Permettez-moi d'être franc.

Le plus gros problème auquel nous sommes confrontés en tant que groupe est que les licenciements récents du personnel nécessaire, les promotions du personnel inutile, le financement réduit pour les équipes essentielles à la mission et l'argent sans fin pour des projets de valeur douteuse et saupoudrer cela avec un manque total de propriété et de leadership du produit ...

Il y a une déconnexion entre ce que vous pensez être important et ce que la haute direction considère comme important. Le personnel mis à pied n'a peut-être pas semblé nécessaire à la direction. Le personnel inutile a peut-être été considéré comme un groupe de dirigeants importants. Les équipes de mission critique ne semblaient pas si critiques, etc.

Maintenant, j'ai été à ta place avant, plus de fois que je ne voudrais m'en souvenir. Le plus souvent, une déconnexion entre ce que pense la haute direction et la production est un signe majeur de problèmes. Il se peut que la haute direction soit vraiment déconnectée de la réalité.

Je parle par expérience personnelle. J'ai survécu à trois entreprises qui s'effondrent et perdent des affaires très rapidement, au point de faire faillite. Ils ont ignoré tous les avertissements que leur donnaient les «rangs inférieurs», ont pris de mauvaises décisions, ont licencié le personnel clé et ont continué à récompenser les personnes qui étaient plus douées pour masquer la situation pour la rendre belle, ou qui les aduleraient et les adoreraient.

Mais!

Dans deux autres cas, la haute direction avait en fait raison. J'ai une fois quitté un emploi en pensant dans le même sens que vous pensez maintenant. Des années plus tard, les projets inutiles sont devenus l'activité principale de l'entreprise. Ses bénéfices sont un multiple de ce qu'ils étaient à l'origine. Et j'ai appris à mieux connaître certaines des personnes que j’ai vues autrefois comme une camarilla au service du conseil d’administration - ce sont en fait des gars qui ont cru en un projet et ont réalisé leur rêve.

Dans une situation comme celle que vous traversez actuellement, la clé pour être en paix avec votre travail est d'essayer de comprendre autant de points de vue que possible. Pourquoi votre groupe prend-il la manche, alors que d'autres groupes que vous jugez moins dignes sont récompensés?

Je vois deux possibilités:

• Vous avez vraiment raison, et l'entreprise va en enfer. Dans une économie aussi compétitive dans laquelle nous vivons, prendre de mauvaises décisions est très coûteux et peut faire la différence entre la vie et la mort pour une entreprise. Plus l'entreprise est grande, plus elle s'aggrave, car il y a plus d'inertie à surmonter pour la remettre sur la bonne voie. Si vous pensez que c'est le cas, parlez-en à vos supérieurs immédiats. Voyez s'ils sont d'accord avec vous. S'ils le font, votre cause peut finir par obtenir plus de voix. Soyez prêt pour le cas où ils ne sont pas d'accord, cependant.

• Vous avez vraiment manqué la vue d'ensemble. La direction sait ce qu'elle fait. À long terme, les gens mécontents vont soit démissionner, soit être licenciés, et la direction que prend l'entreprise la mènera au succès. Si vous pensez que c'est même légèrement possible, parlez-en à vos supérieurs. Tout comme dans le cas précédent, voyez ce qu'ils en pensent. S'ils sont d'accord avec ce que font leurs supérieurs, ils pourront peut-être vous l'expliquer et vous pourrez être plus en paix.

Cela dit, je pense personnellement que travailler dans un environnement où vous n'êtes pas du tout d'accord avec ce que fait la direction est mauvais, tant pour vous que pour les entreprises. Il est non seulement acceptable, mais nécessaire de s'en défaire - même un moine zen avec un esprit très élevé doit parfois se défouler. Mais ne vous limitez pas à la ventilation, sinon cela devient une plainte gratuite. Faites quelque chose. Essayez de trouver la pièce manquante, voyez ce que ceux qui sont récompensés ont que vous n'avez pas. Cela peut finir par être réellement gratifiant, en termes de carrière. Vous pouvez soit transformer un environnement potentiellement toxique en un environnement productif, soit découvrir qu'il existe d'autres lieux de travail bien meilleurs. Bonne chance :)

Quelle est la meilleure façon d'essayer de rester optimiste et positif et d'encourager l'optimisme et les attitudes positives des autres membres de mon équipe?

