E-mail des RH aujourd'hui me demandant de m'asseoir et de discuter avec les RH et la personne à qui j'ai pris la parole Suis-je obligé d'y aller? Je ne suis pas fan des conflits (qui d’entre nous sommes), mais je ne suis pas trop heureux que les RH me forcent à aller m'asseoir dans une pièce avec la personne.

Si vous êtes dans la position où les RH vous demandent de vous rendre à cette réunion, vous vous rendez à cette réunion.

Simplement parce que le conflit est terminé pour vous ne veut pas dire que c'est pour elle. La résolution des conflits n'est pas "eh bien j'en ai fini, elle était immature, donc je n'y vais pas" (ce qui semble être votre attitude).

Vous pouvez choisir de ne pas y aller. Gardez à l'esprit que la situation est probablement beaucoup plus grave que vous ne le pensez. Il n'est pas bon d'être renvoyé aux RH pour des problèmes de gestion de la colère qui entraînent des épisodes au travail, et encore moins d'ignorer une réunion obligatoire pour y répondre.

Ignorer cette réunion est susceptible d'entraîner des problèmes importants pour votre emploi continu dans cette entreprise. Dans le meilleur des cas, vous aurez la réputation d'être "ce type" et personne ne voudra vous intégrer dans son équipe.

Allez-y: il n'y a pas deux façons de le faire.

Soyez convenablement contrit et imperturbable. Peu importe ce que dit cette personne, ne montrez pas votre tempérament. Exprimez vos regrets les plus profonds et expliquez votre réticence initiale au fait que vous n'aimez pas les conflits.

Adressez vos premiers mots à votre collègue: "Je suis désolé que tout cela soit arrivé, et je suis désolé vous devez recommencer ici ". Cela vous mettra sur les bases les plus raisonnables.

Ensuite, taisez-vous . Tout ce que vous dites autre que des excuses à ce stade vous mettra en danger. Les RH sont PAS votre ami.

Si les RH prennent la place de votre collègue, dites "Oui, je sais, je ne faisais pas la queue, c'est pourquoi j'ai envoyé la lettre, je suis TRÈS désolé que cela se soit produit, et je veux que vous le sachiez tous les deux que je regrette profondément mes actions et je veillerai à tout mettre en œuvre pour que rien de ce genre ne se reproduise. "

Si les RH sont d'humeur à ce que votre collègue vous présente des excuses, acceptez-les rapidement, rassurez toutes les personnes concernées qu'il n'y a pas de rancune et que vous avez hâte de travailler ensemble dans l'entreprise.

Vous avez eu tort, n'essayez en aucun cas de vous défendre ou de vous excuser.

Je travaille dans l'informatique, et gérer avec élégance les utilisateurs qui comprennent mal la technologie et comprennent mal le rôle du service informatique est un élément clé de la description de poste .

Même si son affirmation était "totalement infondée ", comme vous le prétendez, c'est toujours votre travail de résoudre efficacement le problème, de corriger diplomatiquement le malentendu (dans la mesure du possible), et si cela ne fonctionne pas, vous faites remonter votre Le responsable informatique pour vous soutenir (si vous en avez un).

Oui, vous devez vous excuser pour la capture, et si cela vous permet de terminer cette réunion, tout ira bien.

Mais juste au cas où, vous devez probablement également faire une planification défensive à l'avance sur le problème sous-jacent:

• Avez-vous un responsable informatique qui peut soutenir votre affirmation selon laquelle les revendications dans son e-mail était erronée?
• Avez-vous une trace écrite (e-mails, historique des tickets), qui vous montre l'avancement du problème, ou documentant les mesures prises?
• Autre la documentation du produit ou les pages de support du fournisseur que vous avez montrant t Quelle est votre interprétation du problème?

Préparez-vous avec ce matériel, au cas où vous en auriez besoin.

La plupart des réponses ci-dessus sont TACTIQUES: "allez, parce que c'est mieux pour votre travail / cheminement de carrière."

