Question:
Je ne peux pas utiliser certains forums de support logiciel faute de numéro de téléphone officiel
hokisajam
2018-06-06 19:27:57 UTC
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Parfois, j'ai besoin d'accéder aux forums Microsoft, par exemple, pour signaler des bogues dans Visual Studio, ou poser des questions liées à la programmation. Le problème est que je ne peux pas ouvrir de compte sur les sites Web de Microsoft, car cela nécessite un numéro de téléphone.

En raison de la politique de mon employeur, je ne peux pas utiliser mon numéro personnel à des fins professionnelles et je ne suis pas fourni numéro de téléphone au travail, je ne peux donc pas ouvrir de compte. Je suis empêché d'utiliser beaucoup de ressources Internet pour cette raison. (Par exemple, je ne peux plus ouvrir de compte Gmail.)

En fait, j'ai un numéro de bureau, mais il a déjà été utilisé par un autre employé, et je ne peux pas réutiliser le même numéro pour ouvrir mes comptes. La société ne me fournira pas de téléphone uniquement pour moi.

Mon responsable n'est pas un programmeur et elle ne comprend pas mon problème, puisque je suis le seul à se plaindre. Les autres programmeurs de l'équipe utilisent principalement des produits Oracle SQL ou non Microsoft.

Que puis-je faire pour résoudre cette énigme?

Pourquoi ne pouvez-vous pas réutiliser le même numéro de téléphone?Mon entreprise réutilise constamment les numéros de téléphone (car nous n'en avons qu'un nombre limité).Même mon numéro de portable personnel appartenait à quelqu'un d'autre.
Est-ce que toute l'entreprise n'a plus de téléphone?Pas moyen d'appeler la réception?S'ils le font, utilisez ce numéro de téléphone.
Quelles sont vraiment les conséquences de simplement coller votre numéro de téléphone portable dans le formulaire?L'entreprise le saura-t-elle un jour?
@Hennes - Microsoft a besoin d'un téléphone portable sur lequel ils peuvent envoyer un code par SMS simplement pour créer un compte pour leur forum.
@RoddyoftheFrozenPeas devrait être possible.Dans mon pays, les numéros de téléphone sont réutilisés en général.Mon numéro de téléphone appartenait à un gars très populaire.Des filles me demandaient d'aller au cinéma tout le temps.Heureusement, cela s'est arrêté.Ils vivaient trop loin et mon copain n'a pas apprécié;)
"En fait, j'ai un numéro de bureau, mais il a déjà été utilisé par un autre employé, et je ne peux pas réutiliser le même numéro pour ouvrir mes comptes" - pouvez-vous réutiliser le compte de l'autre personne, qui est la propriété de l'entreprise?
@RoddyoftheFrozenPeas: Mon expérience de faire cela avec un service était que lorsqu'un deuxième compte essayait de réclamer un numéro de téléphone, il disait: "Ce numéro est déjà utilisé et sera supprimé de l'autre compte".Ce n'est donc probablement pas un problème avec le numéro de téléphone attribué à plusieurs personnes, mais avec le service exigeant que les utilisateurs doivent avoir des numéros de téléphone uniques.
Le compte Microsoft doit-il vraiment être un compte lié au travail (c'est-à-dire, accéder aux ressources de l'entreprise, y compris les plans de support, ou être associé au numéro de série d'un logiciel appartenant à l'entreprise, etc.)?Ou est-il possible pour vous de simplement créer et utiliser un compte personnel au travail?Si le compte ne peut pas être personnel, expliquez clairement à votre responsable: pourquoi vous en avez besoin et ce qui est nécessaire pour que vous puissiez l'obtenir.Sinon, demandez l'autorisation d'utiliser votre compte personnel EXISTANT.
Neuf réponses:
#1
+86
Masked Man
2018-06-06 19:34:01 UTC
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Dites Envoyez un e-mail à votre patron que votre travail est entravé en raison de l'absence de numéro de téléphone officiel, et faites ce qu'il / elle dit.

Expliquer les problèmes techniques à des collègues non techniques est une compétence importante que toute personne technique doit développer, d'autant plus que les patrons non techniques sont omniprésents dans l'industrie du logiciel.

