Étape 1 Parlez à votre patron, le directeur de l'exploitation. Demandez-lui si vous êtes pair avec ce directeur ou non.

Si le directeur de l'exploitation reconnaît que vous êtes effectivement des pairs, c'est le bon moment pour évoquer les problèmes que vous rencontrez avec le directeur qui vous délègue le travail comme si vous étiez un subordonné direct. Mentionnez des problèmes spécifiques et permettez à votre patron de vous aider à élaborer une stratégie pour y faire face à l'avenir. Très probablement, votre patron parlera au directeur et lui rappellera que vous êtes un pair et non un subordonné direct.

D'un autre côté , si votre COO vous le dit que vous êtes effectivement un subordonné direct comme le directeur le soupçonnait, vous devez mentionner que ce n'était pas ce à quoi vous vous attendiez, puisque vous relevez tous les deux du directeur de l'exploitation.

À ce stade, vous devrez accepter votre situation actuelle comme un rapport du réalisateur.

Quoi qu'il en soit, confronter le réalisateur n'est pas le bonne manière de gérer la situation. Prenez du recul et laissez le COO déterminer votre réponse. Et laissez le COO vous aider à gérer la situation. C'est une raison pour laquelle les patrons existent - pour gérer les désaccords.

À mesure que vous évoluez dans une organisation, ce type de comportement peut être attendu. Quand deux employés relèvent tous deux du même cadre (en particulier les cadres de niveau C), il y aura toujours un peu de joute. Si le directeur vous "gère" publiquement, il le fait parce qu'il remet en question votre fiabilité en raison de performances passées, d'un manque de connaissances sur vos capacités ou de raisons purement politiques.

Avant tout, souvenez-vous que votre la capacité à gérer cette situation sans impliquer le COO aura un impact positif sur la façon dont le COO perçoit votre performance.

Deuxièmement, respectez la différence de classement de votre entreprise. Ils sont administrateurs parce qu'ils ont prouvé à quelqu'un qu'ils pouvaient assumer les responsabilités. Dans de nombreuses organisations, le directeur est considéré comme un grade exécutif légitime. Faites attention à la manière dont vous interagissez avec eux. Faire face directement et publiquement à cette personne pourrait être une erreur limitant sa carrière.

Troisièmement, se plaindre sans un volume énorme de preuves montrant que le réalisateur a une sorte de problème émotionnel ou psychologique montrera que vous n'avez pas les compétences générales pour gérer cela par vous-même (par exemple, progrès dans votre carrière). Il faudra du temps au directeur de l'exploitation pour évaluer la situation, et il sera peut-être tout à fait heureux d'accepter que ce directeur vous gère publiquement.

Alors, comment gérez-vous la situation? Politiquement, c'est vraiment la meilleure réponse à ce niveau. Votre stratégie devrait être de montrer votre valeur et votre fiabilité au directeur. Vous pouvez le montrer en:

• Passer du temps à vous assurer que votre travail est d'un haut degré de qualité.
• Investissez votre temps personnel avec eux, et parlez-leur du travail, de la vie personnelle, en gros de tout ce qui vous permettra d'établir un fil conducteur.
• Montrer que vous êtes un partenaire fiable. Soyez la personne sur laquelle ils peuvent compter pour accomplir leur travail.
• Concentrez-vous sur vos deux succès. Il est très difficile de nuire politiquement à quelqu'un qui vous aide activement à progresser dans votre carrière.

D'après mon expérience, de nombreux PM ne veulent pas s'engager dans la politique d'entreprise. Malheureusement, lorsque vous relevez d'un cadre supérieur, cela fera désormais partie de votre travail. La règle d'or la plus élémentaire pour naviguer positivement dans la politique de l'entreprise est de:

• Toujours assumer des intentions positives lorsque vous interagissez avec des gens,
• Toujours veiller à ce que vos déménagements profitent à l'entreprise, et
• Documentez tout (les e-mails PDF sont d'excellents moyens de rappeler aux gens ce qu'ils ont accepté de faire).

Comme d'autres l'ont suggéré, je ne pense pas que vous devriez d'abord vous adresser au directeur des opérations. Vous êtes les prochains sur la liste et vous devriez agir comme des adultes professionnels capables de découvrir comment jouer ensemble par vous-même. Personne n'aime être micro-géré, vous devez donc prendre certaines responsabilités et apprendre à vous gérer.

