Question:
Les employés sont mécontents du changement de lieu de travail vers un endroit peu pratique
Federico Bonelli
2017-11-02 17:07:53 UTC
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Je suis responsable d'un petit groupe d'employés et nous venons d'acquérir un client qui a besoin de leurs compétences, mais les oblige à travailler dans ses locaux.

Les bureaux du client sont situés dans une zone mal desservie en transports en commun, et cela signifie que mes collègues auront un temps de trajet plus long, environ 45 minutes de plus que ce à quoi ils sont habitués actuellement (à partir d'un trajet de 1h, ils auront 1h45 de trajet, environ).

Cela fait malheureux, et je prends soin d'eux et cela m'inquiète.J'ai demandé à mon propre patron s'il y avait un moyen de compenser le surcoût qu'ils vont subir, mais la politique de l'entreprise ne le permet pas dans ce cas précis (bien que le trajet est beaucoup plus long, il est toujours à l'intérieur des frontières de notre ville, et donc il n'est pas éligible à une compensation dans notre entreprise).

Ils ont demandé si, après quelques mois d'essayer le nouvel emploi , ils pourraient demander à revenir travailler dans nos bureaux principaux, mais je n'ai pas d'autres collègues avec leurs connaissances, donc je ne peux pas t leur proposer de changer avec d'autres.

Le client est stratégique, et je ne peux pas me permettre de le perdre: je dois fournir le service.

Je n'en ai pas indice sur ce qu'il faut faire pour améliorer la situation, comment pourrais-je leur faire comprendre J'apprécie leur opinion, même si je ne peux rien faire de raisonnable pour répondre à leurs préférences?

Est-il vrai que je n'ai pas beaucoup de un choix ou ai-je oublié une possibilité?

EDIT: Je sais que ce n'est pas une situation optimale pour mes collègues, c'est la raison pour laquelle je sympathise avec eux et j'essaie de trouver une solution raisonnable.

Ma société n'est pas mal non plus (au contraire, nous prenons généralement toutes les mesures supplémentaires possibles pour rendre tout le monde heureux). Aucune entreprise de cette région n'organise le transport payant pour moins de centaines d'employés (pas que je sache), et il est difficile / impossible de rivaliser sur le marché avec ce genre de coût supplémentaire.

Une possibilité d'horaire flexible?Certaines personnes peuvent préférer travailler 4 x 10 heures par jour au lieu de faire la navette 5 fois par semaine, par exemple, ou arriver à 6 heures du matin pour éviter la circulation.
Ces 45 minutes sont-elles aller simple ou au total par jour?
Les commentaires ne sont pas destinés à une discussion approfondie;cette conversation a été [déplacée vers le chat] (http://chat.stackexchange.com/rooms/68251/discussion-on-question-by-federico-bonelli-employees-unhappy-with-change-of-work).
@CodesInChaos 45 minutes aller simple, 1h30 supplémentaire chaque jour
@FedericoBonelli Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer que votre entreprise s'attend à ce qu'ils conduisent pendant près de 2 heures pour se rendre au travail, travaillent pendant 8 heures (ou plus si vous ne comptez pas la pause déjeuner!), Puis conduisent près de 2 heures de plus, pour une journée de travail totalede 11,5 heures, mais ne les payez que 8 heures - seulement 2/3 du temps qu'ils consacrent à votre entreprise?
L'un des travailleurs envisagerait-il de ** déménager **?Qu'en est-il de l'aide à la relocalisation et des dépenses pour les employés qui souhaitent se rapprocher du nouveau client?Si je vivais dans un appartement, déménager près du nouvel emplacement n'est peut-être pas si mal (ou cher) - peut-être gagnant-gagnant en transformant les 45 minutes en voiture en 15 minutes au nouvel emplacement.Tout le monde ne voudrait pas bouger, mais certains le pourraient.
@AdamDavis oui je confirme cela, mais il convient de souligner que c'est assez normal pour notre région.Le vrai problème, c'est que mes collègues n'y sont pas habitués, car notre lieu de travail actuel est plus près de chez eux.Il y a une autre correction: ils ne sont pas censés conduire, car ils (tous) n'ont pas de voiture.S'ils devaient s'y rendre en voiture, ce serait plus cher que de prendre les transports en commun, mais beaucoup plus rapidement (comme la moitié du temps).
Un déménagement @HannoverFist serait certes une amélioration du temps de trajet pour eux, mais ce n'est pas un client permanent (le projet durera probablement moins de 2 ans), et dans notre région il est rare de déménager si vous prévoyez d'y5 à 10 ans.Ce ne serait pas bien (du tout) perçu de leur demander de bouger pour suivre le travail.Je sais que je continue d'utiliser «notre région» comme raison pour laquelle la plupart des solutions ne peuvent pas fonctionner, mais l'hébergement coûte très cher, et le changement de maison est en fait très important ici.
@FedericoBonelli Les questions d'hébergement et de transport sont très pertinentes à la question, tout comme la culture.Pouvez-vous partager la ville et la campagne?Je soupçonne que beaucoup de réponses sont centrées sur les États-Unis, mais vos réponses semblent suggérer que cette perspective n'est pas applicable.
L'entreprise n'a peut-être pas de politique de rémunération des employés pour ce trajet plus long, mais pourquoi l'entreprise ne peut-elle pas les payer sous forme de bonus?
Dix-huit réponses:
Neo
2017-11-02 17:25:51 UTC
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Est-il vrai que je n'ai pas beaucoup de choix ou ai-je négligé une possibilité?

