Question:
Existe-t-il des preuves suggérant que certaines dispositions de bureau sont meilleures que d'autres pour la productivité?
Kris Harper
2012-04-11 05:53:07 UTC
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Joel Spolsky est assez célèbre pour avoir préconisé des bureaux privés pour les employés, en particulier les développeurs de logiciels (voir ici, ici ou ici par exemple). J'ai également lu que Microsoft a généralement des bureaux privés et j'ai interviewé au moins une entreprise qui a également affirmé que les bureaux privés étaient meilleurs pour la productivité.

Je suis curieux de savoir quelles recherches ont été effectuées pour soutenir ces allégations, le cas échéant. De plus, existe-t-il une «deuxième meilleure» disposition? Par exemple, les cabines sont-elles meilleures qu'un plan d'étage complètement ouvert?

Étant donné qu'une grande partie de mon travail implique une interaction d'équipe, je recherche des données qui traitent à la fois de la productivité individuelle et d'équipe, si possible.

Encore une fois, vous demandez «mieux» - mieux en quoi? Plus productif pour les employés? Moins cher? Plus facile sur le système HVAC? Efforcez-vous d'être précis dans vos titres.
Si vous reformulez simplement votre titre pour inclure les mots «pour la productivité» (pour correspondre à la question), je pense que vous allez bien. En fait, je l'ai soumis en tant que modification suggérée.
Vous pourriez trouver cet article WSJ intéressant: http://online.wsj.com/article/SB10001424052702304818404577349783161465976.html
IBM a fait des recherches qui ont révélé une augmentation de la productivité d'environ 10 à 15% - cela est mentionné dans Rapid Development par Steve McConnell.
Bien que les bureaux privés soient excellents, il est peu probable que vous les obteniez dans la plupart des environnements d'entreprise. Je noterai cependant que les êtres humains détestent que les gens les approchent par derrière et qu'il faut être conscient de la conception des cabines. Allez voir les bureaux privés (où la personne a le choix pour le placement des meubles) et vous en verrez rarement un orienté de sorte que le dos de la personne soit à la porte.
La recherche est excellente, mais je pense que nous pouvons conclure que les bureaux privés sont probablement meilleurs sur la base d'un simple fait: dans les plans ouverts, les personnes qui ont un pouvoir ont toujours des bureaux privés.
Associée, la lumière bleue vous aide à rester plus productif.[Les LED bleues illuminent votre cerveau] (https://www.scientificamerican.com/article/blue-leds-light-up-your-brain/) et [Les scientifiques disent que ce simple petit piratage de bureau augmentera votre productivité] (http: //time.com/money/4722772/office-lighting-productivity-red-blue-lights/).
Six réponses:
#1
+42
John N
2012-04-12 02:13:06 UTC
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Il existe une énorme quantité de recherches sur la manière dont l'aménagement des bureaux affecte le bonheur et la productivité des employés, certains domaines faisant l'objet d'un consensus et d'autres non.

Certains Parmi les éléments qui font l’objet d’un consensus, un éclairage médiocre, des meubles inconfortables et des niveaux de bruit élevés ont des effets très néfastes sur la productivité (voir 1 et 2 ci-dessous et ce très bon TED Talk).

Cependant, l'une des choses qui a des conclusions plus variables est celle de l'aménagement des bureaux - en particulier les bureaux ouverts par rapport aux bureaux privés. Le principe général semble être le suivant:

  • Dans les emplois ou les industries qui nécessitent des niveaux élevés d'interactions courtes, informelles et immédiates entre les personnes, les bureaux en open space sont plus productifs.
  • Dans les emplois ou les industries où des niveaux élevés de concentration et de concentration sont requis, les bureaux privés fonctionnent le mieux.

