Effectuez toujours vos échanges d'informations importants par e-mail. Cela fournit un document à vous et aux personnes impliquées dans le problème auquel faire référence et garantit qu'il n'y a pas de trou noir. Si l'échange a lieu en personne, j'envoie un e-mail de confirmation résumant les détails importants de ce qui a été discuté.

Je CC toutes les personnes directement impliquées / impactées à moins qu'il y ait une raison spécifique de ne pas le faire. Mon intention n'est jamais de briser la chaîne de commandement mais de m'assurer que les informations sont diffusées correctement sans que mon supérieur ne fasse un travail supplémentaire.

Chaque fois que le sujet est sensible et qu'il n'est pas approprié de le partager moi-même, j'inclurai une action dans l'e-mail pour me faire savoir comment aller de l'avant, en me demandant à qui je dois partager les informations et / ou demandez la confirmation que c'est ainsi qu'ils le comprennent, comme le mieux correspond au scénario. Si rien n'est retourné, je ferai un suivi, y compris parfois mes plans (qui incluent généralement une diffusion pertinente) pour aller de l'avant, sauf si j'entends autrement. Le but n'est pas d'éliminer votre superviseur direct mais d'aider l'entreprise de la meilleure façon possible.

Tout cela dépend beaucoup de la culture de votre organisation. Si vous avez une culture de travail plus informelle où il est acceptable pour vous d'entrer dans le bureau de votre patron et de parler simplement de ce que vous pensez, voici ce que je suggérerais.

Si vous avez une structure de commandement plus rigide ou si le patron de votre patron n'est pas facilement accessible, mais ce comportement peut ne pas être acceptable ou considéré comme subvertissant l'autorité de votre patron.

Dans les deux cas, vous dites à votre patron immédiat ce que vous pensez être une information importante et vous supposez que ces informations n'ont pas remonté la chaîne de commande. Lorsque les deux ont des réunions de statut ensemble, vous n'avez aucun moyen de savoir exactement de quoi ils parlent. Il est possible que ces informations aient été partagées.

• Si les informations avaient été partagées, elles auraient pu être notées et prises en compte pour les projets futurs.

• Cela a peut-être été ignoré et jugé non pertinent par le chef de votre chef sur la base d'informations dont vous et / ou votre chef immédiat n'êtes pas au courant.

• Votre chef immédiat peut ne pas avoir l'a partagé car il / elle l'a jugé non pertinent sur la base d'informations dont vous n'avez peut-être pas connaissance.

L'essentiel est que vous devriez commencer par une conversation, une avec votre patron et faites-lui part de vos préoccupations. Ne soyez pas accusateur , simplement curieux. Évitez les mots conflictuels tels que Vous faites / ne faites pas ou Votre et utilisez plutôt des mots informatifs tels que Je ressens ou Mon point de vue fort >.

Beaucoup de choses ici sont décrites un peu vagues, donc je ne sais pas si mes idées correspondent à votre situation.

Avez-vous une réunion régulière (en privé)? Demandez-lui pourquoi il n'a pas transmis l'information. Peut-être qu'il a une justification plausible pour son filtrage.

Avez-vous une cantine? Peu de détails pourraient être discutés à la table lorsque "accidentellement" se trouve à côté du prochain boss.

Craignez-vous un désastre dans un projet particulier? Distribuez les informations par écrit, par exemple par courrier électronique. Personne ne peut t'accuser plus tard, tu n'as rien dit. (Mais dans ce cas, vous avez quand même perdu)

Peut-être pourriez-vous être plus précis sur votre situation.

Bruce Webster a inventé l'expression " thermocline de la vérité" pour décrire des situations comme celle-ci. L'élimination du «puits d'information» nécessite une aide politique et managériale au-dessus du point où la vérité cesse de monter.

Il ne s'est peut-être pas dissipé.

Il y a plusieurs possibilités / résultats à votre entrée:

1. il a été ignoré / pas agi par le responsable à qui vous avez parlé, il peut y avoir de nombreuses raisons
2. pour lesquelles il a été ignoré / non agi par le responsable du manager, ainsi que de nombreuses raisons
3. cela refera surface un peu sous le nom de quelqu'un d'autre comme auteur

Dans tous les cas, quelle a été votre motivation pour la suggestion, cette réunion devrait-elle changer votre position dans l'entreprise?

Une partie du travail d'un manager est de filtrer tout ce qu'il ou elle obtient d'en bas avant de l'envoyer sur la ligne. Il y a des raisons politiques pour lesquelles les choses peuvent ne pas être envoyées, il y a parfois des raisons juridiques pour lesquelles ce n'est pas une bonne idée d'envoyer quelque chose, etc. Il peut même vous protéger en fonction du contenu que vous vouliez envoyer et des supérieurs des préjugés connus.

Ou il n'a peut-être pas été clair pour lui que vous pensiez qu'il fallait aller plus haut.

Et parfois, les managers sont simplement inondés de trucs et manquent des choses.

Et parfois il passait plus haut, mais le supérieur hiérarchique ne l'avait pas remarqué ou a choisi de l'ignorer. Ou il l'a peut-être reformulé pour le supérieur hiérarchique et le message s'est déformé.

Le mieux est donc de vous demander à votre patron pourquoi il a choisi de ne pas le laisser passer. Pas de manière accusatoire mais dans le sens de "j'ai besoin de savoir ce que je devrais faire à l'avenir". De cette façon, vous pouvez déterminer quelles informations sont appropriées à envoyer et comment il souhaite être informé (et comment escalader si vous pensez que le problème est urgent) et ce qui pourrait rendre le message plus acceptable politiquement afin qu'il puisse être envoyé (parfois ce n'est pas ce que vous avez dit mais comment vous l'avez formulé spécifiquement).

Habituellement, si j'ai quelque chose que je veux aller plus haut, je le fais savoir directement à mon patron et nous en discutons. Mon patron me copiera alors généralement sur l'e-mail qu'il passe la ligne surtout s'il a besoin de le réécrire pour une raison quelconque. Ensuite, je peux faire un suivi nonchalamment (au téléphone ou par messagerie instantanée ou en personne si vous êtes colocalisé avec votre patron par opposition à un e-mail) dans une journée ou en demandant ce que l'on pense de l'information. Cela lui donne un jogging pour lui rappeler de le faire s'il ne l'a pas fait sans être accusateur.

Parfois, si je pense qu'il faut remonter la ligne, je fais participer le chef immédiat à la rédaction du message pour m'assurer que ce sera quelque chose qui sera politiquement utile. Je vais donc envoyer un brouillon au patron étiqueté comme un brouillon et lui demander son avis pour l'améliorer avant de faire avancer la ligne. Cela n'augmente pas seulement la probabilité qu'il soit transmis, cela augmente la probabilité que vous obteniez la réaction que vous vouliez de lui, car votre patron est souvent plus conscient de la façon dont son patron veut voir les choses.