Comment un leader devrait-il se comporter lorsqu'il manque lui-même les délais?

Old_Lamplighter

2019-11-01 22:19:08 UTC

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Admettez rapidement vos erreurs
Expliquez ce que vous avez mal fait
Expliquez ce que vous allez faire pour les corriger
Expliquez comment vous vous en assurerez cela ne se reproduira plus
Ne faites plus la même erreur.

Bonne chance avec l'étape 5 :)

@Barmar Je n'ai jamais dit que c'était facile.Mais nous devons apprendre de nos erreurs.Quand j'étais jeune, j'ai accidentellement essuyé mon propre disque dur.Jamais fait ça une seconde fois.

@Barmar Cela découle de 4. Si 5 ne fonctionne pas, est-ce parce que l'ancien 4 ne suffisait pas ou parce que 4 n'a pas été suivi?Faire mousser, rincer, répéter.Nous essayons juste de nous améliorer à chaque itération :)

@Luaan ITIL suit ce principe.En constante amélioration.:RÉ

Une étape plus précise 5 pourrait être "* Essayez * de ne plus refaire la même erreur."C'est le mieux que l'on puisse attendre.Vous ne pouvez pas garantir le succès.

@Barmar Je vais "essayer" de modifier cela dans la réponse.

Bonne réponse, mais ce qui manque: n'hésitez pas à déléguer des responsabilités (et non des tâches)

sf02

2019-11-01 22:16:10 UTC

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Comment un leader devrait-il se comporter quand il ne respecte pas les délais?

Les leaders doivent être tenus responsables comme n'importe qui d'autre. S'ils ont manqué une date limite, ils doivent:

Admettre ne pas avoir respecté la date limite
S'excuser d'avoir manqué la date limite
Expliquer la ou les raisons de cette absence la date limite
Expliquez les mesures qu'ils prendront pour éviter que cela se produise à l'avenir.

Ils doivent donner l'exemple de la façon dont les choses devraient être faites par des actions . En aucun cas, ils ne doivent se taire.

Excuses à qui?Leur patron?Leurs subordonnés?

@nick012000 Du moins le patron, puisqu'il attend un produit qui n'est pas encore là.

Certes leur propre patron, qui a besoin de savoir pour fixer les horaires et ajuster les attentes, mais aussi ceux de leur équipe éventuellement incommodés, et qui pourraient aussi devoir ajuster leurs plans.En prime, ils peuvent au moins utiliser la situation pour montrer comment la gérer correctement.

excuses d'abord à tout le monde / n'importe qui.Inquiétez-vous de savoir qui sont les bonnes personnes plus tard (c'est votre ego qui se bat pour se défendre).Si les excuses ne sont pas vraiment nécessaires ou ne s'appliquent pas, ne vous inquiétez pas.Vous serez perçu de manière plus positive à long terme.Assurez-vous que l'aplogie dit «j'ai offensé les gens et je suis désolé» ** pas ** «si j'ai offensé quelqu'un, je suis désolé».Le plus tard est nul

jesse_b

2019-11-03 00:20:08 UTC

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Toutes les autres réponses sont excellentes, mais personne n'a donné ce qui est à mon avis la réponse la plus évidente:

Comment voulez-vous que vos subordonnés réagissent s'ils manquent une échéance?

Quelle que soit votre réponse, faites-le.

C'est la réponse parfaite.Vous devez modéliser le comportement que vous attendez des autres.

Stephan Branczyk

2019-11-03 00:57:51 UTC

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Admettez votre erreur

Admettez votre erreur. C'est la partie la plus importante.

Ne l'excusez pas

Ne l'expliquez pas. Ne le justifiez pas. Ne donnez pas de raisons.

Il existe des exceptions à cette règle. Mais pour l'instant, je ne vais pas y entrer. 99% du temps, il vaut mieux ne pas en donner.

Ne promettez pas de ne plus le refaire

Si vous voulez que les gens vous fassent confiance, faites-le avec vos actions, pas avec vos paroles.

Une promesse faite (sous le stress d'avoir rompu une précédente) n'est pas construite sur de bonnes bases. Cela peut être vu comme un geste très vide.

Si vous vous trouvez devant un policier, ou un juge, ou face à une situation très grave, oui, par tous les moyens, promettez tout ce que vous voulez, mais dans la plupart des autres cas, il vaut mieux que vous continuiez à vous sentir mal à propos de ce que vous avez fait ou pas.

Se sentir mal vous motivera à trouver des moyens d'atténuer ces problèmes à l'avenir.

JPI

2019-11-01 22:59:44 UTC

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Comment devrait-il réagir maintenant?

Puisque vous avez dit à votre ami un chef, le chef ne réagit pas ...

donne-t-il une explication pour le délai manquant?

Ou restez silencieux et essayez de vous bâtir une meilleure réputation la prochaine fois en étant à l'heure?

Des excuses & an l'explication est appréciée et sera considérée comme votre courage d'accepter l'échec. Une explication aidera les adeptes à clarifier la situation et à éviter les histoires. Rester silencieux nuira à sa réputation.

