rationnelle. Quelque chose comme «hé, je pense qu'il est clair que nous avons des problèmes de communication» est un bon point de départ.
    • Demandez: "Quelle est votre méthode de communication préférée?"
    • N'allez pas en supposant que vous avez raison, il a tort. Vous êtes probablement tous les deux frustrés. Vous avez probablement tous les deux intérêt à résoudre cette situation.
  • Si vous demandez des conseils sur des choses, telles que "Je prévois d'utiliser cette bibliothèque? Assurez-vous d'avoir des réponses au" pourquoi "clairement énoncées
    • Capturez ceci d'une manière ou d'une autre sous forme d'e-mail ou d'un document Word
    • Assurez-vous de présenter des éléments tels que "J'utilise cette bibliothèque à cause de X, Y et Z. J'ai envisagé d'utiliser d'autres alternatives, mais je les ai rejetées pour des raisons A, B, C." Des personnes possédant une grande expertise pensent généralement que leur instinct est meilleur que le vôtre (et souvent c'est dû à l'expérience) donc sans aucune explication de votre part, ils sont beaucoup plus susceptibles de rejeter vos points de vue. Notez que aussi facilite la tâche de demander "pourquoi" à ses suggestions / conseils.
  • Prenez l'une de ses suggestions et faites-le. Trouvez quelque chose de mineur si nécessaire, mais vous voulez au moins lui faire confiance Vous devez être raisonnable. Lui claquer la porte au visage plusieurs fois vous a blessé ici.
    • Un moyen simple de vous aider est de lui poser des questions sur quelque chose de mineur ...
  • Déterminer un plan de communication. Présenter «voici une stratégie qui, je pense, fonctionnera pour notre communication» peut bien guider cela, alors créez un plan et discutez-en avec lui
    • Peut-être une réunion hebdomadaire de statut pour avoir une heure fixe pour les commentaires, etc.
    • Vous le connaissez / votre travail le mieux. Assurez-vous d'avoir quelques détails à ce sujet.

Protéger l'impression que votre patron a de vous

Maintenant, tout va bien, mais que faire si ça explose encore? C'est là que vous devez avoir des conversations parallèles avec votre patron. Parce que malheureusement vous vous êtes mis dans une mauvaise situation par votre hostilité envers ce type.

Votre patron est probablement frustré que vous ne puissiez pas travailler avec lui et le blâme pour tout cela. Je suggère après avoir créé un plan de communication, d'organiser une discussion de suivi avec votre patron où vous:

  • Parlez à votre patron et obtenez son avis sur ce que vous allez faire. "Hé patron, j'ai passé du temps à réfléchir à la façon de mieux communiquer. Je me rends compte que je n'ai pas été le plus respectueux et voici ce que je prévois de faire. C'est ainsi que je prévois d'aborder la situation à l'avenir"
    • Ceci est important car si cela explose davantage, vous avez besoin que votre patron se rende compte que vous êtes raisonnable
    • Demandez quel est le rôle de cette personne, est-ce une orientation? Autorité? etc. Ceci est important à savoir - ne quittez pas cette réunion sans le savoir clairement.
    • Soyez prêt à admettre votre faiblesse mais désir simultané de travailler avec cette personne (même si le la seule raison est que votre patron veut que vous le fassiez)
    • Demandez comment vous devez aborder les situations dans lesquelles vous pensez que la technologie actuelle / nouvelle rend moins efficace la vision obsolète du conseiller depuis plusieurs années. «Parfois, il semble suggérer quelque chose sans aucune explication qui semble être remplacé par quelque chose que nous avons développé récemment. Je ne sais pas comment gérer ce genre de situation - des conseils? Ne paraissez pas comme "il est vieux et démodé". Les employés et les entreprises apprennent beaucoup de leçons à leurs dépens. Parfois, vous avez peut-être un point sensible et un type de chose «nous avons essayé cela à l'époque…».
  • Faites un suivi avec votre patron sur ce problème
    • Vous ne voulez pas que le seul commentaire que votre patron reçoive, "user2191454 est un crétin absolu, je ne peux pas croire son arrogance" - de votre employé à temps partiel ...