Outre les éléments de base, comme le covoiturage, le temps supplémentaire, ou en leur payant de l'argent supplémentaire pour leur temps de déplacement et les coûts associés, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre pour le moment.

Plus tard, une fois que vous vous êtes établi avec votre client, il a appris à connaître et faites confiance à votre équipe, vous pourriez faire un effort pour ramener l'équipe au bureau principal.

Votre équipe de direction doit connaître la charge qui pèse sur votre équipe , et j'espère qu'ils pourront faire des concessions. À un moment donné, si le temps de trajet est trop pénible, vous commencerez à perdre des membres de votre équipe .

Une autre chose est de proposer un logement à proximité de «l'autre» bureau.
mhoran_psprep
2017-11-02 17:49:44 UTC
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Votre meilleure opportunité de résoudre le problème était lorsque vous avez soumissionné sur le travail.

J'ai connu des cas où l'employeur a fourni des fonds pour les déplacements domicile-travail, ou fourni une rémunération supplémentaire pour prendre un poste sur un contrat qui n'était pas situé dans une zone pratique. Mais ils ont prévu cela tout en évaluant le travail et les tarifs.

S'il est trop tard pour négocier un prix différent, ou si l'entreprise n'est pas disposée à offrir un salaire différent; alors vous devrez peut-être commencer à mettre des employés hors du contrat lorsque vous remporterez un autre travail près du bureau principal. Ensuite, vous embaucherez des employés qui ont les compétences et qui souhaitent travailler chez le client.

Les trajets longs / difficiles sont la raison pour laquelle certains employés partent. Ne pas résoudre le problème peut entraîner le départ de certains de vos employés.

+1 L'obligation d'avoir une équipe avec des compétences spéciales travaillant sur place à un endroit peu pratique a un coût réel.Cela aurait dû être budgétisé dans l'offre pour l'entreprise.Il semble que l'employeur espérait que les membres de l'équipe paient le coût, sans les indemniser ni dépenser de l'argent pour l'atténuer.
«nous venons d'acquérir un client qui a besoin de ses compétences, mais qui lui demande de travailler dans ses locaux» signifie que le client a besoin d'employés mais ne veut pas faire face aux aspects humains d'avoir des employés.Ils engagent donc votre entreprise pour le faire à leur place.Mais votre entreprise ne le fait pas - attendez-vous donc à rencontrer des problèmes de rétention.
+1 pour "Les trajets longs / difficiles sont la raison pour laquelle certains employés partent".J'ai quitté l'un des meilleurs emplois que j'ai jamais eu parce qu'un projet de construction à long terme a transformé mon trajet de 1,25 h en un trajet de 2 h.Je n'envisagerai même plus un emploi avec un trajet de plus de 1 / 2h.
Harper - Reinstate Monica
2017-11-02 21:04:20 UTC
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Si les employés considèrent la situation comme illimitée et à long terme ou indéfinie, ils font déjà magasiner leur CV. Il n'y a que quelques façons de les conserver:

Avoir une fin définitive

Montrez-leur définitivement qu'il existe une stratégie de sortie pour eux à venir retour au bureau, avec un délai raisonnable / acceptable pour eux. Communiquez-leur clairement ce plan, tenez-vous-en au plan et engagez-les dans le plan. Si vous embauchez de nouveaux employés pour travailler à cet endroit, incluez-les dans le processus d'entrevue.

Ce plan ne peut pas glisser et glisser, ou il semblera être incompétent, ou pire, théâtre de les garder indéfiniment.

Ils voyagent à l'heure

Ils n'obtiennent pas de crédit pour leur trajet normal et ne le demandent pas non plus. Cependant, le temps de trajet, les frais de transit, le kilométrage et les péages au-delà de la normale sont financés par l'entreprise.

Quand je dis "temps", je veux dire que leur trajet supplémentaire vers le site distant provient de leur 8? Heure de travail ... Donc 2x45 min signifie que leur journée de travail sur le site distant est de 6,5 heures. Ou, si elles sont toutes les heures, payez-leur 2x45 min supplémentaires, mais cela ne corrige en rien la plainte principale de ne pas avoir assez de temps personnel .

Ne tombez pas en proie à la logique selon laquelle ils sont salariés, donc les heures supplémentaires sont à leur charge. Cela est destiné à une application occasionnelle ... en cas d'urgence client ou de crise de code, par exemple ... mais pour que cela fonctionne comme d'habitude, il faut une augmentation salariale au moins proportionnelle (9,5 / 8 = + 19%) . Si ce nombre vous fait avaler, vous comprenez l'imposition que vous leur imposez .

Si leurs salaires sont suffisamment élevés et que les frais supplémentaires de transport en commun, de carburant et de péage sont insignifiants en comparaison, vous n'avez pas à vous en soucier. Mon avocat ne me facture pas de kilométrage.

Raccourci le transit

Vous avez dit que le nouvel emplacement se trouve dans une zone mal desservie par les transports en commun, ce qui implique que la perte de temps n'est pas due à une simple distance et qu'un véhicule privé pourrait s'y rendre beaucoup plus rapidement. Vous ou l'employeur devrez peut-être fournir le véhicule privé. Ensuite, cela fonctionne de deux manières. Tout d'abord, le véhicule vit à votre bureau à domicile, ils se rendent normalement au bureau à domicile, puis s'entassent dans le véhicule pour se rendre au lieu de travail. Ou deuxièmement, raccourcissez le transit:

Si tous vos employés se rendent (ou pourraient) se rendre à un point intermédiaire avant de se rendre à votre bureau principal, dites qu'ils montent tous sur la ligne Sodor, traversent la gare de Toppemhat, jusqu'à la gare de Thomaston près de votre bureau, 20 à 40 minutes de train ... Puis 10 minutes d'attente pour un bus ... Puis 20 minutes de trajet jusqu'au bureau. Vous stockez la camionnette chez Thomaston, et ils s'entassent tous dedans et se rendent au bureau éloigné. Mieux encore , si la gare de Toppemhat est plus proche du bureau distant, vous faites la même chose avec la camionnette de Toppemhat à la place.

