Question:
Le patron des collègues CC sur la correspondance par e-mail triviale
amphibient
2013-09-19 01:22:27 UTC
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J'ai un collègue qui a l'habitude de CCing notre patron commun sur presque toutes les courriers électroniques. Le patron est assez pratique pour savoir de quoi on parle mais il est aussi assez cool et pratique pour ne pas microgérer et je suis presque à 100% sûr que ses CC ne retiennent pas beaucoup son attention compte tenu de sa charge de travail, de son trafic de courrier électronique. et la pertinence relative de son contenu de courrier électronique. Même lorsque j'initie un fil de discussion par e-mail et qu'elle est le seul destinataire, lorsqu'elle répond, elle l'ajoute dans CC. J'ai tendance à être minimaliste et attentif à la charge de travail de mon manager et je préfère ne pas l'impliquer si les choses peuvent être résolues entre un collègue et moi seul. Franchement, je pense que chaque gestionnaire intelligent (que je considère comme le mien) préférerait ce mode de fonctionnement.

En lui répondant, mes choix évidents sont de

  1. Répondre à tous, ce qui inclut le patron, ce qui signifie que j'ajoute à l'encombrement de sa boîte de réception et que je la suis juste (à mon avis inutile) le précédent de le CCing (alors que je ne pense pas qu'il veuille être dessus), ou

  2. Retirez-le de CC, mais je crains qu'il pense que je n'ai jamais répondu à sa réponse.

Comment dois-je procéder pour ce type de situation où une surveillance indue est demandée non pas par des hauts responsables mais en fait par des pairs et je soupçonne que les gestionnaires ne veulent pas être impliqués?

On dirait que c'est plus une bête noire et pas vraiment un problème de bureau à moins que votre patron ne le pense, mais n'a pas été affectif pour l'arrêter.
@JeffO Je ne pense pas qu'il dise que c'est un problème, je pense qu'il dit qu'il ne sait pas où il en est avec ses réponses, est-ce qu'il garde le patron? prend-il le patron comme non pertinent?
Avez-vous demandé au collègue pourquoi il faisait cela et demandé à cette personne de se détendre sur les CC? Rampant CC'ing crée au mieux beaucoup de bruit dans la boîte de réception et crée au pire des opportunités de réaction excessive de la direction et de microgestion.
Vous voudrez peut-être en discuter avec votre patron. Même si cela ne l'ennuie pas, cela vous agace, et il peut lui suffire de demander que cela s'arrête.
Six réponses:
nadyne
2013-09-19 02:05:42 UTC
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J'ai un collègue qui fait ça! Ce collègue est antérieur à moi dans l'entreprise. Je suis d'accord avec vous sur le fait de ne pas CCer les personnes qui ne sont pas impliquées et qui n'ont pas besoin de plus de courrier pour remplir leur boîte de réception avec des détails dont elles n'ont pas besoin, je ne savais pas pourquoi c'était fait. Au cours d'une de mes réunions 1: 1 avec mon responsable, j'ai posé les questions suivantes:

  1. Quand dois-je communiquer avec mon responsable sur ce que j'ai ressenti comme des conversations de routine?
  2. Quoi dois-je faire quand quelqu'un d'autre dans mon équipe indique à mon responsable ce que j'ai ressenti comme des conversations de routine qui n'avaient pas besoin de l'attention de mon responsable?
  3. Que dois-je faire lorsque quelqu'un d'autre qui ne fait pas partie de mon équipe CC mon manager sur ce que je ressentais étaient des conversations de routine qui n'avaient pas besoin de l'attention de mon manager?

En posant ces questions, je voulais centrer la conversation sur mon comportement, pas sur mon collègue -le comportement du travailleur. Le comportement de mon collègue se situe entre mon collègue et notre responsable, et à moins que cela ne me gêne, je n'ai pas besoin d'être impliqué dans cette conversation.

Dans mon cas, mon responsable m'a dit que je n'avais pas besoin de CC sur les conversations de routine, mais que je me sentais libre de le faire si je sentais qu'il y avait quelque chose dans la conversation que mon responsable devait être conscient ou prendre des mesures. Mon manager a dit que si quelqu'un d'autre prenait la décision de CC alors que je ne pensais pas que c'était nécessaire (que ce soit dans mon équipe ou non), je pourrais simplement répondre - à tous et ne pas m'en soucier. Mon responsable a dit que le bouton de suppression n'était pas si difficile à cliquer.

Votre responsable peut avoir des opinions différentes, alors vérifiez. Vous ne savez pas pourquoi votre collègue le fait, et vous ne le saurez peut-être jamais. Je ne peux toujours pas expliquer pourquoi mon collègue le fait, mais je suis à l'aise de savoir que ce n'est pas quelque chose dont je dois m'inquiéter.

+1 pour avoir demandé au responsable et pour la qualité des réponses du responsable.
+1 à votre responsable pour "le bouton de suppression n'est pas si difficile à cliquer".:)
atk
2013-09-19 04:55:07 UTC
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Vous savez ce que fait votre collègue, mais vous ne savez pas pourquoi . Votre patron est-il intéressé par certains sujets et votre collègue essaie-t-il de le tenir au courant? Votre patron ne sait-il pas ce que fait votre collègue, alors il le tient informé? Le collègue pense-t-il qu'il est ignoré sur des choses et ressent le besoin de contacter le patron pour passer à l'action? Votre collègue et votre patron sont-ils au milieu d'un tiff et un collègue suit-il une règle dont vous n'êtes pas au courant à la lettre pour la faire changer? Votre collègue ou son proche souffre-t-il d'un problème de santé qui n'a pas été divulgué au reste du bureau, et le collègue garde le patron impliqué dans tout en cas d'urgence? Est-ce que ce sont des choses qui vous semblent triviales mais que ce collègue pense que non?