Il y a ici des considérations de carrière assez importantes. Tout ce que vous avez dit jusqu'à présent indique que vous perdez la "bataille" ici de manière significative, quelle que soit la manière dont cette personne agit.

Cette réponse est géniale! Je vais juste ajouter un conseil: lorsque ce conseiller recommande une solution et que vous ne pensez pas que cette solution fonctionnera, formulez vos objections sous forme de questions. Au lieu de "Mais cela ne fonctionnera pas à cause de la complication X", essayez "Comment géreriez-vous la complication X".
+1 mais soyez prudent avec "Demandez comment vous devez aborder les situations où la technologie actuelle rend la contribution du conseiller obsolète" - cela peut * très * facilement ressembler à "Je suis jeune et il est vieux, donc j'en sais plus sur la technologie actuelle que lui Est-ce que". Je préfère dire que vous avez du mal à ne pas comprendre les raisons pour lesquelles il suggère certaines choses au-dessus d'autres qui, pour vous, semblent être meilleures, car il hésite / ne veut pas expliquer ses choix, et s'il a tout conseil sur la manipulation de cela.
** Commentaires supprimés ** N'oubliez pas, [Les commentaires sont des notes temporaires laissées sur une question ou une réponse.] (Http://workplace.stackexchange.com/help/privileges/comment) Pour des discussions prolongées, envisagez d'utiliser [chat ].
Bien mieux que la réponse acceptée. Le PO a commis de graves erreurs de communication et doit apprendre à s'entendre avec les gens qu'il n'aime pas. Refuser de parler à quelqu'un n'est qu'une décision politique complètement stupide. Cela donne à l'autre personne le dessus dans tout différend.
user8365
2014-04-07 20:23:15 UTC
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Le chef de projet me l'a présenté en tant que conseiller et il a rejoint le projet. leur attente de ma part de demander les principaux changements à ce conseiller et de le tenir informé de l'amélioration.

Encore une fois, vous ne semblez pas avoir beaucoup d'informations et vos instructions sont de "bien s'entendre ".

Premièrement, il est un conseiller et non votre patron. Je ne vois aucune raison pour laquelle vous devez suivre aveuglément les suggestions de cette personne.

Deuxièmement, il ne vous laissera pas parler. Difficile de tenir quelqu'un informé s'il parle tout le temps. Ma suggestion est de fournir les améliorations que vous apportez par écrit. S'il ne les lit pas, c'est qu'il ne fait pas son travail et c'est le problème de quelqu'un d'autre. Au téléphone, écoutez ses suggestions et prenez des notes. Posez des questions si vous ne comprenez pas. Il n'y a aucune raison de discuter, alors ne soyez pas en désaccord.

Encore une fois, il fait des suggestions, mais comme vous êtes la personne à plein temps qui fait réellement le travail et qui est responsable de ce système, vous faites le décision de suivre ses suggestions ou non. Assurez-vous dans l'e-mail que vous documentez pourquoi vous avez choisi de ne pas suivre ses recommandations. Et assurez-vous d'avoir de bonnes raisons.

Il peut se plaindre du fait que vous ne suivez pas ses conseils. Bien sûr, il devra lire votre e-mail pour le savoir. De cette façon, il semble que vous vous entendez. Si la définition du conseiller de s'entendre signifie que vous faites tout ce qu'il veut, il peut ne pas être heureux, mais vous ne pouvez rien y faire.