Trouvez un moment où vous êtes lucide et non émotif (juste après une de ces réunions serait une mauvaise idée.) et organisez une réunion privée avec le directeur. Faites savoir au directeur que vous êtes gêné lors de ces réunions, car il semble qu'il vous commande au lieu de demander votre aide. Il peut ne pas être conscient que cela semble si dur et peut s'excuser et se corriger.

Si le directeur donne la moindre indication que ces tâches font partie de votre travail, faites-lui savoir que vous ne vous conformerez pas à moins que votre patron ne vous le demande. Si cela est toujours en litige, ce serait le moment d'aller voir le directeur de l'exploitation et de clarifier votre rôle. À certains égards, il semble un peu ridicule de perdre le temps d'un dirigeant de «niveau C» à décider qui envoie des e-mails aux fournisseurs. J'espère que cela n'arrivera pas à cela.

Ce n'est pas forcément un problème plus grave qu'il ne l'est. La solution simple au problème est de communiquer avec le directeur. Votre patron, le COO, vous a demandé d ' "aider" le directeur, mais il semble que le type d'aide qu'on vous a spécifiquement demandé de donner n'était pas très clair. Vos rôles n'ont pas été clarifiés.

Il existe de nombreuses façons d'aider quelqu'un. L'une de ces façons est de contribuer à un objectif qu'ils ont la responsabilité d'atteindre. Une autre consiste à gérer une relation avec un fournisseur ou à communiquer avec un fournisseur. Étant donné que l'aide peut signifier une multitude de choses, vous devez clarifier ce que cette aide implique en communiquant ouvertement avec le directeur de l'exploitation et le directeur.

Voici comment les aborder:

1. Demandez au réalisateur, directement, mais pas de manière passive de manière agressive, s'il le ferait comme de l'aide pour répondre à toutes les questions que le fournisseur pourrait avoir. Après tout, vous êtes là pour vous aider. Depuis que vous avez fait le travail, il est probable que vous soyez mieux placé pour répondre aux questions que le réalisateur. Si le directeur dit que non, il traitera les questions, puis suggérera que le directeur envoie l'e-mail afin qu'il soit le destinataire des réponses.

2. Si le problème est que votre propre travail pourrait souffrir en prenant le travail supplémentaire, alors encore une fois, clarifiez avec le directeur. Faites savoir au directeur que vous avez du travail à rattraper et demandez-lui s'il y a une raison spécifique pour laquelle vous devriez personnellement gérer les communications par courrier électronique. Le directeur vous donnera une bonne raison, auquel cas vous parlez au directeur des opérations pour obtenir des éclaircissements, ou le directeur gérera personnellement les e-mails.

3. Précisez quel type d'aide vous devez fournir en demandant conseil au COO. Ce n'est pas une chose inappropriée à faire. La communication élimine la confusion et les malentendus. Voici un exemple de ce que vous pourriez demander:

"Je veux m'assurer d'équilibrer mes tâches de manière appropriée. Quelle aide voulez-vous que je donne au directeur? Par exemple, devrais-je gérer les communications par e-mail avec le fournisseur, si c'est ce dont le directeur a besoin?"

Il existe des moyens de clarifier ces points sans les faire passer pour des plaintes. Votre objectif dans les conversations avec l'une ou l'autre de ces personnes doit être une communication ouverte, dans le but de clarifier vos rôles et de mettre les attentes de chacun sur la même longueur d'onde.

Des suggestions?

Vous devez essayer d'apprendre à affronter des personnes qui, selon vous, profitent de vous.

Une façon douce de commencer serait de répondre à ses e-mails avec quelque chose comme "Désolé, je suis occupé en ce moment." Vous devriez également copier le COO sur ces réponses, afin qu'il n'y ait pas de surprise de sa part.

Si cela persiste et si le directeur vous demande pourquoi vous ne faites pas ce qui est demandé, dites quelque chose comme " Désolé, Dan Director, on m'a demandé de vous aider, mais comme vous le savez, j'ai encore mon propre travail à faire pour Cathy COO. Peut-être pourrions-nous discuter avec elle ensemble et voir si notre relation de travail devrait être redéfinie? "

Si vous pensez que c'est toujours nécessaire, vous devriez avoir une conversation privée avec votre patron (le COO) pour confirmer votre compréhension des relations hiérarchiques. Vous pouvez demander des suggestions sur la manière de traiter les demandes du directeur.