Il est possible que le trajet en véhicule soit tout à fait raisonnable, disons 20 minutes de la gare de Toppemhat (un trajet en train plus court également), et leur trajet vers le bureau distant pourrait en fait être plus court que leur trajet habituel 1h de trajet. À ce stade, cela devient un avantage pour l'employé plutôt qu'un fardeau.

Félicitations, vous avez maintenant un Scooby Gang avec un Scooby Van, désireux de prendre également d'autres emplois.

Affinez VOTRE CV

Si l'employeur ne répond pas trop à ces employés au point de les perdre, alors vous ne pouvez pas y faire du bon travail Soit. Alors faites comme les employés et arrêtez. Si vous arrêtez avant eux, vous n'aurez pas à faire face à leurs départs. Puis débaucher ces employés, ils seront faciles à cueillir.

(La société considère également votre notification comme un appel de réveil et dit "attendez, nous n'avons pas réalisé que le problème était si grave. Dites-nous ce dont vous avez besoin." Et croyez-moi. peut être très difficile pour les automobilistes d'obtenir ce que sont une imposition de mauvais lieux de transit.)

Bien sûr, la loi de Murphy dit que votre nouvelle entreprise prendra le contrat pour cette même entreprise, donc vous aurez raison retour au "déjà vu encore une fois"! Espérons que cette fois avec une camionnette.

`` Ensuite, braconnez ces employés '' - cela pourrait être illégal, selon l'endroit.Et généralement, il y a une clause de non-concurrence dans les contrats informatiques, qui les rendrait indisponibles pendant 6 mois à 2 ans en général.
La non-concurrence @JuhaUntinen, au moins dans l'UE, n'est opposable que pour les industries comparatives.Une compagnie d'assurance ne peut généralement pas imposer de non-concurrence à un employé qui passe à l'énergie.
«Mon avocat ne me facture pas de kilométrage.» «Vous avez raison.Il charge toute la Porsche;)
Ce qui peut ou non être un compromis viable si travailler pendant 6,5 heures n'est pas suffisant pour le client: une heure de trajet supplémentaire se traduit par une heure de vacances supplémentaires.- Un peu hors de cette réponse, mais un ajout pourrait être: Une journée avec un double trajet leur offre une journée de travail à domicile (zéro trajet).
Une réflexion supplémentaire - au moins là où je vis, légalement, les employés sont responsables de leurs déplacements, quelle que soit la distance.Cependant, les déplacements entre les sites d'emploi - par exemple, le siège principal et le client - sont légalement à la charge de l'employeur, c'est-à-dire le paiement du kilométrage, du véhicule de société, etc. Si le bureau principal est en route, faites du covoituragele client serait payé par l'entreprise et compté dans les heures travaillées.
«Ou, s'ils sont à l'heure, payez-leur 2x45 min supplémentaires» - Pas question.C'est une heure et demie d'heures supplémentaires.C'est environ un tiers du temps qui reste très précieux dans une journée dont les gens ont besoin pour vivre leur vie.Tu veux ce temps?Vous payez le double ou le triple - cela vaut * beaucoup * plus que du temps normal pendant la journée de travail normale.
Si un employeur rechigne à une augmentation de 19%, imaginez ce que l'employé pense d'avoir subi une réduction de salaire de 19%.
Vos maths sont faux.Plus comme 15-16% selon la durée de la journée de travail
9,5 heures (temps demandé par l'employeur) / 8 (temps payé par l'employeur).9,5 / 8 = 1,1875 = 118,75% = + 18,75%.Ou si vous l'inversez, 8 / 9,5 = 0,8421 ou 84 à 85% ou -15 à -16%.
L'autre chose à considérer lors d'un voyage vers un site client est l'assurance.Certes, dans mon pays, mon assurance automobile normale couvre les déplacements vers mon lieu de travail principal, mais ne me couvrirait ** pas ** pour les déplacements sur le site d'un client.
Le commentaire d'ArmanX devrait faire partie d'une réponse
HLGEM
2017-11-02 18:44:27 UTC
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Vous pourriez aussi bien commencer à faire de la publicité pour leurs remplaçants dès maintenant. Vous allez en avoir besoin assez bientôt. Recherchez des personnes qui vivent plus près.

Puisque vous dites que vous n'avez aucun autre membre du personnel avec les compétences appropriées, découvrez si quelqu'un qui vit plus près ou qui ne craint pas les déplacements serait intéressé à acquérir ces compétences et puis formez-les dès maintenant.

Dites à votre personnel actuel que vous comprenez leurs objections, que vous allez essayer de leur trouver d'autres contrats et de les remplacer un par un dans un ordre de priorité particulier (basé sur la durée du trajet ou temps dans l'entreprise) que vous trouvez -replacements. Mais il faudra que ce soit un à la fois et le prochain ne peut pas revenir en arrière tant que la dernière nouvelle recrue n'est pas à jour. S'ils peuvent considérer cela comme une affectation à court terme, ils seront moins susceptibles de partir. Voyez si vous pouvez offrir à ceux qui restent pendant X mois un bonus.