Cela devrait en fait être la réponse acceptée. Cela semble beaucoup plus raisonnable que de supposer que l'employé plus âgé remporte des concours de compétences en communication et que le PO est en fait déraisonnable. La plupart du temps, c'est simplement l'inverse (sur la base des détails fournis par le PO dans sa question).
@RaduMurzea - Il appartient au PO de décider quelle réponse est réellement la plus utile pour lui.
Je pense que cette réponse est très susceptible d'amener l'OP à prendre des mesures qui lui causeront des problèmes avec son manager.
Meredith Poor
2014-04-07 20:02:28 UTC
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Étant donné que je suis «l'un d'entre eux» (probablement 40 ans de plus que vous, si vous travaillez votre premier emploi), je peux vous dire que je travaille avec une vingtaine d'années tout le temps, et ce n'est pas comment je me rapporte à eux. La personne avec qui vous avez affaire est probablement en train de faire tremper l'employeur.

Si c'est possible, demandez à votre chef de projet de vous asseoir la prochaine fois que vous appelez. En bref, assurez-vous que les autres personnes avec lesquelles vous travaillez sont au courant de ce que ce gars fait ou ne fait pas.

Quand je suis entré dans la sous-traitance de logiciels à la fin des années 1970, je rencontrais des clients qui avait dépensé beaucoup d'argent sur des logiciels qui ne faisaient rien. Je le nettoyais, le ferais fonctionner et passerais à un autre projet. Le client me disait quelque chose à savoir que le fournisseur précédent leur avait dit: «Vous ne comprenez rien de cette technologie, croyez-nous sur parole». Les gens qui ont cette attitude l'ont probablement depuis toujours.

En lisant votre message (qui a subi quelques modifications), certaines choses me sautent aux yeux sur l'orthographe, la grammaire et la ponctuation. Soit vous écrivez ceci à la hâte, soit vous n'êtes pas habitué à écrire, du moins au-delà de la messagerie texte. Si votre code ressemble à votre écriture, cela rend probablement les gens fous. Votre associé de travail peut être d'avis qu'il y a des choses que vous devriez savoir à ce stade, mais évidemment pas. J'ai souligné dans diverses conversations qu'il y a probablement 4 millions de postes de programmeur aux États-Unis et 2 millions pour les pourvoir, de sorte que des employeurs désespérés recrutent des personnes sous-qualifiées. Il y a une différence entre être incapable et sous-qualifié, dans la première situation, vous ne travaillerez jamais, dans la seconde, il vous faudra du temps pour devenir un emploi.

Il est fort possible que vous essayiez d'en faire trop trop vite. Si vous maintenez un système existant, faites-vous des «solutions rapides» ou êtes-vous en train d'examiner la conception globale et de trouver des moyens de l'améliorer? Êtes-vous en train de mieux comprendre progressivement les fonctionnalités du système ou simplement de réparer ce que quelqu'un vous a dit est cassé? Si vous ne vous souciez pas de l'objectif de l'application, vous ne pourrez pas la maintenir correctement.

Cette personne essaie-t-elle de vous expliquer comment cela fonctionne, et vous ne comprenez pas de quoi il parle? Il va peut-être trop vite. Peut-être que vous avez tous les deux besoin de ralentir, de votre part sur ce que vous maintenez, et de son côté, ce qu'il explique.