Cependant, la plupart des études qui soutiennent les bureaux à aire ouverte ont tendance à avoir des définitions et des mesures plus «douces» de productivité, tandis que les études avec des définitions plus précises et des pratiques de mesure plus scientifiques ont tendance à favoriser les bureaux privés. Le plus grand facteur négatif contre les bureaux ouverts est presque toujours le bruit, et les bureaux ouverts plus silencieux obtiennent de meilleurs résultats que les bureaux bruyants. Les écouteurs ou les bouchons d'oreille sont également présentés pour aider.

En tant que tel, l'opinion dominante, bien que non consensuelle, semble être que les bureaux privés sont meilleurs (voir 3 ci-dessous).

Références :

  1. http://www.scientificjournals.org/journals2009/articles/1460.pdf
  2. http: // www .nrc-cnrc.gc.ca / obj / irc / doc / pubs / nrcc45620 / nrcc45620.pdf
  3. http://eprints.qut.edu.au/16732/
Les bureaux privés sont malheureusement également plus chers, de sorte que les entreprises ont tendance à accepter des études qui soutiennent le plan ouvert. Personnellement, j'aimerais voir plus d'attention accordée à une solution intermédiaire, combinant des laboratoires d'équipe pour les choses qui se font mieux en mode collaboratif et des petits bureaux pour les moments où vous avez vraiment besoin de vous éloigner des distractions et de l'hyperfocus.
#2
+9
Art
2012-04-11 06:36:02 UTC
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Ce n'est probablement pas ce que vous recherchez car ce n'est pas une recherche mais une preuve anecdotique.

Pourtant, j'ai trouvé qu'il était beaucoup plus facile de se concentrer sur des tâches complexes et chronophages lorsque je suis assis dans un salle calme, seul ou avec juste quelques autres programmeurs.

Ma productivité diminue fortement lorsque les gens autour de moi parlent au téléphone, ont des réunions, des petites conversations, etc. - je dois activement éliminer cela en essayant de l'ignorer , et subjectivement cela gaspille beaucoup d '«énergie mentale». J'ai également remarqué que j'avais tendance à m'épuiser beaucoup plus rapidement dans les environnements bruyants et à tergiverser davantage (passage à la navigation Internet, au Web social, etc.)

#3
+8
Michael Durrant
2012-05-19 20:33:51 UTC
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Je suis d'avis que:

Les bureaux fermés peuvent augmenter la collaboration.

Cela semble contre-intuitif, mais cela se passe comme suit:

Dans un bureau 'ouvert', les gens essaient de se concentrer et de travailler, donc plusieurs choses se produisent:

1) Ils ne veulent pas faire de bruit qui interrompt tout le monde juste pour poser une question à 1 personne.
2) Ils ne sont pas sûrs que leur question est valable et s'ils sembleraient inférieurs juste pour la poser (ego).
3) Ils ne peuvent pas rire fort ou exprimer des émotions ou du bruit manifestes sans potentiellement déranger les autres.

Alors que dans un bureau privé, ils peuvent travailler et se concentrer et lorsqu'ils ont besoin d'aide ou pour collaborer, ils peuvent simplement aller voir ou faire venir un collègue.

Cette configuration n'est pas aussi simple que cela:
- nécessite un très haut niveau de confiance. Plus qu'une relation employeur-employé standard.
- semble étrange aux autres. Les non-informaticiens n'ont pas les mêmes besoins de calme et de concentration et peuvent simplement voir des choses comme les bureaux privés comme des «avantages» personnels.
- nécessite une structure plus formelle pour les relations interpersonnelles où elles sont encore très importantes. Cela peut être une adresse avec une mêlée quotidienne, des déjeuners quotidiens, etc. Un de mes amis qui a une équipe virtuelle ne fait pas de mêlée (ne convient pas à son organisation) mais a un déjeuner virtuel quotidien, juste pour rester en contact avec toutes les personnes. Cela signifie que lorsqu'une communication interpersonnelle est nécessaire, les gens ont de bonnes relations personnelles qui encourageront une bonne communication.