Donuts.

Pas de choses sérieuses, simples qui font que les gens associent le travail avec de bonnes choses pour aider à contrer les mauvaises choses est la clé. De petites choses comme celles-ci peuvent fournir juste assez de motivation pour aider à éliminer les bonnes choses ou du moins ne pas laisser les mauvaises choses être accablantes.

Peut-être que je suis mal dirigé en pensant que nous devrions sauver la direction et le personnel non technique d'eux-mêmes et que certains de mes collègues ont raison?

En général, le band-aid est un problème insoutenable. Vos collègues ont raison de dire que le problème racine doit être résolu, mais vous avez probablement également raison de ne pas pouvoir (efficacement / de manière fiable) résoudre le problème racine. La meilleure chose à faire est donc d'atténuer l'incompétence des autres.

Il serait difficile de parler de sujets non liés au travail lors d'un déjeuner de groupe prolongé composé uniquement de collègues, même si tout se passait bien. Si vous voulez à lui seul essayer d'améliorer le moral, cherchez des choses:

• qui sont assez bon marché pour être souvent utilisées. Les beignets sont un excellent exemple
• qui ne durent pas longtemps, pour ne pas arriver au moment où les gens commencent à se plaindre du travail
• qui donnent aux gens de quoi parler

Il est difficile d'avoir un bon moral dans un environnement totalement toxique. Allez-vous inviter les personnes qui, selon vous, auraient dû être mises à pied? Ou est-ce uniquement pour les personnes dont vous avez besoin? Dans tous les cas, c'est un problème. Votre meilleur pari est d'être vous-même de bonne humeur, de changer de sujet lorsque les gens commencent à se plaindre et d'avoir un flux constant de petits gaillards que vous injectez dans le bureau dans son ensemble, pour que les gens participent ou non à leur guise. .

Exemples spécifiques au-delà des beignets:

• décorations pour événements profanes (week-end du Super Bowl, Thanksgiving, première neige prévue cette semaine, ...)
• célébrations des jalons (100e tâche terminée, le% achevé est supérieur au% du budget dépensé, le client a accepté un livrable spécifique, 10 ventes, 100 ventes, tout ce qui a du sens pour votre groupe)
• honte (vraiment!) pour des péchés mineurs tels que la rupture de la construction ou la panne du serveur. Il doit s'agir de punitions de type "humour partagé", comme avoir un canard en caoutchouc sur son bureau, rien de vraiment honteux ou dérangeant
• des ligues et des échelles pour des choses qui ne sont pas du tout liées au travail, comme une échelle de squash ou des tournois d'échecs à l'heure du déjeuner
• des réunions informelles telles que «marcher pendant le déjeuner le mercredi» que vous rappelez avec des e-mails ou des affiches - les gens apportent quelque chose qu'ils peuvent manger en marchant et un groupe de personnes passe toute l'heure à marcher dans le quartier, parler ou pas, réagir à ce que vous rencontrez ou non, pas de pression mais une pause du travail
• activités caritatives le soir et le week-end - très discret, ne demandant pas d'être promis ou parrainé - «Je fais le nettoyage du parc dimanche, est-ce que quelqu'un veut venir aussi? genre de chose

Idéalement, ces choses vous rendraient plus heureux au moment où elles se produisent, et peu importe si elles ont un impact à long terme ou non. Mais ils pourraient. Et certainement, quand vous voyez plus de gens se joindre à ces choses, c'est un signe que la vie s'améliore dans le groupe.

Lorsqu'il y a un problème de moral causé par des facteurs indépendants de la volonté des personnes touchées, j'ai constaté qu'il existe deux types de réponses: l'atténuation et la ventilation (pas seulement verbale). Toute situation particulière peut exiger l'un ou l'autre ou les deux.

