Il me semble qu'il y a un problème avec vos attentes qui précède le problème avec leur motivation. Vos premières stratégies devraient être des moyens d'y remédier.
Vous n'attendez pas beaucoup de ces employés. Pour être précis, vous en attendez plus que ce que vous obtenez, mais vous le faites tranquillement. Votre frustration silencieuse ne leur est d'aucune utilité et ne changera pas leur comportement. Vous dites que vous ne voulez pas recourir à une procédure formelle, mais vous devez décider quelles sont vos attentes et les communiquer aux employés . Donc, si ces employés ont besoin d'instructions détaillées, donnez-les-leur. Et expliquez-leur comment vous voulez qu'ils se comportent, et non le strict minimum que vous accepterez.
Quand vous arriverez aussi loin, il ne serait pas juste de dire: "Je veux que vous fassiez plus d'initiative et être plus engagé ». Ce n'est pas un objectif mesurable spécifique. Il n'est pas non plus juste de dire «équilibrer l'utilisation de Facebook de manière professionnelle» à moins que vous ne soyez prêt à donner des conseils sur ce qui est ou n'est pas raisonnable (et vous pensez clairement que leur niveau d'utilisation actuel n'est pas raisonnable). Vous ne pouvez pas non plus vous attendre à ce que tout le monde invente du travail pour lui-même et passe en revue les projets antérieurs tout le temps - certaines personnes peuvent le faire, mais vous devez être prêt en tant que gestionnaire à donner suffisamment de travail à ceux qui ont besoin d'instructions détaillées pour occuper leur temps .
si je demande quelque chose comme "Ne pensiez-vous pas que l'ajout de ceci ici l'aurait rendu encore meilleur?" ils répondent "Mais cela n'a pas été écrit dans les instructions!".
Demander à quelqu'un s'il a pensé à quelque chose ne revient pas à lui dire qu'une partie de son travail consiste à y penser et à le faire. Soyez toujours clair lorsque vous donnez des instructions, que vous donnez des instructions. Soyez poli bien sûr, mais ne soyez pas indirect. Il peut être évident pour vous que vous êtes simplement diplomate, je vous promets que la même chose n'est pas toujours évidente pour la personne avec qui vous faites de la diplomatie. Pour eux, cela pourrait vraiment sembler juste comme si on leur demandait de faire une chose et ensuite pourquoi ils n'avaient pas fait quelque chose de différent. Confus.
Si cela se résume à cela, écrivez dans les instructions que vous voulez qu'ils donnent leur avis s'il y a quelque chose qui pourrait être ajouté pour améliorer la sortie. Ensuite, au moins, vous pouvez déterminer s'ils ont pensé à la même chose que vous leur avez posée, mais ont décidé de ne pas le faire, ou s'ils ne sont tout simplement pas très imaginatifs / confiants / bien informés, ou tout ce qu'il faut pour suggérer des améliorations. à leurs instructions.
Les employés débutants, en particulier, ne savent pas automatiquement comment juger quand ils doivent remettre en question les instructions qui leur sont données et quand ils doivent supposer que la personne qui les écrit sait le mieux et les lettre. Une fois que ces modèles sont établis, ils restent.
Si leur performance est "bonne" malgré que vous leur donniez une quantité de travail pour la journée qu'ils peuvent terminer en 2 heures entre 15 heures et 17 heures, alors vous n'êtes pas les défier et vous ne profitez pas de leur capacité, mais vous créez un modèle dans lequel ils peuvent tomber. Bien sûr, ils ne sont pas motivés.
Donnez-leur l'équivalent d'une journée de travail tous les jours, ou donnez-leur leurs 2 heures habituelles de travail à 9 h et dites-leur d'en faire le plus possible avant 11 heures. Ensuite, ils ont la possibilité de se faire un pouce. jusqu'à 11 ans en l'ayant substantiellement terminé, et une opportunité pour encore plus de reconnaissance lorsque vous leur demandez à 11 ans comment ils peuvent améliorer ce qu'ils ont déjà. Donnez également des commentaires à 11 heures sur ce qu'ils font pendant qu'ils le font , avant la date limite, au lieu de seulement rétrospectivement. Toutes ces choses leur permettront de se motiver plus facilement.
Une fois que vous aurez établi vos nouvelles attentes, vous constaterez peut-être que vous n’avez pas besoin de les gérer de très près pour qu’elles puissent continuer de la même manière moyen: accomplissez leur tâche, exécutez-la et ne vérifiez Facebook que pendant qu'ils attendent plus de travail. Ensuite, vous pouvez travailler pour les amener à faire preuve d'initiative pendant cette période au lieu de vérifier Facebook du tout ...
Maintenant, il est possible que ces personnes veuillent fondamentalement s'en tirer en faisant le minimum de travail possible, et ils ne se soucient pas de vos attentes tant qu'ils ne se font pas virer. Il est également possible qu'ils n'aient tout simplement pas l'impression que le travail leur demande toute leur attention et leur engagement, et qu'ils donnent ces choses quand elles sont exigées. Vous ne saurez pas lequel tant que vous n'aurez pas réglé votre côté de l'équation.
Vous avez dit dans les commentaires:
J'ai personnellement grandi avec une attitude que si je dois se concentrer sur quelque chose, tout le reste doit attendre. C'est de la discipline et la discipline m'aide à me concentrer. Pourquoi les autres ne peuvent-ils pas simplement suivre ce principe simple?
Les autres ne sont pas vous et vous ne pouvez pas les gérer en vous attendant à avoir la même attitude avec laquelle vous avez grandi ou à se comporter comme vous le feriez. Le plus proche que vous puissiez venir est d'énoncer vos principes et de leur demander de les suivre - c'est-à-dire de leur dire de ne pas faire (tellement) de choses personnelles au travail et de leur donner quelque chose de productif à faire à la place. Mais normalement, vous n'avez pas besoin de préciser votre chemin personnel vers l'autodiscipline, car les techniques par lesquelles chaque employé reste concentré importent beaucoup moins que de savoir s'il a besoin d'être concentré pour faire ce que l'on attend de lui.
Gardez également à l'esprit que différentes personnes sont productives dans des conditions différentes. Si vous pouvez vous concentrer indéfiniment sur une tâche à l'exclusion de tout le reste, alors tant mieux pour vous. D'autres ne partagent pas votre superpuissance. Pour eux, ce n'est pas un principe simple, c'est une impossibilité physique.
De même, il y a des gens qui effacent leur liste de choses à faire puis font une pause, et il y a des gens qui attendent leur tâche liste est urgente, puis faites-le. À long terme, vous pouvez parler d'attitudes et de discipline, mais le moyen le plus simple de faire en sorte que ce dernier se comporte comme le premier est de fixer des délais plus courts ;-)