J'ajouterais également que les bureaux privés augmentent l'efficacité de la collaboration. Il n'est plus simple de laisser échapper une question aléatoire, interrompant ainsi les autres. Avec les bureaux privés, on a tendance à penser d'abord à la question, en particulier est-ce que cela vaut la peine d'aller au bureau de tel ou tel, dans le processus, ils répondent souvent à la question eux-mêmes, mais s'ils ont besoin de poser la question qu'ils connaissent habituellement ce qu'ils demandent parce qu'ils y ont réfléchi.
#4
+3
weronika
2012-04-11 07:42:54 UTC
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Je n'ai aucune recherche, désolé. Mais d'un point de vue «se concentrer sur le travail», il semble évident que filtrer les distractions serait un plus. Les distractions visuelles et auditives, donc je pense que les cabines seraient une amélioration sur un plan d'étage ouvert. (Expérience personnelle - je me suis assis à un bureau partiellement ouvert face à une pièce une fois, et j'ai fini par installer un écran parce que le mouvement constant dans mon champ de vision me distrayait trop. Et avoir une pièce ou au moins un coin calme d'un était définitivement une amélioration par rapport au bavardage constant des collègues.)

Une fois que vous êtes entré dans la productivité de l'équipe, le problème devient beaucoup plus difficile et dépend tellement du style de l'équipe et de la fréquence à laquelle elle doit communiquer que je des études générales suspectes pourraient ne pas être trop utiles pour décider de la meilleure option pour un cas spécifique.

non seulement le style d'équipe compte ici, mais aussi les prédispositions naturelles d'une personne. Certaines personnes sont plus sensibles à la distraction et au bruit, d'autres ont plus de facilité à changer de contexte et de concentration.
#5
+2
mhoran_psprep
2013-07-29 15:46:07 UTC
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Un bureau ouvert doit être défini. Ce n'est pas seulement la présence de portes et de murs, de murs cubiques ou d'absence de murs.

Si je suis dans un espace partagé avec des personnes travaillant directement sur mon projet, ou faisant la même tâche que moi: alors il y a des avantages à la collaboration.

Si le regroupement de personnes est aléatoire, les autres personnes ne sont qu'une source de bruit. La seule chose que nous ayons en commun, ce sont des sujets triviaux, donc la seule interaction que nous avons est non productive.

Malheureusement, les entreprises n'ont pas voulu maintenir la cohésion, et elles se transforment en un assortiment aléatoire au fil du temps.

Aux États-Unis, la GSA pousse un bureau du futur.

Les longs couloirs, les bureaux à porte fermée et les cabines hautes qui ont toujours défini la culture du lieu de travail fédéral ont cédé la place à des espaces ouverts remplis de bureaux blancs industriels que la plupart des employés doivent maintenant réserver comme des chambres d'hôtel .

Les employés insèrent leur badge au tourniquet du hall pour que leurs patrons sachent où ils se trouvent. Ils atterrissent aux bureaux qu'ils doivent quitter sans aucune trace de désordre s'ils veulent éviter une réprimande. Les «salles de réunion» sont «exploitées» pour les réunions et les participants sont connectés électroniquement par un «assistant de salle» sur le mur extérieur.

Cela fait partie d'un long débat sur la façon dont les employeurs peuvent au mieux déployer leurs employés à l'ère numérique. Cette année, la directrice générale de Yahoo, Marissa Mayer, a interdit à ses employés de travailler à domicile parce qu'elle disait qu'ils se moquaient de lui.

Mais Tangherlini parie que ses employés en feront plus s'ils sont à la maison - ou n'importe où en dehors du bureau, d'ailleurs - plus souvent. Il souhaite qu'ils leur transmettent des messages instantanés, des clavardages sur Google, des courriels et des appels Internet tout au long de la journée de travail sur les ordinateurs portables et les smartphones. Il parie que lorsqu'ils s'aventurent dans le bureau, ils travailleront mieux ensemble et de manière plus créative si les portes closes et les cabines hautes ne gênent pas.