J'ai fait partie d'un groupe qui, après une acquisition, pataugeait à cause de choses comme celle-ci - la société mère avait des idées très différentes sur la direction, le le modèle de reconnaissance a été ébranlé, les avantages que nous avions pour toujours ont été annulés, etc. C'était une période assez démoralisante, et le bonus de rétention si nous restions un an dans les parages n'allait que si loin.

Comme Telastyn l'a dit, les beignets - et autres petits choses pour améliorer votre petit coin de l'univers - est une stratégie d'atténuation utile. Nous avons également eu (et dans certains cas encore) des déjeuners de pot-chance, des concours de casse-tête, des peluches de wiki, des concours de décoration de quartier, des fêtes d'anniversaire mensuelles (gâteau!), Etc. Parfois, les corvées peuvent aussi avoir cet effet; la purge et le nettoyage trop rares du réfrigérateur ont tendance à générer beaucoup de divertissement ("regardez ce que j'ai trouvé!"). Et ce n'est pas grave s'il y a un peu de snark; nous avons des concours autour de nombres de bogues importants (à l'avance) - qui peut prédire le fichier, le composant, la date et la date de résolution la plus importante du bogue numéro 50000, par exemple?

Le dénominateur commun ici est que même si vous réorganisez des chaises longues sur le Titanic, si vous appréciez tout ce temps, ce ne sera peut-être pas un effort inutile. Vous pouvez tous arrêter dans six mois, mais mmm, des cookies faits maison aujourd'hui!

L'autre approche est la ventilation canalisée. Je nierai toute connaissance personnelle de cela ( toux ), mais une sortie dans un champ de tir à l'arc (ou un champ de tir à la carabine) où vous pouvez mettre tout ce que vous voulez sur les faces cibles peut être remarquablement cathartique. Mais de manière plus «constructive», les activités en dehors du lieu de travail peuvent aider à brûler la vapeur, que ce soit une ligue de volleyball locale, un voyage à l'arcade pour Battletech ou DDR, ou une autre activité (généralement physique). Il y a quelque chose à propos de frapper des choses, de jeter des choses ou de transpirer qui aide parfois - du moins pour aujourd'hui.

Reality Check

Voici quelques faits fondamentaux.

1. Les gens aiment se plaindre
2. Il est beaucoup plus facile de se plaindre et de ne rien faire que d'être positif et faire quelque chose
3. Se plaindre est un problème qui s'aggrave lorsqu'il n'est pas coché

Je vais écrire ceci en supposant qu'il est possible de changer quelque peu la culture de votre entreprise. Il se peut très bien que certains de vos collègues ne changent jamais.

Spécificités

Quelle est la meilleure façon d'essayer de rester optimiste et positif et d'encourager l'optimisme et les attitudes positives des autres membres de mon équipe?

Commencez à introduire l'optimisme. Il n'est pas nécessaire que ce soit énorme. Cela peut être de petits efforts au début.

Comment puis-je encourager les membres de mon équipe à se mobiliser et à gérer les parties compliquées non techniques que nous devons implicitement faire maintenir le navire à flot?

Quelques exemples:

• Lorsque les gens se plaignent de problèmes, commencez à suggérer des possibilités pour les résoudre. Des choses comme:
  • "Mec, notre patron craint la communication." "Ouais, vous avez raison - peut-être que je vais lui parler et voir si nous pouvons trouver quelque chose."
  • Cela contribue grandement à aider les gens à voir le potentiel d'amélioration. Ce n'est pas une garantie, certaines personnes ne voudront tout simplement jamais résoudre les problèmes et s'attarder sur la négativité
• Adoptez une attitude de "Je ne serai pas dans une discussion où nous nous plaignons seulement sans suggérer de correctifs potentiels. " Cela peut changer VOTRE attitude encore plus que ceux que vous côtoyez. Il est vraiment facile d'entrer dans des conversations où les gens, y compris nous-mêmes, se plaignent. Commencez à essayer de discuter des alternatives potentielles. Il est tellement préférable d’abattre les suggestions qui pourraient fonctionner que de se plaindre d’un problème