Ce n'est pas faux, mais il manque quelque chose: votre conscience de vous-même. Basé sur votre hésitation. , il semble que vous pensez que vous avez raison, les RH ont tort et la femme a tort et est ignorante sur le fond.Ce serait complètement hors de propos, même si c'est vrai.

Vous devriez y aller parce que vous augmenterez votre conscience de soi et cela vous aidera à éviter cela à l'avenir.

E-mail des RH aujourd'hui m'obligeant à m'asseoir et à discuter avec les RH et la personne à qui j'ai pris la parole. Suis-je obligé d'y aller? Je ne suis pas fan des conflits (qui d’entre nous sommes), mais je ne suis pas trop heureux que les ressources humaines me forcent à aller m'asseoir dans une pièce avec la personne.

De quoi petite description que vous nous avez donnée, oui, il semblerait que oui. Bien sûr, personne ne peut vous forcer à vous rendre à une réunion que vous ne voulez pas, mais cela risque d’être inscrit dans votre dossier et de vous donner une mauvaise réputation auprès des RH et de votre responsable. Allez simplement à la réunion et essayez de corriger la situation du mieux que vous le pouvez.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec un conflit, vous n'auriez peut-être pas dû le démarrer. À l'avenir, lorsque quelqu'un vous portera des accusations sans fondement, laissez votre responsable s'en charger. Si vous êtes le responsable, donnez-vous un peu de temps pour vous calmer avant de trouver la meilleure façon de répondre.

"Je ne suis pas fan des conflits."

L'évitement des conflits est la raison pour laquelle les conflits restent non résolus. Soyez un plus grand fan de conflit, car le conflit est (ou devrait être) un processus par lequel les relations s'améliorent.

Si j'étais dans votre situation, je n'attendrais pas les RH pour m'envoyer faire les choses correctement. Je mettrais un point d'honneur à augmenter ma communication avec le collègue en question, en général, non pas pour me débarrasser des RH, mais pour améliorer la qualité de mes relations intra-bureau.

Pensez-y de cette façon: allez-vous à la réunion parce que les RH vous y obligent, ou allez-vous à la réunion parce que vous voulez résoudre réellement le conflit? Cela devrait soit ce dernier.

Il y a déjà un certain nombre de réponses ici, mais bien qu'ils soient tous d'accord pour dire que vous devriez y aller, je pense qu'il y en a encore à ajouter aux réponses.

Dois-je aller à cette réunion?

Oui.

Est-ce une grève qui comptera contre moi pour le reste de ma carrière?

Peut-être.

Beaucoup d'autres réponses et commentaires donnent un «oui» ferme à cette réponse, donc je suppose qu'il y a certainement des cultures dans lesquelles elle se trouve. Cependant, d'où je viens, je ne pense pas que ce serait. Cela correspond également au fait que le service des ressources humaines est contre vous ou est là simplement pour éviter des poursuites. Ils sont peut-être dans un autre pays, mais ils ne sont certainement pas dans le mien. Vous devrez évaluer vous-même leur position, j'en ai bien peur, car cela peut même varier d'une entreprise à l'autre.

Cependant, considérez également qu'il n'y a peut-être même pas eu de plainte auprès des RH. Au lieu de cela, la personne en question a peut-être simplement voulu en parler et lorsqu'elle a senti qu'elle ne pouvait pas vous amener à le faire, elle a contacté les RH pour un coup de main.

le point où ils ont demandé cela?

Non.

Une question aurait dû suffire. Si quelqu'un vous fait savoir qu'il voudrait parler d'un incident qui s'est produit, vous devriez le faire. Même si vous pensez que l'incident est terminé et clos, cela montre clairement que l'autre personne ne le fait pas et cela devrait être une raison suffisante pour en parler. Que la question vienne directement de la personne à qui vous avez posé la question ou des RH ne devrait pas avoir d'importance ici.

