Question:
L'étiquette des e-mails pour ajouter rétroactivement des personnes à la conversation
user91919
2018-09-05 20:28:32 UTC
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Disons que vous recevez un e-mail en masse de votre patron contenant des informations sur l'organisation. Vous avez une question, vous envoyez donc une réponse à votre patron (pas à tout le monde) pour demander des éclaircissements.

Lorsque votre patron reçoit cela, le comportement par défaut "technique" de tout e -mail client dans le monde serait d'envoyer uniquement la réponse à la personne qui a envoyé l'e-mail. Cependant, pour des raisons évidentes, votre patron voudra peut-être inclure tous ceux qui ont reçu l'e-mail de masse d'origine, au cas où quelqu'un d'autre aurait la même question.

Maintenant, pour la question de l'étiquette:

Votre patron devrait-il:

  1. Répondre à l'e-mail, puis ajouter tout le monde à la conversation et répondre?
  2. Répondre à l'e-mail original envoyé, écrire un ajout plus général avec la réponse contenue?

Je crois fermement que # 1 est une très mauvaise forme, car il laisse échapper un fil de courrier électronique (votre question) que vous n'avez pas t avoir le consentement pour se répandre. Dans la plupart des cas, c'est probablement inoffensif, mais cela m'irrite quand même.

Il y a bien sûr des exemples bien pires de "fuite de fils de courrier électronique", mais celui-ci semble assez simple et est clairement bien conçu.

Mais vous ne pouvez pas changer de patron, que vous pensiez que le comportement est impoli ou non.Vous avez besoin d'une question à laquelle nous pouvons répondre - une solution que vous pouvez appliquer.
Je demande si la première raison est de demander au patron de changer de comportement.Que voulez-vous dire que je "ne peux pas changer mon patron"?Mon patron n'est pas une force de la nature.Je peux soulever la question et ils peuvent être d'accord.
@user91919 Alors, demandez-vous quelle est la bonne étiquette, ou demandez-vous comment dire à votre patron qu'il n'utilise pas la bonne étiquette de courrier électronique?Les deux questions sont très différentes.Votre message se lit comme le premier, mais vos commentaires indiquent que vous posez vraiment le second.Vous devriez [modifier] votre question pour refléter ce que vous voulez vraiment demander.
Pourriez-vous préciser si les informations contenues dans la réponse seraient raisonnablement considérées comme sensibles ou personnelles?Avez-vous indiqué dans la réponse que vous pensez qu'il ne devrait pas être partagé?
Cinq réponses:
Peter
2018-09-05 21:08:54 UTC
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Les gens transfèrent des e-mails et en ajoutent en permanence aux chaînes d'e-mails. Quand ils le font, ils évaluent si les nouvelles personnes ont besoin de l'information (l'expéditeur a déjà décidé qu'elles le font) et s'il y a quelque chose de sensible qui ne devrait pas être transmis. Ils peuvent mal le faire ou être en désaccord avec votre évaluation.

Il existe également de nombreuses raisons pour lesquelles un expéditeur peut réduire l'audience d'un e-mail de suivi: le sujet a changé et certaines personnes ne sont plus pertinentes, ou que vous voulez gagner du temps pour les autres, ou discuter de quelque chose de sensible.

Votre situation est que vous avez coupé la liste pour discuter de quelque chose de sensible. Votre patron n'a pas convenu que votre question était sensible et a estimé que tout le groupe avait besoin de l'information. Heck, il peut prendre n'importe quel e-mail que vous lui envoyez et le transmettre à ses patrons, à vos collègues, ou à toute personne qui, selon lui, gagnerait à le voir et n'a pas besoin de votre consentement.

La réponse simple est non, il n'y a pas d'étiquette générale pour cette situation, car il y a de nombreuses raisons pour lesquelles cela peut arriver. Si vous pensiez que votre patron aurait dû garder votre question privée, vous devriez en demander autant. Il peut toujours être en désaccord, donc si un sujet est vraiment sensible, et surtout si le destinataire ne comprend pas ou n'est pas d'accord, ne le mettez pas du tout dans un e-mail . N'essayez pas non plus d'en faire le problème de votre patron en établissant des règles pour ce qui est transférable et ce qui ne l'est pas, car cela ne fonctionnera pas. Veuillez internaliser: les e-mails peuvent être et seront transférés.

Oui.Supposez toujours que l'e-mail peut être transféré, en particulier lorsqu'il s'agit d'une réponse.Si vous avez besoin de communiquer uniquement avec votre patron et que vous ne voulez pas qu'il soit transmis au groupe, utilisez une méthode hors bande et / ou FYEO (pour vos yeux uniquement).
Il y a une phrase lapidaire dont je me souviens pour les communications de bureau: "Dites-le, oubliez-le; écrivez-le, regrettez-le."Je n'écris rien que je ne veux pas utiliser contre moi, même si mes intentions sont bonnes (ce qu'elles sont généralement).Si je _ai besoin_ de partager des informations sensibles de manière traçable, je mets une clause de non-responsabilité sur le document / e-mail indiquant qu'il doit être traité comme des informations personnelles conformément à la politique de l'entreprise et distribué uniquement si nécessaire.Cela me donne un recours s'ils violent ma confiance.
Philip Kendall
2018-09-05 20:36:10 UTC
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Je pense que vous devriez vous demander si c'est vraiment une bataille qui vaut la peine d'être menée. Si votre patron avait divulgué des informations personnelles sur vous, alors bien sûr, c'est un gros problème. Si c'est juste un e-mail que vous avez écrit et qui ne contient rien de spécial, alors ne faites pas une montagne d'une taupinière. N'utilisez pas votre crédit avec votre patron pour de petites choses.