Pire encore, il y a un certain nombre de personnes dans l'équipe qui pensent que la seule solution à long terme est de ne pas être exceptionnel dans nos emplois et d'arrêter de combler les lacunes qui manquent dans l'analyse commerciale, la gestion de projet et la propriété du produit

Voir ci-dessus. Commencez à suggérer des discussions avec certaines de ces personnes. S'ils lâchent le ballon, généralement les gens n'aiment pas cela et seront donc généralement disposés à essayer de résoudre les problèmes. Les problèmes de communication provoquent souvent de la frustration des deux côtés et c'est incroyable ce que certaines petites discussions peuvent faire.

Adoptez une approche d'humilité, pas d'accusations, et vous pouvez faire de grands progrès même avec des difficultés à travailler avec les gens.

• "Salut les analystes commerciaux, il semble que nous ayons un énorme problème de communication ici. En tant que développeurs, nous ne vous fournissons pas vraiment les informations dont vous avez besoin et il ne semble pas que vous nous compreniez nos exigences. Pouvons-nous nous réunir et trouver une stratégie pour résoudre ce problème afin que nous puissions tous réussir? "

Les conversations se transforment presque toujours en discussions sur de graves problèmes que nous venons de ne sont pas en mesure de résoudre facilement

Voir ci-dessus. N'oubliez pas non plus que l'ensemble de votre entreprise travaille ensemble dans une certaine mesure. Certaines personnes seront @ #% @ #% s et ne se soucieront même pas des autres, mais en général, les gens d'une entreprise ont certains intérêt à travailler ensemble vers un objectif commun et pas seulement à en virer d'autres. Certainement certains qui s'en moqueront, mais si vous commencez à en trouver d'autres qui sont mécontents de l'ensemble du processus, vous seriez surpris de l'efficacité avec laquelle vous pouvez commencer le changement (même en dehors de votre domaine de «responsabilité de position»).

La plupart des gens ne veulent pas que leur travail soit nul. La plupart des gens ne veulent pas que leurs projets échouent.

Réflexions de clôture.

Je vous garantis que vous serez individuellement beaucoup plus positif envers l'ensemble du processus aussi si vous commencez à essayer de le réparer.

Gardez également à l'esprit que la plupart des gens n'adoptent pas l'attitude de "vous savez que vous avez suggéré cela comme une solution potentielle à ce problème, mais je veux que ce problème persiste, donc vous êtes nul et votre idée est horrible. ici." Vous obtiendrez certainement certains de ces types, mais la plupart des gens, même les plaignants en série, ont au moins un intérêt à résoudre les problèmes (aussi minime soit-il! Il y a généralement quelques espoirs).

Résumé

Je vois trois solutions potentielles à votre problème:

1. Concentrez-vous sur vous-même et non sur le groupe
2. Concentrez-vous sur les individus du groupe
3. Concentrez-vous sur la compréhension de la position du groupe

Concentrez-vous sur vous-même

Pourquoi le pessimisme vous dérange-t-il? Vous reconnaissez que la situation est horrible. Vous reconnaissez que le système est défectueux et qu'il y a une limite à ce que vous pouvez réparer de bas en haut. Donc, plutôt que de demander, "Quelle est la meilleure façon d'essayer de rester optimiste" peut-être devriez-vous vous demander "Comment puis-je rester motivé pour travailler vers le changement alors que je sais que c'est peu probable? " Changer votre propre attitude pour vous permettre de surmonter le pessimisme est une compétence précieuse qui résoudra le problème actuel et vous donnera la capacité de faire face la prochaine fois que vous serez confronté à un problème similaire.

Focus sur les individus

Le groupe est un tout semble vouloir tous parler de travail, et être pessimiste. Alors peut-être qu'essayer de changer le groupe dans son ensemble est une approche un peu irréaliste. Au lieu de vous concentrer sur un changement global du groupe, que se passerait-il si vous vous concentriez plutôt sur la motivation de quelques individus? Peut-être qu'ils sont pessimistes en tant que groupe, mais ont un certain optimisme envers les individus qui sortent de la fenêtre lorsque tout le monde autour d'eux est négatif.