(Bien sûr, elle vient du service des ressources humaines vous donne une certaine marge de manœuvre pour séparer la question de la demande qui était la l'intention derrière, ouvrant la possibilité d'une réponse comme celle-ci: Je n'aimerais pas particulièrement le faire, mais je le ferai. )

Y avait-il quelque chose avant que je puisse avez fait différemment?

Je ne vous dirai pas que vous n'auriez pas dû craquer. Bien sûr, vous n'auriez pas dû, mais cela peut arriver et je ne peux pas dire que je ne l'ai jamais fait. Cependant, je dirai que vous auriez dû lui parler plus tôt.

À moins que votre responsable n'indique expressément qu'il voulait que vous vous excusiez par e-mail, je pense qu'il aurait été préférable de s'excuser en personne. Les excuses qui ne sont pas traitées face à face ont tendance à se sentir «plates» plutôt que sincères. De plus, cela laisse peu de place pour une réponse.

Avoir fait ces excuses en personne aurait probablement empêché les choses de devenir si incontrôlables. Cela vous a peut-être même obtenu des excuses en retour.

Y a-t-il quelque chose que je devrais éviter maintenant?

Oui, ne parlez pas de la situation qui vous a amené à vous prendre. N'ayez pas peur d'en discuter, mais ne l'évoquez pas non plus.

Cette discussion portera (probablement) sur vous. Ne confondez pas cela avec les événements qui ont mené à cela. Si votre collègue (ou le service des ressources humaines) en parle, vous pouvez dire quelque chose comme ceci:

Je pense qu'il était inutile de prétendre que nous ne faisions pas notre travail. Cependant, cela ne me dispense pas du fait que c'était une erreur d'éclater comme ça.

S'ils veulent continuer à parler des événements qui ont conduit à votre explosion, discutez de la situation . Vous avez clairement déclaré que cela n'excusait pas votre comportement et avez clairement fait la déconnexion entre son erreur au départ et votre réaction disproportionnée.

Celui-ci a obtenu beaucoup de réponses intéressantes, mais il y a certains points qui, je pense, méritent d'être ajoutés.

1) Le fait qu'ils veulent que vous vous asseyiez avec la personne signifie qu'ils le voient comme un Conflit interpersonnel. Ils ne feraient pas (ou ne devraient vraiment, vraiment pas) faire un face à face s'il s'agissait d'une question de discipline. (Mise en garde: certaines organisations se trompent TRÈS mal et font que les personnes qui allèguent des abus ou des agressions font face à ceux qu'elles accusent. Cela les fait passer à l'actualité.)

2) Y a-t-il une chance, peut-être, que quand vous avez cassé, vous avez dit quelque chose qui pourrait avoir fait référence à quelque chose de personnel sur la personne? Leur sexe? Âge? L'origine ethnique? Prononciation, compétences linguistiques, poids, état matrimonial, possession d'un animal de compagnie, compétences en dactylographie? Si c'est le cas, vous devrez faire un très bon argument selon lequel ce n'était "pas vous" et doubler votre contrit. Et un indice: tous ces exemples ne sont PAS égaux.

3) Est-ce un modèle? Être réel. Cela s'est-il déjà produit?

Vous devriez vous attendre à ce que cela représente une opportunité de vous excuser et de faire une promesse crédible qui ne se reproduira pas. Si le sujet porte sur un suivi spécifique de votre part - formation à la sensibilité, gestion de la colère, conseils ou tout type de discipline - vous devez insister pour discuter de ces suggestions en privé avec les RH. Il ne serait pas approprié que le plaignant soit au courant de quoi que ce soit. En général, dans les bureaux, la partie lésée ne sait pas ce qu'elle fait au méchant. Vous avez le droit à la confidentialité à ces égards.

Oui , vous êtes obligé de le faire comme les RH l'ont indiqué.

Bien qu'il s'agisse d'un incident spécifique ayant provoqué un conflit, considérez-le comme une opportunité de corriger le point de vue négatif de cet employé (et plus que probablement d'autres aussi) sur le fait que le service informatique "ne fait pas son travail".