Demandez-leur de l'aide pour bien documenter les choses afin que vous puissiez insérer de nouvelles personnes assez facilement. Demandez à vos meilleurs collaborateurs de préparer également une formation. Plus vite les gens peuvent se mettre à jour, plus vite ils peuvent revenir à un autre contrat au bureau.

Vérifiez si le client peut offrir une semaine de travail de quatre jours si vous vous assurez qu'il y a toujours une couverture. La journée plus longue avec le trajet est plus agréable si vous obtenez une journée supplémentaire par semaine. Ou essayez les heures supplémentaires pour obtenir un jour de congé toutes les deux semaines.

Pourriez-vous trouver de l'argent dans votre budget pour louer une camionnette pour les emmener au nouveau bureau? Si le trajet est moins difficile, ils seront peut-être plus disposés.

Old_Lamplighter
2017-11-02 17:57:48 UTC
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Étant donné que vous n'obtenez aucune aide de la part de l'entreprise, la seule façon de résoudre ce problème avec vos employés est de bénéficier d'une sorte d '"avantage indirect" que vous pouvez soit dépenser, soit faire gratuitement. Peut-être pouvez-vous négocier en leur nom des congés payés supplémentaires? Vous devez adopter une approche créative.

En même temps, continuez à pousser cela avec les plus hauts gradés. Un moral bas est un tueur de productivité. Dites clairement aux hauts fonctionnaires qu'ils paieront maintenant pour compenser vos employés, ou qu'ils paieront plus tard en ayant à embaucher de nouvelles personnes et à les recycler. Ce n'est pas seulement un risque financier lié au paiement de nouvelles embauches. Vous risquez également de perdre le client stratégique car vous perdrez potentiellement la capacité de fournir les services. Vous pouvez conduire cette maison en disant:

Je n'ai pas d'autres collègues avec leurs connaissances

Présentez-le comme un risque inutile pour l'entreprise et voyez comment ils réagissent.

StephenG
2017-11-03 13:12:22 UTC
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Conclusion: vous devez montrer à la direction le coût estimé de son plan, car elle ne se soucie que de l'argent. Vous devez démontrer qu'une fausse économie est en train d'être faite.

Je suis responsable d'un petit groupe d'employés et nous venons d'acquérir un client qui a besoin de leurs compétences, mais qui les oblige à travailler dans ses locaux.

Compte tenu de ce que vous avez dit, je dirais qu'il est fort probable que ces employés apparemment qualifiés recherchés par une autre entreprise cherchent à déménager dans cette entreprise ou dans une autre sous ces conditions.

Le client est stratégique, et je ne peux pas me permettre de le perdre: je dois fournir le service.

Vous est le mot clé ici.

Ils le peuvent probablement. Et ils videront probablement votre client et vous rapidement.

Ce que vos employés pourraient accepter:

  • Une réduction de leur journée de travail sur place par eg 45 minutes (soit environ la moitié de leur temps de trajet supplémentaire qui leur est imposé par des managers qui ne souffrent d'aucune façon!).

  • Extra de l'argent pour le temps supplémentaire et les frais supplémentaires du trajet. Cela doit être réaliste: 150% du taux horaire pour cette période. Les gens travaillent pour voir leur famille et en profiter. Le fait de ne pas voir leur famille coûte cher à la plupart des gens.

  • Alternativement, des congés supplémentaires. Une demi-journée par semaine peut-être (notez que vous leur avez essentiellement volé 5 x 1,5 heures = 7,5 heures par semaine en temps de trajet supplémentaire, donc si vous vous en sortez avec seulement une demi-journée par semaine, je serais surpris - je suis sûr qu'ils peuvent faire des maths).

  • Conformément à l ' excellente suggestion de @mhoran_psprep, prévoyez de rémunérer le personnel jusqu'à ce que vous trouviez au moins un nouveau membre du personnel qui peut gérer le trajet (pour ses propres raisons) et soulager la fatigue qui dépassera rapidement votre personnel actuel.

J'ai demandé à mon propre responsable s'il existe un moyen de compenser le surcoût auquel ils vont devoir faire face, mais la politique de l'entreprise ne le permet pas dans ce cas précis (bien que le trajet soit beaucoup plus long, il est toujours les frontières de notre ville, et donc il n'est pas éligible à une compensation dans notre entreprise).

Ce que vous devez faire est de faire une analyse financière pour cela:

Côté bénéfices pour l'entreprise

  • L'entreprise obtient un partenaire stratégique de son côté et satisfait

Coûts supplémentaires liés à la satisfaction du personnel malheureux

  • Comme décrit ci-dessus: budget équivalent à l'ajout d'une personne supplémentaire pour cinq personnes. C'est l'équivalent de 7,5 heures par jour pour chacune des cinq personnes. Il en résultera d'une manière ou d'une autre.

  • Le coût élevé du remplacement du personnel expérimenté et qualifié par de nouveaux. Ne vous contentez pas de dire cela à votre patron, établissez une estimation réaliste du coût de remplacement du personnel qui part (et au moins certains le feront!). Incluez l'effet du remplacement du personnel formé et expérimenté sur le site de ce client clé par du personnel non formé. Remarque: un employeur m'a dit qu'il avait budgété pour moi totalement improductif pendant six mois tout en étant mis au courant des spécificités techniques internes complexes et jusqu'à trois ans avant que je ne devienne aussi productif que l'équipe existante membres. En d'autres termes, la formation sur les systèmes et les protocoles internes et l'expérience de leur utilisation sur le terrain prennent beaucoup de temps, même pour des personnes techniquement qualifiées.