Vous pouvez essayer de les emmener déjeuner en tant qu'individus et entendre leurs préoccupations individuelles et trouvez des moyens de modifier positivement les préoccupations de cette personne. S'ils n'aiment pas faire une analyse commerciale, vous pouvez leur proposer de les aider avec cette partie afin qu'ils puissent éliminer une frustration. Il est beaucoup plus facile de résoudre les problèmes d'une seule personne que les plaintes changeantes d'un groupe engagé dans une séance de pleurnicheries.

Comprendre le groupe

Si vous voulez changer le groupe comme un tout, vous devez les comprendre.

Vous vous concentrez sur vous. Vous voulez être positif pour ne pas perdre votre motivation. Vous voulez que le groupe ne discute pas du travail au déjeuner parce que vous ne voulez pas entendre leurs plaintes. Si vous vous concentrez sur ce que vous voulez, et non sur ce que le groupe dit, y a-t-il une surprise qu'ils ne soient pas disposés à suivre leur exemple?

Il semble y avoir un grand décalage entre ce que vous et le le groupe veut faire face à la situation actuelle. Vous semblez être du point de vue "Quand la vie vous donne des citrons, faites de la limonade" , alors qu'ils semblent être du "Quand la vie vous donne des citrons, lancez des citrons à la vie" perspective ¹ .

^{1: Ce n'est peut-être pas un vrai dicton.}

Si ces personnes sont pessimistes parce qu'elles croient leurs préoccupations sont ignorées, ou ils ne sont pas écoutés, se retirer comme quelqu'un à qui ils peuvent répondre ne réussira certainement pas à changer le groupe. Et pour un optimiste, vous semblez particulièrement pessimiste quant à leur approche.

Si vous voulez changer d'attitude et travailler vers une solution, vous devez être prêt à travailler avec eux pour trouver une solution. Cela signifie comprendre quelle est leur solution et être disposé à accompagner le groupe si c'est la seule façon de les motiver à trouver une solution.

Les entreprises qui réussissent ont généralement une solide compréhension de la façon dont les choses se passent. Il y a des failles dans les deux sens avec la communication au sein de votre entreprise:

1. Pourquoi le projet A est-il plus important pour la direction que le projet B?
2. Quels sont les critères d'avancement et comment sont-ils personnes évaluées? Les employés ne sont pas d'accord avec la direction.
3. Jetez les intitulés de poste - que font réellement les gens au quotidien?

S'il y a un chef de projet qui est censé inviter les gens d'un autre service à faire des commentaires, mais le personnel de programmation doit le faire pour faire avancer les projets, le patron du programmeur doit le savoir. Je ne parle pas d'une chose de temps en temps. Votre patron peut être heureux que votre équipe prenne le flambeau et fonctionne avec, mais il doit savoir que vous ne pouvez pas continuer indéfiniment sans sacrifier autre chose.

La direction peut penser que les programmeurs ne sont intéressés que par en "flipping bits" afin qu'ils ne prennent pas la peine de partager les objectifs et les tendances marketing. Vous ne pouvez pas empêcher les gens d'être sur la défensive, mais essayez de demander ce qui se passe de manière aussi peu conflictuelle que possible. Ne choisissez pas certains projets, mais demandez simplement à votre responsable de savoir quels projets sont les plus importants et pourquoi. Vous aimeriez savoir. Vous êtes curieux et vous souciez de l'entreprise. Ce sont les pierres de rupture ou l'attitude de la construction de la cathédrale.

Les cultures d'entreprise sont une chose difficile à comprendre. Votre équipe est composée de personnes intelligentes qui doivent savoir comment résoudre les problèmes. Poussez le problème pendant vos déjeuners et ne les laissez pas s'en tirer en disant: «Nous ne pouvons rien faire». Si c'est le cas, STFU et laissez-moi manger mon sandwich.