Si vous dites que c'est "totalement infondé", vous pourrez peut-être expliquer pourquoi elle pense que les choses ne se sont pas faites et ce qui se passait réellement de votre côté. Avoir des RH là pour modérer permet d'éviter les émotions des deux côtés.

Au lieu de considérer cela comme une contrainte à plus de conflits, pensez-y comme un moyen d'éviter les conflits à l'avenir.

La réponse d'Enderlands répond bien à la plupart de votre question je pense. Le TLDR Etant oui, vous devez aller à la réunion.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous préparer pour la réunion correctement.

Parlez d'abord à votre responsable. S'il y a une personne qui peut et peut vous aider dans cette situation, c'est votre supérieur. Je vous garantis que votre responsable est déjà au courant de cette réunion à venir, donc ce n'est pas comme si vous allez les surprendre ou les alerter de la situation. Et faites-le au moins un jour de préférence de plus avant la réunion.

Votre responsable peut être à la limite de savoir si vous devez être écrit ou conseillé ou prendre des mesures plus drastiques. Il est peu probable que les RH prennent des mesures sans que votre superviseur ne soit à bord. Alors ayez la discussion avec votre manager, tombez sur votre épée (métaphoriquement), excusez-vous d'avoir rendu l'équipe mauvaise et demandez à votre manager de vous guider sur la façon de le gérer. Soyez prêt à prendre des notes et à écrire les conseils suggérés, puis suivez-les.

Le but ici est de démontrer que vous voulez être un bon membre de l'équipe, et c'est une erreur ponctuelle que vous ferez pas répéter. Votre responsable vous suggérera probablement un moyen de gérer ce problème à l'avenir. Acceptez simplement et dites que c'est une bonne idée (oui même si ce n'est pas le cas ou ne vous sentez pas utile). Lors de la réunion avec les RH, utilisez cette suggestion pour expliquer comment vous allez éviter cela à l'avenir.

Si vous entretenez de bonnes relations avec votre responsable, vous pourrez peut-être même le convaincre de participer réunion. Cela déplacera davantage l'inclination de la personne RH à agir de vous vers l'autre personne. La raison en est que les RH sont là pour soutenir l'entreprise, les managers sont les clients des RH, donc ils veulent toujours rendre les managers heureux.

Lors de la réunion, restez amical, contrit et excusez-vous pour les sentiments blessés. Suivez les suggestions de votre responsable, mais passez la réunion à écouter bien plus que vous ne parlez. Rien de ce que vous dites ne fera de cette réunion une "bonne" réunion. Votre meilleur espoir est une réunion où aucune action n'est prise contre vous et où rien de négatif n'est mis dans votre dossier. Mais vous risquez d'être licencié ou rédigé. Si vous ne prenez pas cela au sérieux, les ressources humaines et la direction risquent davantage de s'en prendre.

Toutes les réponses indiquant que vous devez y aller sont correctes, jusqu'à un certain point. Si la réunion n'a pas encore eu lieu, vous pourriez dire avec enthousiasme que vous avez récemment réfléchi dans le même sens, mais pour une réunion avec une portée plus large. Vous voulez également discuter de son e-mail.

À moins que les RH de votre entreprise ne dirigent l'émission (périssent pour se défendre), votre patron peut dire que vous êtes trop occupé - il ne peut pas vous épargner.

Il y a un problème qui doit être résolu si vous devez être forcé de vous asseoir dans une pièce avec l'un de vos collègues.

Vous devez également discuter du problème informatique sous-jacent, soit lors de la réunion RH ou après que vous et votre collègue soyez de nouveau en mesure d'en discuter de manière rationnelle. Vous êtes convaincu que sa critique est "totalement infondée" mais elle n'est peut-être pas encore convaincue, et votre comportement lui a peut-être donné le sentiment qu'elle ne peut pas donner suite.