  • Le personnel fatigué fait des erreurs. Plus vous les insistez, plus cela passe d'une possibilité à une certitude. Combien de temps votre client important tolérera-t-il les erreurs avant de passer à une nouvelle entreprise? Faites une analyse coût-risque de ceci si possible pour amener cela dans l'état d'esprit de la haute direction qui ne changera pas de protocole par principe. La fatigue et le stress du personnel (dont l'entreprise peut être tenue légalement responsable et que la loi doit éviter!) Peuvent entraîner un coût réel énorme. Les erreurs peuvent également entraîner une pénalité financière en fonction de votre contrat avec le client, alors tenez-en compte également.

  • Enfin, rappelez à la haute direction que la chaleur de ne pas rompre ses intérêts La règle de ne pas payer sera un froid réconfort lorsque cela impose un ensemble beaucoup plus grand de problèmes avec des coûts réels et quantifiables pour l'entreprise. Le terme à utiliser ici est fausse économie .

Il est maintenant fort possible que la haute direction continue d'enterrer la tête dans le sable: j'ai vu cela si souvent que je m'attends à ce que cela se produise plus souvent qu'autrement. Cependant, en convertissant réellement la catastrophe prévue en un coût financier auquel ils peuvent se rapporter (et c'est tout ce qui leur importe), vous pourriez attirer leur attention sur le besoin de plus de réalisme.

Il se peut même que la perte potentielle de personnel coûte plus que le remplacement de votre client problématique. N'ayez pas peur de tirer cette conclusion, du moins comme une possibilité, si les chiffres montrent que c'est le cas.

Mais bien sûr, il y a une autre possibilité: vous faites le calcul et il s'avère que la haute direction a raison et que les coûts potentiels des problèmes de personnel et le reste sont inférieurs aux bénéfices garder le client heureux. Il y a eu d'étranges cas où l'étage supérieur avait raison dans le passé (mon cœur socialiste dit que cela ne peut pas être vrai, bien sûr :-)). Mais vous devrez peut-être ouvrir votre esprit à la possibilité qu'il s'agisse en fait d'un plan viable et bien étudié par l'entreprise. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cela d'un point de vue éthique, je crains que vous deviez trouver un nouvel emploi.

berry120
2017-11-03 20:28:57 UTC
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Cela les rend malheureux, je prends soin d'eux et cela m'inquiète. J'ai demandé à mon propre responsable s'il y avait un moyen de compenser le surcoût qu'ils vont subir, mais la politique de l'entreprise ne le permet pas dans ce cas précis (bien que le trajet soit beaucoup plus long, il est toujours à l'intérieur des frontières de notre ville, et ne peut donc pas prétendre à une compensation dans notre entreprise).

D'autres réponses ont très bien couvert ce que vous auriez pu faire . Pour ce qui est de ce qu'il faut faire maintenant (autre que de simplement s'attendre à ce que tout le monde parte), votre seule vraie option est d'aller voir la direction et de la faire reconsidérer cette position.

Les entreprises peuvent toujours faites des exceptions à ces types de politiques s'ils le jugent approprié - vous devez donc leur montrer pourquoi il est approprié de financer une exception dans ce cas, et les conséquences pour l'entreprise si ce n'est pas le cas.

Si la haute direction ne bouge toujours pas, indiquez clairement par écrit que la conséquence probable de cela est qu'une grande partie de l'équipe part au cours des prochains mois. Au moins dans ce cas, si la haute direction pose la question de savoir pourquoi une partie importante de votre équipe part, vous avez une trace écrite pour montrer que vous avez essayé d'atténuer le problème plus tôt.

+1 pour le dernier paragraphe.Sans cela, vous serez peut-être licencié dans quelques mois pour avoir perdu cet important client.
@Josef ce n'est pas grave.OP va être licencié lorsque le partenaire stratégique partira, qu'il y ait une trace écrite ou non.OP doit trouver une autre source de revenus dès que possible.
Daniel
2017-11-02 17:47:07 UTC
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Vous devez d'abord avoir une vision de vos employés pour arriver à une situation qui leur convient. Parce que s'ils demandent déjà de changer cette situation, la plupart d'entre eux ne resteront probablement pas avec vous pour toujours. D'autant plus que vous dites que vous n'avez personne d'autre dans l'entreprise qui peut faire le travail et que le client est stratégique, vous devez prendre des mesures pour atténuer ce risque.

Vous devez avoir un plan que tout le monde souscrit à, même si la mise en œuvre prend un certain temps. Les gens sont prêts à supporter beaucoup plus, s'ils savent que ça va aller mieux un jour.

Une chose que vous pouvez faire est de demander à votre équipe de participer à la résolution de la situation. Ils connaissent mieux le client et peut-être que tous n'ont pas les mêmes problèmes avec le lieu de travail. Peut-être y a-t-il une sorte de terrain d'entente où seule une partie de l'équipe doit être sur place, etc. Toute solution qu'ils proposent a beaucoup plus de chances d'être acceptée qu'une solution descendante forcée.

Ensuite, vous devez prévoir certaines fluctuations. Essayez de recruter de nouveaux employés heureux de travailler hors site. Vous ne pouvez pas permettre à votre entreprise de s'ouvrir à une ressource aussi critique. Dans le meilleur des cas, vous pouvez transférer certains membres de votre équipe à un poste interne et les remplacer par ceux-ci. Dans le pire des cas, vous en aurez besoin parce que quelqu'un quitte.