Dans ce cas, à la place de dire au patron "Je ne peux pas générer le rapport TPS de manière fiable parce que l'analyseur JSON de Visual Studio ne parvient pas sporadiquement à mettre en évidence une accolade non concordante", énoncez-le d'une manière qui l'intéresserait:

Patron, l'une des étapes pour générer le rapport TPS nécessite l'outil Visual Studio. Cet outil vient de Microsoft. Parfois, l'outil ne fonctionne pas comme prévu, ce qui gâche le rapport TPS. Pour résoudre ce problème, je dois publier un rapport de bogue sur le forum de support client de Microsoft. Un numéro de téléphone officiel est obligatoire pour créer un compte sur leur forum d'assistance. J'en aurais donc besoin pour pouvoir progresser avec le rapport TPS.

C'est beaucoup plus verbeux que ce que vous auriez à expliquer à un responsable technique, mais il est plus probable que vous obteniez l'assistance dont vous avez besoin.

Ensuite la prochaine fois que le patron vous demandera pourquoi vous n'avez pas préparé le rapport TPS, vous pourrez simplement dire que vous êtes toujours bloqué en raison du problème de l'outil. Continuez à répéter aussi souvent que nécessaire.

Soit le patron se verra demander le rapport TPS assez tôt (à ce moment-là, il "obtiendra" le problème et vous dira quoi faire) ou personne ne le fera. jamais se soucier du rapport TPS (dans ce cas, vous pouvez simplement oublier le tout).

#2
+24
Zach Lipton
2018-06-07 01:20:11 UTC
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Vous avez présenté à votre responsable un problème, mais aucune solution. Cela laisse votre responsable répondre avec "charabia" au lieu d'approuver quelque chose qui vous débloque. Alors, comment pourriez-vous résoudre ce problème? Quelques possibilités:

  • Obtenez un téléphone d'entreprise. Cela fonctionnerait, et je ne sais pas si cela vous serait utile dans le reste de votre travail, mais c'est aussi exagéré pour ce problème spécifique. Vous avez besoin d'un numéro de téléphone pour créer le compte, et non d'un accès permanent à un téléphone pour l'utiliser régulièrement.
  • Obtenez la permission d'utiliser votre numéro de téléphone personnel pour créer le compte.
  • Obtenez la permission d'utiliser le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre pour créer le compte: le téléphone de votre responsable, la réception de votre bureau, un co -téléphone du travailleur, etc ...
  • Créez un compte d'équipe que votre bureau peut utiliser, en utilisant le numéro de téléphone d'une entreprise.
  • Utilisez un service (tout ce qui est disponible dans votre pays) pour un Numéro de téléphone VoIP gratuit / à faible coût.
  • Vérifiez si un numéro de téléphone valide est nécessaire (le processus d'enregistrement le valide-t-il avec un défi / une réponse?)

Choisissez-en une ou deux qui correspondent le mieux à votre situation et proposez-les à votre responsable (si nécessaire; certaines que vous pourrez peut-être mettre en œuvre vous-même), accompagnées d'une brève explication du problème et de son impact sur votre travail . En d'autres termes: "Je suis bloqué sur X en raison de ce problème de numéro de téléphone. Je voudrais faire Y pour le résoudre. Est-ce que cela vous convient? Si vous avez des questions ou souhaitez discuter des autres options que j'ai envisagées, faites-le moi savoir . "

Bonne réponse, facilitez la tâche du manager en donnant une (des) solution (s)
#3
+11
Marcus
2018-06-07 02:28:43 UTC
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Essayez d'appeler votre numéro avec quelques chiffres supplémentaires à la fin, donc au lieu de 555-1234, essayez 555-12345678.

Si cela fonctionne, vous avez un nombre illimité de numéros de téléphone!

J'aurais plus un, mais devrait probablement être un commentaire.
@JoshuaDrake Pourquoi?Cela ressemble à une réponse avec une solution potentielle pour moi ...
Je suppose que vous voulez l'utiliser avec le numéro de téléphone de l'entreprise précédemment utilisé, pas le numéro privé de l'OP?Cela peut fonctionner, en ce qui concerne le `` réseau téléphonique '', mais il y a toujours une chance que le formulaire Web valide le `` numéro de téléphone '' et dise qu'il est trop long.Cela vaut toujours la peine d'essayer.Tout comme la réutilisation du compte de l'ex-employé (qui appartient à l'entreprise)
#4
+6
Daniel
2018-06-06 20:32:58 UTC
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Vous faites ce que vous feriez avec toutes les ressources dont vous pensez avoir besoin pour votre travail:

  • Écrivez à votre direction ce dont vous avez exactement besoin.
  • Décrivez clairement quels sont les avantages pour l'entreprise (résultats de travail plus rapides, meilleure qualité, etc.?) Essayez de faire une bonne estimation des chiffres.
  • Décrivez brièvement les coûts.
  • Si vous avez des solutions alternatives, indiquez-les également. (au lieu de fournir un téléphone, autorisez l'utilisation d'un compte privé à cette fin)

Commencez par un bref résumé dans votre première ligne, puis entrez dans les détails.