Vous ne savez vraiment pas ce qui se passe. Vous devriez demander à votre collègue ce qui se passe. Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cela, demandez à votre patron. Il peut y avoir une très bonne raison pour le comportement de votre collègue.

La décision de supprimer ou non le patron de votre réponse dépend de vous. Aucun de nous ne connaît votre relation avec votre patron quant à sa réaction. J'ai travaillé pour des patrons qui sont heureux d'être démis de leurs fonctions. J'ai travaillé pour des patrons qui supposent que j'ai laissé tomber la balle s'ils ne voient pas de réponse et créent une énorme puanteur là où ce n'est pas nécessaire. J'ai travaillé pour des gestionnaires que j'ai cci pour leur faire savoir que le problème est résolu, mais ils sont sinon supprimés du fil de discussion. Une fois que vous saurez pourquoi votre collègue inclut le patron, vous serez bien mieux placé pour savoir quoi faire à ce sujet.

+1 pour le premier paragraphe. Le reste pourrait même facilement être omis, car il n'est pas nécessaire de savoir. OP a juste besoin de clarifier sa propre gestion de la situation avec son patron. Son collègue et leur relation avec le patron ne sont pas importants / ne sont rien que OP est censé savoir.
Dopeybob435
2013-09-19 01:35:00 UTC
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Si votre patron est aussi accessible que vous le faites croire, approchez-le rapidement en lui demandant s'il aimerait être inclus dans toutes les communications de ses employés. Vous devriez être en mesure d'avoir une idée de la réponse pour savoir si c'est juste un ennui pour lui ou s'il l'aime. Comme il s'agit d'une question d'opinion, il est difficile de dire ce qu'un tiers penserait sans le lui demander.

happybuddha
2013-09-19 07:55:37 UTC
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De telles personnes existent dans la plupart des équipes. Un de mes collègues CC le VP et toute l'équipe lorsque le gestionnaire demande une mise à jour de l'état de ses tâches.

Si j'étais vous, je ne serais pas inquiet que mon manager gère sa charge de travail à cause de quelques courriels supplémentaires.

Une fois que votre patron est en CC, il est toujours logique de le tenir au courant, dans votre cas principalement pour la raison non. 2 que vous avez mentionné. Surtout, c'est une pratique CYA que de nombreux professionnels suivent ces jours-ci. C'est presque un protocole pour garder toutes les personnes à l'origine du CC dans le CC même si aucun des membres du CC n'a de rôle de contribution au contenu de l'e-mail. C'est une chose différente de se demander pourquoi les gens CC'd ont été réellement CC'd.

drabsv
2013-09-20 21:45:45 UTC
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a) "Je pense que chaque gestionnaire intelligent (que je considère comme le mien) préférerait ce mode de fonctionnement." - si vous pensez que votre manager n'est pas un maniaque du contrôle et si vous pensez qu'il prend à peine son temps précieux pour lire tous les e-mails CC-ed, alors je ne vois aucune raison pour laquelle vous devriez vous soucier de quoi que ce soit;

b) certaines correspondances sont vraiment importantes à documenter - par exemple discuter des décisions importantes, énoncer vos besoins spécifiques pour une tâche, etc. C'est à cela que servent les plates-formes de gestion de projet. Et beaucoup d'entre eux ont des fonctionnalités de messagerie interne, donc toutes les communications seraient automatiquement documentées et accessibles à votre responsable.

Hakan
2017-04-21 16:13:47 UTC
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Le CC'ing manager à tous vos emails est une pratique courante et tout à fait normale. Bien que nous ne nous en rendions pas compte, tous les e-mails sont des lettres commerciales sérieuses et doivent être envoyées à l'attention du patron.

De plus, il n'y a aucun inconvénient pour vous, et votre patron peut lui faire savoir s'il / elle n'est pas d'accord.

Je ne suis pas d'accord.Les e-mails sont des problèmes commerciaux et doivent donc être archivés afin de pouvoir être récupérés plus tard en cas de besoin, mais il n'est pas nécessaire de transmettre toutes les discussions de détail banales au superviseur.
@Nebr, et le manager décident de ce qu'est un "détail banal".Comme l'indique la réponse acceptée, "Votre responsable peut avoir des opinions différentes".La plupart des managers acceptent de ne pas être inclus dans tous les e-mails, c'est pourquoi les gens pensent que c'est normal.
Si je mettais mon patron sur tous les courriels, il me conseillerait de s'il vous plait "utiliser mon bon sens" pour décider lesquels sont importants pour lui et lesquels ne le sont pas.Les superviseurs ont le dernier mot, c'est vrai, mais nous ne sommes pas des drones stupides.
peut-être que cela dépend de la culture, mais d'après mon expérience, une couverture CC'ing est un symptôme de quelque chose de très faux: cela signifie qu'une personne n'est pas capable de faire la distinction entre une question triviale (échange de détails sur un brunch) et des informations vitales pour l'entreprise(les détails d'un contrat avec un gros client qui ** nécessite ** l'approbation / la compréhension du responsable).et un gestionnaire exigeant que CC'ing soit un énorme signe d'avertissement de la microgestion au travail à plein régime!
+1 C'est certainement vrai.Un bon gestionnaire devrait être capable de suivre tous les détails.Réponse parfaite.


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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