Pensez-y d'abord de son point de vue . Si vous continuez à penser que ses critiques ne sont pas fondées, préparez une explication rationnelle de la situation qui l'aidera à comprendre ce qui se passe et pourquoi elle n'obtient apparemment pas ce dont elle a besoin.

Vous devez aller à la réunion, mais ...

La prochaine fois, ne vous excusez pas ... surtout par écrit: ce ne sont que des munitions pour elle et tous les preuve que les RH doivent prendre des mesures disciplinaires.

Ne faites rien et soyez surpris lorsque les RH vous en parlent - demandez quand cela est censé se produire, etc. J'ai interprété ma réponse comme un «claquement». J'apprécie Alice et sa contribution. Je travaillerai à rendre mes manières très agréables lorsque j'interagis avec elle. et en rester là. Soyez vague sur l'interaction, si elle n'était pas remarquable et ne méritait pas de mémoriser les détails. Ils ne pourront pas vous toucher, et cela fera passer Alice comme le "problème".

De plus, cela vous laisse la porte ouverte pour que vous puissiez déposer une plainte formelle contre Alice en déposant une fausse contre vous si jamais elle recommence. Ensuite, vous pouvez en fait prendre le dessus, car déposer des plaintes non fondées est un motif de harcèlement.

À mon humble avis, elle est un bébé et elle devrait s'en remettre. Et vous devriez recommencer à faire votre travail dès que possible.

Comme plusieurs personnes l'ont déjà dit, vous devez absolument y aller, mais aussi réfléchir aux raisons pour lesquelles on vous demande d'y aller.

Bien que vous n'ayez pas indiqué qu'un sit-down était nécessaire, vous n'êtes pas la seule partie à cet échange - votre collègue a probablement demandé ce sit-down en premier lieu.

Soyez poli, mais honnête, et appuyez sur la vérité si (mais seulement si) votre collègue présente des mensonges sur l'échange.

La plupart de ces échanges se sont déroulés par e-mail, vous avez donc des raisons de montrer au moins ce qui s'est réellement passé - vous la critiquez, cependant, était un échange individuel, vous ne pouvez donc pas vraiment en mettre effet de levier sur cet échange. Soyez patient et ne poussez rien que vous ne pouvez pas soutenir avec des faits concrets.

Si vous ne vous faites pas confiance pour parler honnêtement et soutenir vos propres actions, ne parlez que si nécessaire et, espérons-le, tout le problème se résoudra avec un bref face à face sur le comportement approprié au bureau.

Oui, allez-y.

mais je ne suis pas trop content que les RH me forcent à aller m'asseoir dans une pièce avec la personne.

C'est exactement la bonne approche.

De plus, réalisez une chose clé que vous avez faite, qui n'a pas bien fonctionné pour vous. Vous avez écrit ceci par écrit.

La réponse de Bohemiam a quelques aspects positifs, mais je supprimer les aspects d'essayer de nier. (Ne soyez pas malhonnête.)

qui était le cours recommandé par mon superviseur

Votre superviseur a donné des conseils qui ont peut-être semblé bons, mais c'est juste n'a pas fonctionné bien pour vous. (On ne sait pas si cela a fonctionné comme le souhaitait votre superviseur ou non. Peut-être que votre superviseur est plus préoccupé par le fait que vous soyez corrigé, ou peut-être que le superviseur essayait de tout faire pour plaire aux gens afin que cela se calme. Malheureusement, cela s'est terminé être du carburant, attiser les flammes d'un feu qui a grandi, et pourrait se développer davantage.)