Faire prendre conscience à quelqu'un d'autre du problème ne permet pas de résoudre le problème de meilleure communication.
@Chad - Si la personne ne produit rien, elle doit partir. Cette prise de conscience se fait par consensus.
@Chad, mais garder votre manager à jour expose la dynamique entre eux, en s'assurant que l'OP ne se brûle pas pour ne pas respecter les délais (en supposant que le non-respect des délais est causé par le comportement offensant du consultant). En discutant du problème, vous donnez au gestionnaire la possibilité d'intervenir et vous le privez de rejeter la responsabilité sur l'OP si les choses tournent au sud.
En fait, cette personne est un ** conseiller ** et non un producteur. c'est quelqu'un que le PO peut poser des questions à quelqu'un qui ne devrait pas travailler. Pensez aux PME.
@Chad - si j'étais employé pour conseiller, j'écouterais et réviserais le code et rédigerais des courriels quand je voyais les choses aller dans la mauvaise direction. L'essentiel de cette discussion est que le «conseiller» semble traiter le débutant comme une nuisance.
Je voudrais également le souligner à partir de la question * J'ai parlé à mon superviseur et il a dit qu'ils voulaient que je trouve un moyen de m'entendre avec lui. *
Je pense que demander au PM de participer aux conversations téléphoniques est une bonne idée. Il ne semble pas comprendre ce que c'est que de travailler avec cette personne.
Désolé utilisateur, je dis juste que j'ai aussi beaucoup d'expérience en informatique, et Meredith comprend très bien la situation.
Je ne sais pas dans quelle mesure cela répond directement à la question posée, mais cela offre une excellente perspective sur la conception actuelle des logiciels. Je suis d'accord avec votre répartition des développeurs de logiciels et j'ai vu des gens essayer de travailler trop vite conduire à un code horrible et à des relations personnelles et professionnelles brisées.
Les erreurs de grammaire me lisent plus comme quelqu'un dont la langue maternelle n'est pas l'anglais que des erreurs imprudentes pour être honnête.
Amy Blankenship
2014-04-07 20:57:40 UTC
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Parfois, il est utile de réfléchir à la motivation, car cela peut vous aider à déterminer quelle est la meilleure solution. D'après mon expérience, voici les trois principales raisons pour lesquelles quelqu'un parlera de vous et n'écoutera pas:

  1. Ils sont profondément mécontents et ils ont besoin de parler de ce qui les rend malheureux en tant que forme de thérapie. J'ai un parent comme celui-ci. La façon dont je traite avec elle est de poser beaucoup de questions suggestives et de m'asseoir et d'écouter. Je n'ai pas traité de cela dans une situation professionnelle, mais s'il s'agit de votre collègue, vous constaterez peut-être que si vous «payez vos cotisations» en écoutant, vous êtes parfois autorisé à contribuer à la conversation. Je sais que cela peut être difficile à faire dans un environnement où vous êtes sous pression pour être performant, mais en fait, la politique fait partie de votre travail, comme on vous l'a dit.
  2. Ils doivent affirmer leur statut. Mon mari a un collègue comme celui-ci que nous recevons lorsqu'il est en ville. Chaque sujet de conversation devient presque immédiatement à quel point il est merveilleux. Pour faire face à ce type, vous devez soit prendre le temps de le convaincre que vous êtes suffisamment impressionné, ce qui ressemblera beaucoup à mon point n ° 1, soit vous devrez affirmer votre statut . J'ai finalement gagné le droit d'être inclus dans la conversation en racontant des histoires de mon enfance passée en Europe, mais la vôtre sera probablement différente. Si vous êtes un prodige, trouvez un moyen d'intégrer une anecdote sur la façon dont vous avez écrit un mini-langage pour résoudre un problème spécifique ou quelque chose du genre dans une conversation, ou toute autre chose que vous avez vécue dans votre vie qui est susceptible d'être impressionnante à lui.
  3. Ils ne sont pas sûrs de vous / ont peur de ce que vous pourriez dire. J'ai un collègue comme celui-ci. S'il pense que je pourrais avoir quelque chose à dire qui remet en question l'une de ses idées existantes, il divagera encore et encore et je ne peux rien dire. Prenez simplement des notes sur ce que vous vouliez dire et quand il s'essoufflera enfin, énoncez vos idées de la manière la moins menaçante et la moins difficile possible. Une de mes phrases préférées est "Pourquoi cela ne fonctionnerait-il pas pour ..." Cela met l'idée là-bas sans directement défier personne, et leur impose le fardeau de vous dire pourquoi votre idée est mauvaise (et c'est peut-être!) .

D'autres idées sont que certaines personnes ont du mal à laisser les autres se faire entendre au téléphone, point final. Dans certains cas, il s'agit d'un problème technique, car la voix sur IP ne permet qu'à une seule personne à la fois. Il pourrait également avoir un problème d'audition. Vous voudrez peut-être savoir si vous pouvez le rencontrer face à face au moins une fois par mois environ, ce qui vous permettra d'utiliser également le langage corporel pour signaler «Je veux parler maintenant». Il est possible que votre superviseur puisse faciliter cela.

