Comment puis-je amener mon collègue à répondre à mes questions en temps opportun, avec une trace écrite?

Vous ne pouvez pas, à moins de vous aider en partageant des informations fait partie de leur responsabilité.

En d'autres termes:

• Si vous recherchez de l'aide / des conseils supplémentaires en raison des connaissances de votre collègue, vous demandez de l'aide et vous ne pouvez pas demander il. Vous devez faire un suivi et obtenir l’aide dont vous avez besoin.
• Si vous recherchez des informations que seul votre collègue peut vous fournir et que votre collègue doit travailler avec vous officiellement pour faire avancer les choses, vous peut définir une date limite claire pour la réponse attendue dans l'e-mail. Si vous ne recevez pas de réponse pendant les 2/3 ^rd. du temps écoulé, envoyez un rappel, en gardant votre patron / superviseur dans la communication pour les tenir au courant.

Quel que soit le scénario, quelques conseils généraux pour poser des questions qui sont susceptibles de recevoir une réponse:

• Soyez précis et clair sur la question.
  • Si la demande est de définir / décrire quelque chose de petit, attendez-vous à une réponse écrite.
  • Si la réponse est censée être large, suggérez de tenir une réunion / conférence téléphonique.
• Faites d'abord vos recherches, avant de contacter.
• Montrez ce que vous avez déjà fait / essayé, comment cela a échoué et votre analyse à ce sujet. Cela peut être aussi simple que de rechercher dans le référentiel de documents et de ne pas trouver le document associé, aussi complexe que de créer une maquette et de ne pas s'intégrer à certaines interfaces. Fondamentalement, la devise est "Montrez, ne ne vous contentez pas de dire."

En gros, vous devez vous assurer que votre université est intéressée à vous aider.

D'abord, discutez-en avec ce collègue, même si vous préférez peut-être le courrier électronique, il préférera peut-être appeler. Alors discutez de ce qui est un bon moyen de communiquer.

Si cela bloque vraiment votre travail et que vous ne pouvez pas vous en sortir avec votre collègue, vous devriez aller voir votre patron. Dites que cela vous bloque, que vous êtes sûr que votre collègue est vraiment occupé mais que toutes les connaissances sont avec lui (et lui seul, pas de documents).

En général, il est mauvais pour une entreprise de avoir toutes (ou beaucoup) des connaissances spécifiques à l'entreprise / au produit dans l'esprit d'un employé. Il doit être rapidement documenté ou partagé avant son départ et il est parti pour toujours.

Quelques réflexions supplémentaires à ce sujet.

Un appel est plus rapide pour expliquer quelque chose que la rédaction d'un e-mail. Certaines personnes pourraient préférer cela.
Mais un appel est immédiat. Cela vous arrache à tout ce que vous faites et vous devez changer de sujet à la fois, puis essayer de retrouver le vôtre. Votre collègue pourrait voir un avantage dans l'e-mail pour cette raison. Expliquez-lui de cette façon.
Si vous n'avez pas compris quelque chose lors d'un appel, écrivez un e-mail de suivi expliquant que vous aimeriez le faire rédiger, car vous pourrez le relire.
Pour la question suivante , écrivez un e-mail en disant "avant de devoir demander à nouveau un e-mail, faisons-le par e-mail tout de suite".

Mais quoi que vous vous souveniez, il a des choses à faire et ne veut pas tout laisser derrière à tout moment si quelqu'un l'interrompt, peut-être pas seulement vous mais bien d'autres. Finalement, ce sera sa faute s'il ne fait pas ses choses.
Donc, comme quelqu'un d'autre l'a également écrit, aller voir un supérieur et officialiser sa perte de temps est une étape nécessaire.
Si cette fois est d'accord, alors votre collègue voudra peut-être consacrer plus de temps à une bonne réponse.
Sinon, vous savez pourquoi il ne peut pas changer une grande partie de ses temps de réponse et de son comportement.