Oui, le gouvernement conçoit des bureaux que les employés détesteront tellement qu'ils travailleront à domicile. Parce que la disposition de l'espace sera différente chaque jour, le seul moyen de garantir la collaboration est par voie électronique. Et si vous empruntez cette voie, vous pourriez aussi bien être chez vous.

Ce bureau du futur suffirait à me faire quitter une organisation. Cela me donne envie de vomir rien que de lire à ce sujet.
#6
+1
jmac
2013-07-29 11:10:51 UTC
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Dans Taille optimale des bureaux: cabines par rapport aux petites pièces par rapport aux espaces ouverts? a fermé un double de cette question, Wikis a répondu:

D'après le texte académique de Norbert & Diane Schmitt, les tâches qui nécessitent un travail d'équipe (de plus en plus courant) sont mieux exécutées dans un bureau ouvert.

Citation ci-dessous avec mon emphase :

Comment un espace de travail repensé affecte-t-il positivement la productivité des employés? Des études suggèrent que l'espace de travail, en lui-même, n'a pas un impact motivationnel substantiel sur les gens; au contraire, cela rend certains comportements plus faciles ou plus difficiles à exécuter. De cette façon, l'efficacité des employés est améliorée ou réduite. Plus précisément, les preuves montrent que les conceptions d'espace de travail qui augmentent le contact, le confort et la flexibilité des employés sont susceptibles d'influencer positivement la motivation et la productivité.

Par exemple, Amoco Corporation à Denver a signalé une diminution de 25% du temps de cycle des produits (le temps nécessaire pour fabriquer ses produits), une réduction de 75% du temps de réunion formelle, une réduction de 80% des fichiers dupliqués et une réduction de 44% des coûts globaux d'espace après la refonte des bureaux pour faciliter le travail d'équipe. Sur la base des preuves à ce jour, une approche qui associe l'espace de bureau à la sophistication du travail requis est probablement la meilleure. Les travaux complexes et nécessitant des niveaux de concentration élevés sont susceptibles d'être rendus plus difficiles par le bruit et les interruptions constantes. Il est préférable d’effectuer de tels travaux dans des bureaux fermés.

Mais la plupart des travaux ne nécessitent ni calme ni intimité. En fait, bien au contraire, les emplois nécessitent aujourd'hui de plus en plus d'interactions régulières avec les autres pour atteindre une productivité maximale. Ceci est probablement mieux réalisé dans un environnement de bureau ouvert.

Je pense que cela pourrait être vrai pour certaines industries comme la fabrication de produits. Je pense que d'autres, comme l'informatique et en particulier les programmeurs, pourraient être différents en raison de la nécessité de passer 15 minutes à entrer dans un problème très complexe avec des dizaines de couches et un bureau ouvert n'est pas utile.
Je note que ce qui précède n'inclut aucun jugement sur la qualité du produit. Le fait que les produits aient été achevés 25% plus rapidement ne signifie pas nécessairement qu'ils ont été réalisés à 100% aussi bien dans un bureau ouvert que dans des bureaux fermés.
@Kyra, Je suis juste le messager sur celui-ci. La réponse liée concernait une question fermée comme un double de celle-ci, je voulais donc m'assurer que les informations qu'elle contenait étaient disponibles ici. Vous voudrez peut-être commenter la réponse liée pour y répondre à la place.
Je me demande aussi ce que l’on entend par «emplois qui nécessitent un travail d’équipe». Quelle est la nature d'un travail qui «nécessite» un travail d'équipe? D'après mon expérience, les emplois de bureau exigent un travail d'équipe parce que certains gestionnaires ont décidé qu'ils le faisaient.
Hey @Kyra, Je recommande fortement de faire ce commentaire [ici] (http://workplace.stackexchange.com/a/594/7945) ou de contacter l'auteur de l'étude. Je ne peux pas vous aider beaucoup sur celui-ci.
Cette conclusion est-elle étayée par des preuves empiriques, ou simplement par une affirmation chaotique des auteurs?


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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