Alors attendez et vivez avec leur décision. N'oubliez pas qu'ils vous paient pour votre temps. S'ils décident qu'il est préférable pour leur succès de travailler une semaine sur une solution que vous pourriez obtenir d'Internet en 5 minutes, c'est leur décision à prendre. Vous leur avez fait prendre conscience des coûts impliqués dans cette décision, vous pouvez l'utiliser chaque fois qu'une évaluation des performances survient afin d'être en quelque sorte couvert.

exemple:

( Objet: Demande de ressources de travail)

Résumé: Je perds ma productivité en raison de l’inaccessibilité des ressources d’information chez MS. Le problème peut être résolu en m'attribuant un téléphone professionnel à des fins d'authentification ou en me donnant une renonciation à utiliser mon compte privé.

Bonjour Bob,

Je Je rencontre des problèmes fréquents lorsque je travaille avec les produits M-Soft, car je ne peux pas accéder à leur documentation sans compte MS. Pour m'authentifier, MS me demande de fournir un numéro de téléphone. Je ne peux pas utiliser la ligne générale du bureau car elle a déjà été utilisée par un ancien collègue. J'utiliserais mon téléphone privé ou mon compte personnel, mais à ma connaissance, votre politique l'interdit explicitement.

Comme nous utilisons la technologie MS pour presque tous nos produits, cela entraîne un retard fréquent , j'estime que je dois passer environ 5 heures par semaine à la recherche d'autres ressources, qui ne sont souvent pas aussi fiables.

Pour créer un compte, j'ai besoin d'un simple numéro de téléphone, qui est parfois vérifié par MS donc j'ai besoin d'un accès continu. Il ne peut pas non plus être un téléphone partagé, car MS autorise l’association d’un seul compte.

Une alternative viable pourrait être de me donner la permission d’utiliser mon compte MS privé à cette fin. Je ne l'utiliserais que pour accéder à des informations, pas pour publier ou stocker des informations sur l'entreprise, donc le risque opérationnel devrait être minime.

Veuillez indiquer comment procéder pour supprimer cet obstacle.

BR,

Daniel

(ajustez la tonalité à votre réglage)

#5
+5
Neo
2018-06-06 19:55:30 UTC
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Que peut-on faire?

Demandez à votre patron d'utiliser Google Voice et obtenez un numéro VOIP gratuit. Une fois que vous l'avez configuré, ce numéro vocal Google peut pointer vers n'importe quel nombre réel que vous souhaitez. Je l'utilise pour ne pas avoir à utiliser mon vrai numéro de téléphone portable. (Disponible uniquement aux États-Unis, sinon vous pouvez utiliser Google Hangouts)

Premiers pas avec Google Voice

Je vous suggère également d'utiliser les différents sites ici sur l'échange de pile, comme stackOverFlow - une ressource bien supérieure et ne nécessite pas de numéro de téléphone . Je n'ai pas utilisé de forum MS depuis ans .

Je n'habite pas aux USA.Google Voice n'est disponible qu'aux États-Unis, et il nécessite également un compte Google, qui nécessite un numéro de téléphone, que je ne peux pas fournir car le bureau de téléphone est déjà utilisé par quelqu'un pour son propre compte de travail-gmail.
@hokisajam Je crois que vous pouvez faire preuve de créativité et contourner ce problème.Je le fais depuis des années et la plupart des entreprises ont la même politique ici aux États-Unis.Utilisez également ** STACKOVERFLOW ** par rapport aux forums MS.
@hokisajam C'est vrai.Vous devez rechercher et vous assurer de ne pas poser une question qui n'a pas déjà été posée.Si vous recevez des commentaires de saccadés, marquez-les.Les modérateurs là-bas sont assez bons aussi.
Les forums MS @Neo ont tendance à avoir des questions plus simples à leur sujet, et au moins d'après mon expérience, cela ne chevauche pas très bien SOE, donc je ne sais pas si le fait de ne pas utiliser MS Forums est une solution valable ici (déchirer le pansementde côté).
Google Hangout fonctionne uniquement pour les appels sortants;n'aidera pas.
@hokisajam Pouvez-vous nous dire dans quel pays vous travaillez?
#6
+5
Simon B
2018-06-07 01:46:12 UTC
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Je suppose que l'entreprise dispose d'une ligne téléphonique. Dans ce cas, indiquez simplement le numéro du standard de l'entreprise. Si quelqu'un essaie de vous contacter via ce numéro, vous pouvez probablement être pourchassé.