Gardez à l'esprit que s'il a été embauché comme conseiller, quelqu'un pense que vous avez besoin de conseils. Essayez d'être humble et d'être conseillé, tout en fonctionnant au mieux de vos capacités.

Vality
2014-04-07 23:24:17 UTC
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Comprendre le problème

Je pense que vous devez considérer plusieurs points clés ici, le premier et le plus important est de savoir quel est le problème avec cet employé plus âgé. Peut-être est-il vraiment incompétent et est-il simplement un obstacle, peut-être est-il en effet un expert, mais colérique et pauvre en communication (ce que j'ai vu chez beaucoup trop d '«experts») et en tant que tel est moins utile en tant que mentor.

Cela peut aider si vous pouvez trouver un peu plus sur l'histoire de cet employé, s'il a auparavant agi uniquement individuellement et n'a jamais eu d'expérience de gestion ou d'équipe, il peut tout simplement ne pas savoir comment travailler en équipe.

Il est également possible que vous ayez du mal à communiquer avec lui vous-même, que vous ayez vraisemblablement récemment quitté l'éducation (étant donné que c'est votre premier emploi) et il n'est pas du tout rare que les jeunes travailleurs aient des normes remarquablement différentes de celles qui ont été dans l'industrie depuis longtemps.

Comment faire face à la situation

Maintenant, une fois que vous avez considéré tous ces points, nous passons à la façon dont vous pouvez faire face à ces problèmes. Maintenant, il me semble que dans vos actions, vous vous responsabilisez beaucoup des conséquences si quelque chose ne va pas, c'est très probablement une mauvaise idée, en particulier si vous pensez qu'il y a peu de chances de réussir à travailler avec cette personne.

Au lieu de cela, au moins pour le moment, il serait préférable de se soumettre à ses «idées» malgré le fait que vous puissiez être en désaccord avec elles, mais assurez-vous de garder une trace minutieuse de vos deux communications avec lui. S'il vous demande de recoder quelque chose comme vous l'avez donné dans votre exemple, ne vous opposez pas, dites simplement: "Pensez-vous que nous pouvons encore respecter notre échéance pour ce projet si je fais cela?" Cela lui impose un lourd fardeau comme si, après vous avoir ignoré, le projet est effectivement en retard, il sera complètement responsable, étant le membre le plus expérimenté du personnel et ayant été prévenu.

C’est aussi une bonne idée de lui demander avant de prendre des décisions importantes, si vous craignez d’être ignoré, dites-le comme: "Je voulais juste vous lancer, je pensais utiliser la bibliothèque X pour cette tâche mais si vous ne pensez pas que ce soit une bonne idée, veuillez me donner quelques conseils sur la façon dont vous aborderiez cela. " Cela lui confère également plus de responsabilités en cas de problème, cela peut aussi avoir pour effet secondaire de l'amener à vous respecter davantage s'il sent que vous lui demandez des conseils judicieux.

Quelques conseils

Je vais insister sur ce point maintenant, gardez toutes vos communications par courrier électronique si possible, cela est plus formel et est entièrement vérifiable au cas où cela deviendrait un litige complet ou un grief plus tard. Vous voulez de bons dossiers pour que l'employé le plus âgé et le plus respecté ne puisse pas retirer plus tard la carte de confiance et de respect avec votre patron pour annuler votre parole.

Vos objectifs

Le but de mon obtenir l'un des deux résultats, soit, s'il est vraiment un expert et que ses conseils se concrétisent à long terme, peut-être que vous apprendrez de lui et serez plus en mesure de travailler avec lui. Cependant, si les choses ne se passent pas si bien, cet employé sera discrédité envers votre patron car lui, étant plus senior et en position de leadership laisse le projet échouer, vous n'aurez probablement pas à rendre des comptes comme vous l'étiez sous ses instructions, tant que vous faites ce qu'il conseille et n'essayez pas de nuire à l'employé plus âgé (cela lui permet de blâmer tout échec sur votre insubordination).