Si vous et moi discutions de cela autour d'un café, je vous demanderais, est-ce la tâche à laquelle vous vous opposez ou le ton ? Prenons l'exemple d'envoyer quelque chose par e-mail à quelqu'un. Je peux penser à un certain nombre de raisons pour lesquelles je demande à quelqu'un d'autre d'envoyer quelque chose par e-mail à ma place:

• Je ne veux pas que ces personnes aient mon adresse e-mail, puis me randomisent pour le reste de le moment où il souhaite poser une question ou signaler quelque chose
• L'autre personne est la mieux placée pour répondre aux questions qui se posent à la personne qui reçoit l'e-mail
• Je suis sur le point d'être absent et j'ai gagné Je ne vois même pas les réponses à cet e-mail
• L'autre personne est le contact officiel et cela pourrait dérouter les gens pour obtenir un document important de quelqu'un d'autre

Maintenant, ces raisons peut ne pas s'appliquer dans votre cas, mais le problème de la tâche par rapport au ton est, si le directeur vous a dit:

Puisque vous êtes le principal point de contact de cette équipe, et qu'ils attendent des communications de vous, je pense que ce serait mieux si vous envoyez ce document à ma place. Je sais aussi que vous gérerez leurs réponses mieux que moi.

Seriez-vous toujours ennuyé? Êtes-vous irrité que cette personne ne fasse pas certaines choses ou que cette personne vous traite comme un assistant personnel et vous confie simplement des tâches?

Il y a deux façons dont les choses peuvent changer à l'avenir: le directeur peut arrêter de vous assigner des tâches ou les attribuer plus poliment, y compris avec plus d'informations. Il est possible que ce dernier aborde des problèmes avec les tâches ainsi qu'avec le ton, s'il ne vous était pas venu à l'esprit qu'il y avait des raisons non égoïstes non paresseuses à ce comportement.

Alors, comment se faire attribuer ces tâches plus poliment? Ne faites rien devant des clients ou des personnes qui relèvent de l'un de vous. Mais quand vous êtes seul, ou avec votre patron commun, pensez à répondre (verbalement) à l'un d'entre eux par:

(le moins agressif)

Pouvez-vous expliquer pourquoi c'est quelque chose que je devrais faire plutôt que vous?

(un peu plus fort)

N'est-ce pas quelque chose que vous devriez être faire?

(certainement plus fort)

Pardonnez-moi? (Ou Excusez-moi, ou comment vous clarifiez quand vous n'avez peut-être pas entendu correctement) Me relancez-vous vos tâches sans trop de "s'il vous plaît?"

(doit être fait avec humour, pourrait être le début d'un combat, mais pourrait allumer une ampoule dans la tête du réalisateur - sous-madame pour une réalisatrice

Oui monsieur, je vais m'arrêter là-dessus monsieur, quand le faire vous en avez besoin d'ici? Et aimeriez-vous un café avec?

Si vous les appliquez de manière cohérente, j'espère que la délégation diminuera ou viendra avec plus d'informations, en supposant que vous êtes Il est également possible que cela s'accompagne d'éloges que les autres participants à la réunion entendent à chaque fois, ce qui est également une bonne chose. Si vous n'êtes pas des pairs, on vous le dira à la hâte (et vous n'aimerez peut-être pas le dire, c'est le risque ici.)

Si ces choses ne se produisent que par e-mail ou devant d'autres personnes, je vous suggère d'attendre immédiatement après la réunion ou de marcher dans le couloir jusqu'au bureau et d dire

Je ne voulais pas le dire à l'époque parce que X était là, mais envoyer cet e-mail, n'est-ce pas quelque chose que vous devriez faire?

(ou n'importe quelle réplique que vous auriez choisie.)

Si j'étais vous, je m'asseyais et je parlerais avec lui. On dirait que les attentes concernant votre relation de travail n'ont pas été définies. Il semble avoir l'impression que vous travaillez pour lui et que vous devez "suivre ses ordres" et vous avez l'impression que vous travaillez ensemble.

Vous pouvez également parler avec votre directeur de l'exploitation et lui demander quelles étaient ses attentes de votre collaboration. Cela peut être une bonne information à avoir dans votre poche arrière lorsque vous parlez avec le PM.

Le plus souvent, ces types de malentendus sont dus à un manque d'attentes claires et de communication. Parfois, c'est quelqu'un qui est un connard, mais le plus souvent c'est aussi simple qu'un malentendu.