En passant:

car il laisse échapper un fil de courrier électronique (votre question) que vous ne Je n'ai pas le consentement pour se propager sur

Je n'en suis pas sûr. Chaque e-mail que vous et votre patron envoyez pendant les heures de travail appartient à l'entreprise , pas à vous.

Premièrement, ce n'est pas tant une «bataille» qu'une question de forme.Je ne considère pas que c'est une insulte si quelqu'un me dit que quelque chose que je fais est risqué (cette habitude est risquée), ou est considéré comme une mauvaise forme (si c'est le cas, c'est pourquoi je demande).Deuxièmement, l'idée que tout ce qui se trouve dans mes e-mails doit appartenir à l'entreprise est absurde (mon numéro de sécurité sociale n'appartient pas à l'entreprise si je l'envoie par e-mail), mais encore une fois, ce n'est pas une question de légalité mais une questionde * l'étiquette *, qui est par nature subjective.
Ripstein
2018-09-05 21:00:15 UTC
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Je pense que vous avez répondu vous-même.

Le deuxième formulaire est probablement le plus approprié. Cela prend également plus de temps, car le patron doit reformuler votre question et y répondre, plutôt que juste la seconde. C'est probablement la raison pour laquelle ils peuvent le faire parfois.

Dans la mesure où le courrier ne contenait aucune information personnelle / pertinente, je ne considérerais pas cela comme un gros problème, pour être honnête, même du point de vue de l'étiquette vue.

J'essaie toujours d'écrire un tel e-mail dans l'espoir qu'il finira probablement par être partagé avec le groupe plus large.De cette façon, vous êtes conscient de ce que vous dites - si vous voulez que ce soit une affaire privée, parlez-leur en personne ou envoyez un e-mail distinct qui ne fait pas partie de la chaîne et indiquez clairement que vous considérez cela comme une correspondance privée.
user44108
2018-09-05 20:41:31 UTC
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Si votre patron souhaite inclure tout le monde dans ce flux d'e-mails, c'est parce qu'il le souhaite. Étant un e-mail professionnel, il n'y a généralement aucune raison pour que ces informations soient confidentielles uniquement pour un sous-ensemble d'employés. S'il y a des informations confidentielles, le patron doit connaître et modifier comme il convient.

En termes de bouclage dans la nouvelle personne, le patron "Répondre à tous" au dernier e-mail qui a tout le monde dessus, et puis ajoutez la nouvelle personne à la liste CC (ou À) selon le cas, puis copiez le contenu de l'e-mail manquant de l'échange le plus récent dont le groupe n'a pas connaissance.

"En termes de bouclage dans la nouvelle personne, le patron" répondrait à tous "au dernier e-mail qui a tout le monde dessus" - c'est exactement ce que je veux dire, vous ne "brisez pas le rang" en ajoutant des personnes à un e-fil de discussion sans consentement, vous envoyez des réponses dans ce même fil et ajoutez des informations si nécessaire.Dans ce cas, c'était inoffensif, mais dans de nombreux cas, vous pouviez envoyer toutes sortes d'informations à l'improviste, peut-être même à des destinataires externes.
Mais c'est votre patron qui ajoute la nouvelle personne.Ils sont le patron, donc le consentement ne devrait pas vraiment être un problème.
Raphaël
2018-09-05 22:12:52 UTC
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Comme vous l'avez déjà mentionné, la deuxième option serait la plus formelle, et elle garantit le respect de votre vie privée.

Cependant, en fonction de l'occupation de la personne qui répond et de la mentalité du lieu de travail concernant les questions (Personnellement, j'aime quand les gens posent des questions au lieu de ne pas savoir, cela signifie qu'ils se soucient!) Quelqu'un pourrait simplement à toutes les personnes impliquées, idéalement avec quelque chose montrant que c'est une bonne question.

Sans rapport avec la question, mais je pense que cela vaut la peine d'être mentionné ... En fonction du lieu de travail et de sa politique, des courriels peuvent parfois être transmis. Personnellement, j'aime écrire mes e-mails pour ne pas avoir honte si le PDG les lisait ... Pour d'autres choses, la messagerie instantanée ou en personne sont toujours de bons moyens d'obtenir des réponses courtes à quelque chose dont vous ne voudrez peut-être pas une trace.

Je ne connais pas de client de messagerie instantanée au cours des trois dernières décennies qui n'autorise pas la journalisation.(Je ne me souviens * pas * d'une option de journalisation pour VAX talk ou peu importe son nom.)
Eh bien oui, si vous avouez un meurtre à quelqu'un, ne le faites pas sur I.M., je dis juste que les I.M. sont généralement plus personnels que les e-mails, moins formels. À mon avis, le transfert d'un message instantané serait plus évident pour la personne à qui vous l'envoyez que vous essayez de montrer à quelqu'un d'autre foiré ou quelque chose ... mais oui, si vous ne voulez absolument aucune trace de votre texte, n'utilisez pas la messagerie instantanée...


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 4.0 sous laquelle il est distribué.
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