C'est beaucoup plus simple et plus rapide que d'essayer de persuader votre patron de vous donner un téléphone personnel, juste pour que vous puissiez mettre quelque chose sur un formulaire.

Il convient de noter que souvent ces forums de support n'utilisent même pas ces numéros.Au pire, cela pourrait être de vous envoyer un code de confirmation.Vous pouvez probablement vous en tirer avec un faux numéro.
Le code de confirmation est utilisé pour se connecter au compte dans ce cas.Un faux numéro entraînera un compte qui ne pourra pas être utilisé
#7
+3
Glen Pierce
2018-06-06 19:43:44 UTC
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Utilisez un compte Microsoft que vous avez créé pour vous-même avec votre numéro de téléphone personnel. Le compte Microsoft doit être lié à vous personnellement, car vous souhaiterez accéder à ces forums en dehors de votre emploi actuel. Sauf s'il existe une politique de l'entreprise selon laquelle vous ne pouvez pas utiliser de comptes personnels pour accéder à ces forums Microsoft, cela est dans les limites de la politique existante.

La politique de l'entreprise est que tout compte que j'utilise au travail ou à des fins professionnelles appartient à l'entreprise.
@hokisajam C'est une politique assez courante.Je pense que vous savez comment y remédier *.
@Neo * "tout compte que j'utilise au travail ou à des fins professionnelles appartient à l'entreprise" * ne semble pas être une "politique assez commune".Notez que OP ne parle pas des produits du travail effectué pendant les heures de travail devenant la propriété intellectuelle de l'entreprise;ils parlent de * tout compte utilisé au travail ou à des fins professionnelles *.Donc, fondamentalement, par exemple, si vous avez un compte personnel Stack Exchange et que vous vous y connectez depuis le travail, maintenant ce compte «appartient» à l'entreprise.Pas la même chose.
@MichaelKjörling C'est ici aux États-Unis, ce n'est tout simplement pas * activement appliqué. *
hokisajam, je ne crois pas qu'une telle politique tiendrait dans aucun tribunal.Vos affaires vous appartiennent - votre employeur ne peut pas établir une politique stipulant qu'il prend ce qu'il veut.
@Neo La politique semble juridiquement douteuse
#8
+3
Dmitry Grigoryev
2018-06-07 12:38:11 UTC
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Puisque vous avez un numéro de bureau qui est maintenant en votre possession, dissociez ce numéro du compte d'une autre personne, afin de pouvoir créer le vôtre. Contactez le support client de Microsoft et demandez-leur comment procéder.

Ou, utilisez simplement le compte de l'autre personne :-) Après tout, cela devrait être la propriété de l'entreprise.
@Mawg Je ne pense pas que ce soit possible, car l'OP devra également accéder à l'e-mail de son collègue pour prendre complètement en charge le compte.
D'après ce que dit l'OP, «je ne peux pas utiliser mon numéro personnel à des fins professionnelles», j'extrapole que la politique de l'entreprise interdit également l'utilisation d'une adresse e-mail privée.Ainsi, l'ancien employé aurait utilisé une adresse e-mail d'entreprise, pour un compte d'entreprise, que l'OP peut réutiliser.
@Mawg Je ne suis pas sûr que ce soit possible.Mais si l'OP peut réutiliser l'e-mail de son collègue, il peut simplement réinitialiser le mot de passe et le tour est joué - il peut se connecter au forum.
C'est exactement ce que je [email protected] qu'en est-il?
#9
+3
Mawg says reinstate Monica
2018-06-07 12:45:53 UTC
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Essayons une réflexion latérale.

Vous n'avez pas besoin d'un "téléphone physique" pour avoir un numéro de téléphone.

J'ai cherché sur Google le numéro de téléphone gratuit pour recevoir des SMS et il y a eu un tas de hits.

Le premier dit

Actuellement, nous prenons en charge quelques numéros de pays tels que: USA, Espagne , Roumanie, Royaume-Uni, Allemagne, France, Russie, Italie et nous essaierons d'en ajouter d'autres.

Vous ne dites pas dans quel pays vous vous trouvez, mais une recherche devrait affichez quelque chose pour vous aider - à condition que vous ne souhaitiez recevoir que des SMS et non des appels vocaux.

Et, si le formulaire Web ne confirme pas que le numéro indiqué provient du pays où vous vous trouvez, ou que vous donnez comme adresse postale, alors vous ne vous souciez pas du pays que vous utilisez.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 4.0 sous laquelle il est distribué.
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