KevinDTimm
2017-11-02 19:19:26 UTC
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Si je voyage pour mon entreprise, je reçois des miles pour mon voyage dans ma voiture personnelle qui dépasse la distance qui me sépare du bureau. Par exemple, c'est à environ 25 miles du bureau, mais à environ 40 miles de l'aéroport; Je peux facturer 30 miles à chaque fois que je fais un voyage d'affaires (je ne fais pas ça, c'est juste un exemple). Si je conduis du bureau où nous sommes situés à un site à 200 miles de là, je peux facturer 400 miles. L'entreprise n'aime pas cela et exige donc que je loue une voiture et dépense cela ainsi que le carburant que j'achète.

Une solution similaire devrait être proposée à vos employés - ils ont été mis en place en ayant pour conduire une heure supplémentaire dans chaque sens chaque jour - donc, s'ils mesurent en moyenne 30 mph, obtenez 60 miles par jour; 60 mph leur fait 120 miles chaque jour; etc.

Votre entreprise (si elle est située aux États-Unis) va avoir du mal à refuser ces notes de frais.

Vous voudrez peut-être relire le troisième paragraphe de la question - il semble qu'OP ait déjà essayé de le demander, mais l'entreprise ne le permettra pas.
@whrrgarbl - notez ma dernière ligne;s'il s'agit d'une entreprise basée aux États-Unis, ils peuvent être tenus d'indemniser leurs employés pour avoir conduit au-delà de ce qui a été convenu en plus.En outre, si l'employeur veut prendre la ligne dure, les employés peuvent également réclamer cela comme une dépense d'entreprise sur leurs impôts.
Dawood ibn Kareem
2017-11-03 11:17:47 UTC
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Lorsque votre entreprise soumissionnait pour ce travail, elle devait prendre en compte les dépenses supplémentaires (c'est-à-dire le coût en temps d'une heure et demie supplémentaires par membre de l'équipe et par jour). Si vous ne l'avez pas fait, alors ce contrat n'est peut-être pas aussi rentable pour vous que vous le pensiez au départ.

Refaites le calcul et déterminez si ce contrat est toujours rentable si vous payez votre employés pour le temps de déplacement supplémentaire. Si cela est toujours rentable, alors allez-y et rémunérez les employés de manière appropriée. Si ce n'est pas toujours rentable, retirez-vous du contrat dès que vous le pouvez légalement. Assurez-vous d'informer votre équipe que vous le ferez, afin qu'elle puisse cesser de chercher un autre travail.

Si vous ne le faites pas, le profit que vous faites est au frais de vos employés. Si vous vous souciez vraiment d'eux, comme vous le prétendez, vous n'envisageriez même pas de rester dans ce contrat.

kolsyra
2017-11-03 04:19:21 UTC
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Ma société n'est pas mal non plus (au contraire, nous prenons généralement toutes les mesures supplémentaires possibles pour rendre tout le monde heureux).

Les gens qui vous rapportent de l'argent

J'ai demandé à mon propre responsable s'il y avait un moyen de compenser le coût supplémentaire qu'ils vont supporter rencontre, mais la politique de l'entreprise ne le permet pas dans ce cas précis (bien que le trajet soit beaucoup plus long, il est toujours à l'intérieur des frontières de notre ville, et donc il n'est pas éligible à une compensation dans notre entreprise).

L'argent

Le client est stratégique, et je ne peux pas me permettre de le perdre: j'ai besoin de fournir le service.

La façon dont je vois les choses est assez simple. Si vous prenez généralement toutes les mesures supplémentaires possibles pour rendre les gens heureux, vous devez absolument faire ce pas supplémentaire et faire une exception pour les personnes qui gagnent de l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. L'alternative est que vous perdrez les gens et peut-être aussi l'argent.

Adam Davis
2017-11-06 20:45:27 UTC
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L'entreprise enlève désormais 7,5 heures de vie supplémentaires par semaine à chaque employé, ce qui les oblige essentiellement à travailler six jours par semaine. Cela représente 360 ​​heures par employé et par an, en supposant que les 45 minutes sont dans chaque sens.

Cela équivaut à 45 jours de travail de huit heures - sur deux mois par an.

Pas étonnant qu'ils se plaignent, et pas étonnant qu'ils recherchent tous un nouvel emploi. Je doute que vous leur donniez même une fraction de ce temps de vacances chaque année, mais maintenant vous les prenez simplement, ne les payez pas pour cela et ignorez leurs préoccupations.

Ne pas offrir de récompense est certainement contraire à l'éthique, voire illégale.

Oui, la politique actuelle de votre entreprise peut ne pas autoriser le remboursement ou le paiement, mais c'est exactement le genre de situation qui oblige l'entreprise soit à modifier sa politique, soit à cesser d'accepter des emplois qui mettent des employés dans une position si terrible.

C'est déraisonnable, et la politique doit être changée ou ce que vous craignez se produira.

Expliquez clairement à l'entreprise qu'elle doit changer la politique ou ils perdront le client parce que les travailleurs vont démissionner. Personne ne veut passer autant de temps chaque jour sur son trajet, et si le client est important, il devrait payer les employés en conséquence, en reconnaissant la mauvaise situation dans laquelle vous les avez mis.

Idéalement, vous définiriez un covoiturage où leur journée commence à votre bureau, ils roulent ensemble dans une camionnette, un programme de covoiturage ou similaire payé par l'entreprise, puis ils arrivent au bureau 8 heures plus tard, donc leur journée de travail est en fait de 8 heures.

Oui, le client a moins de temps dans ce scénario, mais pour le moment, vous prenez du temps avec les employés sans les payer, donc votre client dispose de 8 heures complètes, et vous êtes payé pour cela.

Comment est-ce que cela ne vole pas vos employés? Si cela ne vaut pas la peine pour l'entreprise de les rembourser pour ces 5 semaines perdues, alors le client n'en vaut pas la peine.

