Ces types de choses peuvent affecter votre évaluation des performances, alors n'hésitez pas à les envoyer. Je fais toujours. Ne vous inquiétez pas d'être «transparent», il n'y a rien de mal en soi à vouloir que votre patron sache que quelqu'un (surtout un client!) Aime votre travail. Il pourrait également être assez heureux de pouvoir dire à son patron que son personnel reçoit des compliments de la part des clients. Après que tous les patrons reçoivent également des évaluations de performances et ils ont tendance à être plus conscients de la politique derrière eux.

Je ferai remarquer que votre patron est presque certainement copié sur tous les commentaires négatifs que quelqu'un a à votre sujet, alors ceci s'assure qu'ils obtiennent une image équilibrée. Ce n’est vraiment pas que se vanter.

Bien sûr, ça va - il n'y a pas d'attentes raisonnables en matière de confidentialité et vous devriez souligner votre succès. Ce qui compte, cependant, c'est comment vous le présentez. Je suggérerais peut-être de le mentionner en personne:

"Oh, ai-je mentionné que le client A m'a envoyé un charmant e-mail? Oh, je vais le transmettre. Ils semblent vraiment impressionnés par ce que nous ' J'ai fait

C'est assez transparent, mais vous lui donnez la chance de partager le succès tout en évitant de paraître arrogant à ce sujet.

Absolument. Une partie de leur devoir est de s'assurer que vous faites votre travail correctement et que vous les aidez à faire leur travail en leur donnant les commentaires dont ils ont besoin. Une tonne d'e-mails de clients satisfaits chaque semaine - c'est probablement une autre histoire. Dans ce cas, vous devez être sélectif et envoyer simplement ceux qui vous plaisent en termes d'originalité, vous mettent sous le meilleur jour, etc. :) Rien de mal à faire quelque chose qui aide votre manager à faire son travail et vous rend heureux en même temps :)

Absolument. Si un client prend la peine de vous remercier par écrit, il avait l’intention de vous fournir la preuve que vous avez fait du bien et mérite (au moins) les éloges de la direction.

S'ils ont vraiment des indices, ils ont peut-être également envoyé une copie directement à votre direction.

Je vais vous raconter mon expérience personnelle. Cela fait maintenant 7 ans dans l'informatique. J'ai reçu de temps en temps de tels courriels de clients où, dans de rares cas, les gestionnaires n'étaient pas copiés. Mon point de vue personnel sur cette question sera, si votre manager semble gentil homme / femme et vous soutient en général, partagez-le. Si vous envisagez de changer dans un proche avenir, partagez-le également. Cependant, si et votre manager ont le même âge et si le manager de votre manager vous considère comme le prochain manager, ne le partagez pas. Croyez-le ou non, votre responsable peut sembler apprécier votre travail dans ce scénario, mais il / elle ne le fait pas en interne.

Faites appel au jugement et continuez.

Parfaitement bien. L'objectif final de toute entreprise est de satisfaire le client. Dans le cas où votre client vous félicite pour votre travail / vos efforts, votre responsable sera plus qu'heureux de le savoir. Cela ajoutera à la confiance que votre manager a sur vous et vos capacités. Cela reflète également bien le manager car c'est lui qui vous gère. Par conséquent, allez-y et partagez-le!