Quoi qu'il en soit, vous gagnerez le respect de votre patron pour avoir essayé de bien travailler dans une météo d'équipe réussit finalement ou non et il est beaucoup plus susceptible de vous donner plus d'indépendance à l'avenir, l'employé plus âgé sera également montré pour ce qu'il est, soit un véritable expert, soit simplement quelqu'un avec plus de confiance que de compétence.

Si les choses vont vraiment mal, avoir un dossier vérifiable n'aidera pas beaucoup. Personne ne se soucie de voir votre trace de courrier électronique quand il vous fait sortir du bâtiment.
@AmyBlankenship Il est peu probable que cela aille aussi loin sans un examen formel par la haute direction, du moins dans les entreprises dans lesquelles j'ai travaillé (les coûts d'acquisition d'un ingénieur en informatique descendant sont horribles, donc la plupart des employeurs seront très prudents avant de licencier). De plus, s'il est ensuite renvoyé au tribunal, les courriels sont souvent détenus à des fins légales.
Paul Muir
2014-04-07 20:40:16 UTC
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Je ne sais pas comment gérer cette situation. J'ai parlé à mon superviseur et il a dit qu'ils voulaient que je trouve un moyen de m'entendre avec lui. Que puis-je faire pour améliorer la façon dont je communique avec lui afin que je puisse obtenir des réponses utiles?

Il semble qu'il s'attend à être la fin de toute autorité sur le projet. Le problème se résume au fait que vous êtes responsable du projet. Si vous faites exactement ce qu'il dit, cela vous rendra responsable de ses conseils et vous devrez donc faire ce que vous pensez être le mieux pour le projet.

Comment réparer la relation est délicat et dépend de la rupture c'est déjà. Si cela est constamment condescendant entre les deux, cela peut être irréparable.

Si vous pensez que cette relation est réparable comme elle semble devoir l’être, vous devez l’amener à vous regarder comme un mentoré. Certaines étapes faciles à suivre consisteraient à utiliser des méthodes qui lui permettent d'avoir finalement le facteur décisif. Essayez d ' éviter les questions ouvertes et à moins que vous ne deviez absolument ne jamais lui dire qu'il a tort. Cela provoquera de la rancune.

S'il suggère quelque chose avec lequel vous n'êtes pas d'accord, dites quelque chose du genre «Je ne comprends pas très bien cette méthode et je me sentirais plus à l'aise avec cette méthode que je connais mieux . Voyez-vous des problèmes découlant de cela? ». En faisant cela, vous dites « Vous êtes bien meilleur que moi dans ce domaine, je dois utiliser une méthode moins compliquée. » et nous espérons qu'elle le flattera tout en rejetant ses idées.

Souvenez-vous qu'il fait cela depuis très longtemps et que ses conseils ne sont probablement pas quelque chose à ignorer. Essayez d'être diplomate avec la situation afin de réparer les clôtures.

J'ai eu, à plusieurs reprises dans ma carrière, des collègues beaucoup plus expérimentés que moi. Honnêtement, je ne peux penser à aucun moment de ma carrière où je n'ai pas eu cette situation. Le plus important est de montrer le respect au départ, de ne pas enduire de sucre et j'espère que tout fonctionne bien. S'ils ont l'attitude de le faire à ma façon, expliquez que vous ne pouvez pas parce qu'ils sont beaucoup plus expérimentés et que vous n'êtes pas encore à ce niveau.

Volker Siegel
2014-04-09 01:28:59 UTC
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Le problème concerne principalement la communication; Et la communication fonctionne beaucoup mieux en personne. Je pense que vous devriez essayer d'organiser une réunion en personne, pendant plus que quelques heures, pour avoir une meilleure idée de la façon dont l'autre personne «travaille».

Mon idée est que vous avez tous les deux besoin de comprendre ce que sont les «aspérités» de l'autre - je suppose que votre collègue pense aussi qu'il y a des aspérités de son point de vue.