Les dirigeants considèrent l'échec comme une opportunité / apprentissage et font comme suit:

Analysez la cause de l'échec et proposez une meilleure stratégie pour éviter de tels échecs à l'avenir
Permettez aux autres de prendre des risques la prochaine fois s'ils ont de meilleurs projets
Si un groupe d'enseignants n'est pas motivé, trouvez d'autres moyens / techniques pour les motiver
Prévoyez avec un délai raisonnable plus de temps pour de telles tâches à l'avenir (puisque vous savez maintenant que la durée précédemment planifiée n'est pas suffisante)
N'exprimera pas de déception et n'essaiera pas d'inspirer / motiver les abonnés pour mieux chance la prochaine fois sur le succès

Une très grande réponse peut être écrite pour "et ensuite ..." mais ci-dessus sera utile.

+1 pour "le leader ne réagit pas" (je suppose que vous voulez dire: "un leader agit plutôt que de réagir")

@JPI, a du sens pour moi.S'il vous plaît à travers un peu de lumière sur "quoi ensuite ..." pour le bénéfice des autres visiteurs de cette question.

@CaptainEmacs Oui.Je crois qu'exprimer une réaction crée instantanément une réaction en chaîne différente dans le public (les adeptes dans ce cas).Parfois, même une réaction calme déclenche la démotivation du public.

En quoi la réaction est-elle différente des excuses (ou des actions)?

@user5377 Prendre l'initiative.Excuses incluses.

Agir en réponse à quelque chose est littéralement la définition de la réaction.«Un leader agit plutôt que de réagir» n'a pratiquement aucun sens.Si quelque chose que vous pourriez dire, un leader ne devrait pas réagir de manière excessive, mais vous ne pouvez pas simplement redéfinir les mots pour essayer de donner un sens à une citation arbitraire anti-cliché.

_employé quitte_.«Merde, c'est dommage que je ne sois pas autorisé à réagir, je suppose que nous allons continuer à les payer et laisser ce poste indéfiniment vacant ...

Bien sûr, il faut agir en réponse à un événement.Cependant, ce que j'entends par réaction, c'est la réaction "réflexe" typique qui constitue une réponse minimale au problème immédiat, corriger les problèmes, essayer de garder les choses sous le capot, essentiellement "ré" -répondre à la menace directeplutôt que de se frayer un chemin vers l’avenir afin d’éviter la réapparition.Conduisez les événements au lieu d'être conduit par les événements.Je me rends compte qu'il n'est pas toujours facile de faire la distinction entre ces deux éléments, ce qui explique précisément pourquoi de nombreux gestionnaires ne comprennent pas cela correctement.

@CaptainEmacs: par cette description, le mot que vous recherchez est «réaction excessive».Votre phrase devrait être: "Un leader réagit plutôt que de réagir de manière excessive"

@Jesse_b Non, ce n'est pas ce que j'essaie de dire.Ce que j'essaie de dire, c'est que le chef doit être proactif plutôt que réactif.Ce qui est vrai même si ce qu'il fait est à l'origine déclenché par l'événement.Mais «proact» n'est pas un mot en anglais.Cela signifie que le leader n'agit pas seulement pour faire disparaître les symptômes, mais s'attaque également aux causes.Disons-le de cette façon: c'est plus une déclaration rhétorique.«Réaction» pour moi implique que le leader est motivé par le ou les événements (indépendamment de l'intensité de l'action, comme «surréagir») plutôt que de décider comment les choses devraient se passer à l'avenir.

Joe Strazzere

2019-11-01 22:43:10 UTC

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Comment devrait-il réagir maintenant?

Il devrait s'excuser et s'assurer que cela ne se reproduira plus.

Polygorial

2019-11-03 00:31:25 UTC

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Toutes les autres réponses sont bonnes. Mais je pense qu'il vaut la peine d'y penser d'une autre manière.

Comment pensez-vous, en tant que leader, qu'un membre de l'équipe devrait se comporter s'il manque une date limite? Je pense qu'un leader devrait se comporter essentiellement comme il veut qu'un membre de l'équipe se comporte. Et faites-le devant toute l'équipe.

https://workplace.stackexchange.com/a/147448/97829

@Jesse_b J'écrivais ma réponse lorsque vous avez posté, et je ne savais pas que vous avez posté.Même si on n'y pense pas, les réponses sont différentes, à la fois la différence entre s'attendre et vouloir, et le faire devant toute l'équipe.

Votre réponse ressemble à une copie directe de la mienne avec quelques mots modifiés pour que personne ne le remarque.J'ai aussi du mal à croire qu'il vous a fallu plus de 11 minutes pour l'écrire

@Jesse_b Cette partie n'est pas si incroyable - parfois, les gens commencent sur une réponse et se détournent avant de la terminer.Des heures s'écoulent parfois entre le début et la fin d'une courte réponse.Mais qu'il s'agisse d'une copie ou simplement d'une coïncidence, il s'agit d'une réponse en double et doit être supprimée.