6 heures par semaine car c'est 0,75 h dans chaque sens pendant 1,5 h / jour
@KevinDTimm Malheureusement, je trouve que * "temps de trajet plus long, environ 45 minutes de plus que ce à quoi ils sont habitués maintenant" * est ambiguë, et j'ai choisi de supposer 45 minutes de trajet quotidien au lieu de 45 minutes dans chaque sens.Si le temps de trajet est de 45 heures supplémentaires dans chaque sens, alors oui, c'est 7,5 heures par semaine - essentiellement un autre jour de travail par semaine - et l'équivalent de 2 mois de temps de travail supplémentaire.Si leurs employés passent vraiment près de 2 heures dans la voiture dans chaque sens et que l'entreprise pense que c'est OK, je ne suggérerais pas d'essayer de résoudre le problème.L'entreprise est corrompue et ils devraient chercher ailleurs.
OP répondu hier: 45 minutes aller simple, 1h30 supplémentaire chaque jour
@KevinDTimm Merci, j'ai corrigé mes calculs, et honnêtement, c'est tout simplement ridicule.Il est absolument étonnant que l'entreprise pense que c'est correct.
Étonnant?Non. Il est assez clair qu'ils soumissionnent en fonction de leurs coûts de base et maudissent les employés qui sont alors liés à ces contrats.Ils embaucheront tous les nouveaux employés assez rapidement (j'aimerais que l'OP nous tienne tous au courant de ce genre d'histoires)
Sebastiaan van den Broek
2017-11-03 13:18:09 UTC
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Permettez-moi d'abord de résoudre ce problème: il ne suffit pas de dire qu'une entreprise prend soin de ses employés. Les actions parlent plus que les mots.

Une suggestion que je n'ai pas encore vue est de considérer le temps de trajet supplémentaire comme des heures de travail, mais pas de la façon dont leur journée est simplement plus longue, mais plutôt qu'ils arrivent plus tard et partez plus tôt à ce bureau client. Pour compenser les heures de travail perdues pour le client, ajoutez plus de personnes au projet, payées par l'entreprise. La faisabilité de cette solution dépend en grande partie du client et de son apparence lorsque les gens ne font pas de «journées complètes».

Cela a été mentionné dans d'autres réponses - la question de suivi est cependant «Qui paie les heures de trajet?Il est très peu probable que le client accepte de payer les mêmes frais pour moins d'heures travaillées s'il n'a pas été négocié à l'avance, et l'entreprise de l'OP ne le voudra pas non plus.Il y a de fortes chances que manger [1,5 / 8 =] 19% des coûts salariaux du projet le rende non rentable pour celui qui paie, et l'une ou l'autre des entreprises préférerait simplement annuler le contrat.
@brichins Je suggérerais la société elle-même, désolé si ce n’était pas évident.Oui, il y a un coût supplémentaire, mais le PO a mentionné que le client / projet est stratégique, ce qui peut signifier qu’il est de toute façon assez important.Je me rends compte que ce n’est pas idéal, mais dans ce cas, il n’existe pas de solution idéale.Cependant, cela bat certainement la perte d'employés dotés de compétences apparemment uniques.
user7360
2017-11-06 20:08:04 UTC
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Aucune situation gagnante pour tout le monde

Il y a déjà eu de nombreuses réponses offrant des conseils et des recommandations sur la façon de rendre la vie plus facile pour les employés, mais aucune ne s'attaque vraiment aux causes sous-jacentes de la situation en premier lieu.

Sans connaître tous les faits. Je vais m'inspirer de mes expériences passées car cela m'est arrivé plusieurs fois au cours de ma carrière. Ce n'est pas quelque chose de nouveau et c'est malheureusement courant.

Problème préexistant

Il y a de bonnes raisons pour lesquelles le client a embauché votre entreprise. Comme pour presque tous les projets de type conseil, le client a d'abord essayé de faire le projet seul ou du moins y a pensé. Ils ont probablement eu des difficultés à recruter des talents car leur emplacement n'est pas idéal pour ce type de travail.

Je vis à Toronto et il y a un grand pôle d'entreprises technologiques dans une ville voisine (pour une raison quelconque ). C'est l'un des pires endroits, centré juste à côté de notre grand aéroport avec deux autoroutes qui se croisent connues pour le pire trafic.

À moins que vous n'habitiez réellement à côté (c'est un parc industriel), vous ne conduisez pas pour travailler dans aucun durée raisonnable.

Il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas embaucher de nouveaux talents pour travailler spécifiquement chez ce client pour des raisons similaires. Il sera difficile d'embaucher des personnes.

Je trouve que ces entreprises sont dans ces endroits pour des raisons non liées au projet.

L'appât et le changement

Quand les gens quittent (et ils le feront, parce que c'est la vie). Vous devrez engager des remplaçants. Ce qui vous amène à interviewer et à embaucher dans un seul bureau pour les envoyer ailleurs.

Ne faites pas l'appât et changez de place. Au lieu de cela, installez-vous au bureau du client et effectuez les entretiens là-bas. Cela vous donnera un taux de réussite beaucoup plus élevé pour trouver des talents qui resteront plus longtemps sur ce projet.

Vous pourriez trouver qu'il est vraiment difficile d'embaucher des personnes faisant ce qui précède pour la même raison que les gens arrêtent.

Pourquoi votre entreprise n'aide pas

Vous pouvez proposer de payer plus de salaires, accorder plus de vacances ou autoriser le travail à domicile X nombre de jours.

Mais votre entreprise ne le permet pas.