Sur cette base, il serait plus facile de gérer les problèmes de communication quotidiens;
Idéalement, même par des blagues comme "Hé, c'est encore ce problème, non?"

Peut-être qu'une réunion de type «atelier» d'environ trois jours pourrait fonctionner, discutant en profondeur d'un sujet pertinent?

(Le principe de cette approche est que vous supposez tous les deux qu'il est logique de coopérer pour être plus productif, donc il n'y a pas de "combat" ou de conflit sous-jacent)

Garrison Neely
2014-04-07 20:00:57 UTC
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Je ne pense pas que ce soit une question d'âge, mais une question de respect. Je fixerais des règles de base avec lui.

Règles du téléphone: ne parlez pas de moi. Vous avez peut-être plus d'expérience que moi, mais cela ne vous donne pas le droit de me manquer de respect en m'interrompant et / ou en me parlant.

Règles relatives aux e-mails: si je vous envoie un e-mail, c'est car c'est important et c'est le moyen le plus efficace pour moi de communiquer ce que j'ai besoin de vous dire. Vous ne pouvez pas simplement ignorer mes e-mails.

Règles générales: Nous sommes une équipe et les deux doivent travailler ensemble pour atteindre notre objectif. J'accepterai de m'en remettre à votre meilleur jugement / expérience si vous acceptez de me respecter en tant que personne et quelqu'un qui veut apprendre mais aussi avoir un semblant de contrôle sur le code que je soutiendrai à l'avenir.

Je maintiens ma réponse, et j'ajouterais que je copierais le patron sur cette communication afin qu'il / elle soit au courant de la situation et de la manière dont vous essayez d'y remédier. Après avoir défini ces règles, à l'avenir, lorsque votre collègue enfreint les règles au téléphone, demandez-lui de vous laisser parler. S'il ne le fait pas, dites-lui que vous mettez fin à l'appel téléphonique. De même, si vous ne recevez pas de réponses aux e-mails, renvoyez-les avec des rappels et copiez votre patron.

Ces règles sont excellentes si vous pouvez amener l'autre personne à les accepter. Comment tu fais ça?
Je soupçonne que cela conduit le retraité à se plaindre au patron des demandeurs, et le demandeur se trouve dans une situation très difficile.
Je suis d'accord que c'est un problème de respect et qu'ils travaillent dans la même équipe. Cependant, en essayant de légiférer avec un membre senior de votre équipe, quelqu'un avec qui votre patron vous a déjà dit de travailler ... et en les approchant de la manière que vous avez suggérée? Cela aggravera le problème du respect. Lorsque vous approchez quelqu'un avec l'intention d'améliorer la communication, cela ne peut pas être un défi. Quelque chose comme "Je suis désolé pour mon comportement envers vous, je sais que vous essayez de m'apprendre. Je voudrais créer davantage une relation de concessions mutuelles où je peux poser des questions pendant que nous parlons."
Vietnhi Phuvan
2014-04-07 20:48:27 UTC
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Je voudrais copier: à mes responsables toute communication par e-mail avec cette personne, y compris un e-mail dans lequel je dis "Je fais le suivi de l'e-mail original que je vous ai envoyé il y a deux jours et que je vous ai renvoyé hier et ce matin"

Le problème avec la communication téléphonique avec lui, c'est qu'ils sont soit une perte de temps épique puisqu'il parle pendant deux ou trois heures d'affilée et que vous devez trouver quelque chose avec lequel effectuer plusieurs tâches, sinon c'est une perte totale de temps. Ou ils finissent mal. Je suggère que vous écriviez beaucoup, car l'écriture constitue une documentation des problèmes que vous avez eu avec lui et une trace écrite. Sinon, c'est votre parole contre le sien, le fils préféré de l'entreprise.

Gardez toutes les communications courtes, au point avec des suivis écrits fréquents, qui indiquent au moins que vous êtes sur la balle. Les communications téléphoniques devraient en grande partie consister en des suivis de courriels auxquels on n'a pas répondu, et le contenu des suivis devrait être "Je vous ai envoyé une demande par courriel ce matin, et j'aimerais que vous l'examiniez." Encore une fois, assurez-vous que vous copiez: votre direction.