Si vous essayez de communiquer à la personne par écrit (sur papier), par e-mail, indirectement par le biais des RH, des avocats, etc., veillez à ne pas communiquer de mauvaises choses d'une manière qui fera un enregistrement officiel. C'est pourquoi les gens disent que lorsque vous avez un accident de voiture ou que vous êtes accusé d'un crime, n'admettez pas votre culpabilité à un policier. (Même si vous êtes coupable, ne faites surtout pas cela le même jour.) ^{[Voir la note de bas de page 1]} Restez simplement silencieux, si vous devez le faire. Parfois, il peut y avoir des faits surprenants qui sont en votre faveur, et les choses pourraient aller mieux pour vous que prévu, mais ces faits ne comptent tout simplement pas autant qu'un dossier officiel qui joue contre vous. Ne contribuez donc pas à la création de tels documents officiels.

À l'avenir, essayez de vous excuser verbalement (lorsque vous n'êtes probablement pas enregistré), car si la personne essaie d'utiliser des choses contre vous, elle ne pourra produire sa reproduction qu'en se souvenant de ce que vous avez dit. Cela peut encore être condamnant, mais souvent pas aussi condamnant qu'un aveu de culpabilité auto-créé.

Quant à cette rencontre avec les RH, allez-y. Lorsque je travaillais dans une entreprise avec un département RH, les RH étaient en charge de l'embauche, du licenciement, des promotions et autres transferts de poste. Être du mauvais côté ne présente aucun avantage, alors essayez d'être coopératif, au moins au minimum. Par exemple, présentez-vous à cette réunion. Même si tout votre réseau informatique tombe en panne, présentez-vous à la réunion. (Assurez-vous d'avoir un collègue de secours.) Et si tout le réseau informatique tombe en panne ce jour-là, dites à la personne des ressources humaines que vous souhaitez reprogrammer en raison de l'urgence qui affectera l'entreprise. Mais laissez le personnel des ressources humaines décider de prendre la bonne décision ou de vous forcer à assister à cette réunion à ce moment précis. Faites ce que les RH disent ...

... sauf, ne faites rien pour vous creuser dans un trou plus profond. N'écrivez pas de matériel supplémentaire qui signifie votre culpabilité. Les RH peuvent s'impliquer s'il y a un procès ou un procès potentiel apparent. Selon le scénario et les détails comme l'endroit où vous vivez, vous pourriez être poursuivi personnellement. Vous ne devriez rien faire pour vous causer d'autres problèmes potentiels, alors ne le faites pas. Vous pourriez être tenu de signer une déclaration dans laquelle vous reconnaissez que des déclarations ou d'autres faits vous ont été présentés. Bien. Évitez cela si vous le pouvez, mais si vous le devez, faites-le. Ne créez pas de nouveau matériel qui pourrait être utilisé comme déclaration officielle de votre part.

Si les gens vous demandent pourquoi vous ne coopérez pas en essayant d'apaiser les émotions de l'autre personne (c'est-à-dire de les rendre heureux), vous pouvez expliquer que vous ne souhaitez pas continuer à utiliser ce processus formel plus que ce qui est requis , car il est peu probable que l'augmentation des enregistrements officiels (liés à cette question) vous soit personnellement bénéfique. Il est préférable que toute inquiétude réelle concernant le fait d'essayer de «se réconcilier» se fasse sans personne qui représente un quelconque rôle d'autorité sur vous.

À ce stade, je suggère que vous souhaitiez peut-être avoir un témoin si cela le sujet sera discuté plus loin, mais demandez à cette personne biaisée d'être une personne amicale avec vous, et assurez-vous qu'il y a accord pour que les gens n'enregistrent pas ce que vous dites contre vous. Si cette personne vient à votre bureau informatique, informez-la que vous n'en discuterez pas avec elle seule. Ni seul, ni autour de quelqu'un qui est censé enregistrer formellement la conversation. De tels scénarios sont trop risqués de générer des problèmes supplémentaires pour vous.

[note de bas de page 1] - Si vous avez le temps, consultez vidéo (Youtube) - École de droit de l'Université Regent - Ne parlez pas à la police [sautée à 26min19sec] montrant une classe où un professeur vient de a donné un tas de raisons pour lesquelles ne pas parler à la police, puis un officier de police en visite donne son opinion sur la mesure dans laquelle il est d'accord avec cette position.