Cela Cela me paraît parfaitement logique, car les entreprises qui acceptent ce genre de projets et mettent les gens dans ce genre de situations ont déjà démontré une ignorance du problème.

C'est un problème qui est plus grand que votre équipe ou votre projet. Vous devez vous adresser à votre manager ou directeur et lui faire part de vos préoccupations.

Je suis sûr que vous ressentirez les mêmes frustrations face à votre patron que votre équipe ressent face à sa situation. Tout le monde continuera à dire "nous ne pouvons pas changer la situation".

C'est pourquoi j'ai dit que c'était préexistant.

La seule solution

C'est pour moi la seule réponse acceptable à cette question.

Vous devez aller travailler sur place avec votre équipe. Sinon, vos paroles de soutien ne sont que des larmes de crocodile.

Vos observations sont justes, mais je doute que la solution que vous proposez ait un effet réel.Ouais pour la solidarité, prêcher par l'exemple et tout le reste, mais les employés en paient toujours le prix, que leur manager le soit ou non.Les relations et la culture sur le lieu de travail peuvent être une grande partie de la satisfaction au travail, mais les employés se présentent toujours pour le meilleur $ / heure qu'ils peuvent obtenir beaucoup plus que pour des amitiés (généralement) superficielles.
Mariko
2017-11-03 01:05:43 UTC
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Une chose qui n'est pas mentionnée est de louer un grand appartement pour tous à proximité de l'emplacement ou des appartements plus petits pour chacun, ou d'offrir de couvrir les frais de déménagement permanent pour ceux qui veulent y vivre.

Sinon, je suis d'accord, vous en perdrez beaucoup, avez déjà trié un grand nombre de bons emplois juste en me coûtera dix-heures-de-voyage-supplémentaires-par-semaine.

Aussi vous pouvez leur offrir un compte de temps de déplacement, ce qui signifie que s'ils voyagent un mois les 10 heures / semaine, ils peuvent travailler un mois de chez eux sur le prochain projet en économisant à nouveau ces 10 heures / semaine.

De nombreuses entreprises ont changé de l'emplacement du client à son propre bureau car l'infrastructure est bien meilleure et les membres de l'équipe ont tout ce dont ils ont besoin, surtout s'ils travaillent sur une technologie spéciale.

Vous pouvez également avoir un horaire rotatif avec une personne au bureau des clients et les autres travaillant à distance avec lui, il existe de nombreux outils pour vous aider.

Si l'employeur hypothétique a fourni un logement convenable pour moi et ma famille;et le logement avait des écoles, des parcs et des magasins pratiques - alors je serais heureux du changement.Cependant, je prévois que fournir un tel logement à tous les employés concernés coûterait plus que ce que vaut le client stratégique.
J'allais écrire une réponse séparée, mais cette réponse rend ma réponse en partie redondante.Dans le passé, j'ai utilisé des hôtels pour séjours prolongés;[Candlewood Suites] (https://www.candlewoodsuites.com) a une bonne réputation, et j'ai utilisé des hôtels pour des séjours prolongés pour réduire mes déplacements.Google Maps affiche des résultats pertinents, le cas échéant, si vous recherchez des [hôtels pour séjours prolongés près de Chicago] (https://www.google.com/maps/search/extended+stay+hotels+near+Chicago/@41.8054352, -87.7241401,10z) et les hôtels qui ne se facturent pas pour un séjour prolongé bavent sur plusieurs chambres générant des revenus pendant des mois.
Criggie
2017-11-06 05:04:01 UTC
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J'ai fait un commentaire sur le VPN et le travail à distance / télétravail comme moyen d'atténuation possible, mais cela semble avoir été nettoyé.

Si vous pouvez permettre à votre personnel de travailler efficacement depuis la maison autant que possible et de ne pas faire le trajet, alors faites-le. Étant donné que le client veut du personnel sur place, ce n'est pas toujours pratique, mais avoir cette option peut aider à fidéliser le personnel. Cela rend également la réponse à une crise beaucoup plus rapide si vous pouvez enquêter à distance.

Ce n'est pas une bonne réponse, mais en guise de commentaire, elle a été perdue lors du nettoyage.
Jeremy
2017-11-07 14:05:27 UTC
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Je pense que beaucoup de bonnes réponses ont déjà été données, mais permettez-moi d'entrer sous un autre angle. Bien que cela ne soit pas pratique, vous pouvez commencer à embaucher des employés ou même des entrepreneurs locaux dans la région spécifique. Un par un, vous pourriez commencer à les former sur ce nouveau projet et faire sortir à temps les employés d'origine.

Christos Hayward
2017-11-08 00:31:17 UTC
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Si vous faites de votre mieux pour donner un indice à la direction, êtes-vous en mesure d'offrir au client le choix entre:

  1. Exiger de conduire des employés à votre bureau principal, pointer à 8h00 et à 17h00, plus la pause déjeuner, et neuf heures de travail moins la pause déjeuner à votre bureau à domicile, ou:

  2. Obligation de conduire des employés à votre bureau principal , pointer, conduire environ une heure pour se rendre sur le site du client sur l'horloge, et laisser le client à temps pour revenir sur l'horloge pour sortir vers 5h00 à votre bureau à domicile.

Je me souviens que le chef d'un département de services informatiques recevait un e-mail hostile et sournois d'un professeur expliquant comment elle n'avait pas le temps de garder son stockage de courrier électronique sous quota. Il a dit: " Bien sûr, nous pouvons explorer les services payants si vous souhaitez acheter plus que votre quota gratuit. " Elle a immédiatement cessé d'être sarcastique.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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