S'il ne coopère toujours pas - ou ne coopère pas en temps opportun, faites part à votre direction de votre inquiétude selon laquelle il met en danger les jalons du projet pour votre direction. Assurez-vous que vous rencontrez à la direction que vous êtes un professionnel compétent et coopératif qui veut faire le travail et que le manque de coopération ne vient pas de vous. Cela signifie qu'aucune communication avec cette personne initiée par vous ou poursuivie par vous qui prend les caractéristiques d'un match de rancune.

Si j'étais l'autre employé * ou * le gestionnaire à qui ces messages sont signalés, je penserais que vous étiez passif-agressif. Si vous avez besoin de parler avec votre responsable, vous pouvez le faire sans le CC visible, et cette conversation devrait précéder tout CC par e-mail. Mais c'est mieux si vous et l'autre personne pouvez y arriver sans invoquer la direction; le PO a déjà reçu des conseils à cet effet.
@MonicaCello: la direction dit "Je ne veux pas m'impliquer" Si quelque chose de mauvais se produit - et c'est une assez bonne chance que ça arrive, je veux m'assurer d'être couvert. Surtout si je ne suis pas le fils préféré de la direction et que la première personne qu'ils recherchent, c'est moi. A part ça, si tu ne veux pas que je cc: la direction, dis-moi comment tu vas garder l'autre gars honnête? Si l'autre sait que je suis responsable de la direction, il me rendra probablement circonspect sur ce qu'il dit et fait. C'est exactement ce que je veux. Cela et sa coopération lorsque j'ai besoin de sa coopération.
@MonicaCellio - Ceci est une utilisation potentielle de bcc: ([Blind carbon copy] (http://en.wikipedia.org/wiki/Blind_carbon_copy)), mais je suis d'accord que vous devriez vérifier avec le gestionnaire avant de les ciccher avec quelque chose comme ça.
kprof
2014-04-07 23:42:13 UTC
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Ce type a plus d'expérience que vous. Parfois, des personnes plus expérimentées se sentent offensées lorsqu'un junior rejette ou propose directement des solutions qui pourraient être les mêmes que ce que pensait le senior. En gros, quand un senior ne vous écoute pas, ce n'est pas un problème.

  • Premièrement, notre travail est de livrer un projet, il vaut donc mieux travailler ensemble. Il n'y a pas de mal à écouter les personnes âgées car vous obtiendrez son expérience. Disons qu'il a 30 ans d'expérience. Travailler avec lui pourrait augmenter votre expérience de 30 ans supplémentaires.

  • Prenez cela de manière positive. C'est une grosse industrie; vous aurez votre chance. Supposons de cela que si quelque chose ne va pas, le grand doit prendre ses responsabilités. Mais si vous ne vous êtes pas coordonné avec lui, vous pourriez donner une impression négative. Pourquoi? Parce que d'abord c'est un gars expérimenté, et il sortira facilement de cette situation, car il n'est pas à plein temps. Mais si vous jouez bien avec ce type et que vous apprenez bien de lui, alors vous pouvez apprendre beaucoup en travaillant avec des personnes expérimentées.

  • Lorsque les personnes avec plus d'expérience sont assez rigides dans leurs approches , ils n'aiment pas faire les choses vite comme les jeunes. Vous pouvez donc le soutenir dans quelques cas, là où il est fort. Pas besoin de montrer son soutien s'il a tort.

Cela reçoit probablement des votes négatifs car il ne répond pas directement à la question posée, mais constitue davantage un commentaire sur la situation.
Merci pour la réponse soigneusement écrite. Malheureusement, je ne pense pas que dans ce cas, dire au PO de s'en remettre à la haute autorité va être d'une grande aide. En fin de compte, même si le collègue est senior, il n'est ni réfléchi ni facile à travailler.


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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