La formation universitaire n'a pas grand-chose à voir avec les tâches que vous décrivez. Une personne sans diplôme et d'excellentes compétences interpersonnelles courra des anneaux autour d'un doctorat inconscient dans des choses comme celle-ci. (Aucune infraction destinée aux doctorants, inconscients ou non. :-)) Nous avions une réceptionniste qui nous aidait également avec les questions de RH et le moral informel; elle est une telle «personne humaine» que les gens trouvent facile de parler avec elle et d'être inspirés par elle. Elle est probablement le meilleur «visage des RH» avec lequel j'ai travaillé.

Votre décision doit être guidée par les capacités (y compris la capacité de formation) et les intérêts de la personne avec laquelle vous envisagez d'accéder à ce poste.

Avez-vous discuté de ce rôle potentiel avec l'employé?

S'il est disposé à apprendre et désireux d'avoir des responsabilités supplémentaires, cela peut compenser un manque de qualifications et / ou expérience dans le domaine. Vous pouvez également offrir le rôle sur un essai de 6 mois (ou toute période de temps mutuellement acceptable) après quoi le poste devient permanent (avec une augmentation de salaire?) Ou la personne revient à son rôle d'origine sans perte d'avantages. p>

Vous devrez peut-être également offrir une formation initiale et un mentorat dans le nouveau rôle, en particulier s'il s'agit d'un élément couvert par le droit du travail.

Concentrez-vous sur deux choses: Formation et confiance

La formation est essentielle. Il y a beaucoup de matériel, de sites, de cours, etc. Assurez-vous qu'elle aille dans une entreprise qui lui propose les compétences que vous désirez.

Faites confiance. Cette partie est de votre responsabilité. Vous devez faire confiance à quelqu'un et ne pas le deviner lorsque vous lui donnez un nouveau rôle. Permettez-leur de faire des erreurs et d'en apprendre les conséquences. Les conséquences ne sont PAS une réprimande de votre part et une recommandation sur «la bonne façon» de faire x, les conséquences sont lorsque de mauvaises procédures sont suivies et de mauvaises conséquences assurent. Vous devez les laisser évoluer dans la position et cela peut prendre un certain temps. Ce sont des domaines de compétences logicielles et c'est mieux si elle ne ressent pas la pression de venir charger comme un taureau pour avoir un impact (ce qui fait souvent chier tout le monde).

Vous allez et devriez lui donner rétroaction bien sûr. Pour ce faire, mettez en place une structure, peut-être des réunions hebdomadaires où vous avez la chance de donner une direction ET vous avez également la chance d'ECOUTER car ses commentaires et ses contributions sont très importants pour qu'elle réussisse. S'il vous plaît, arrêtez de penser à Steve Jobs, etc. Il était un * * avec qui travailler personnellement et mettre la barre, même si dans votre propre esprit, d'un grand manager sur un milliard n'est pas vraiment très juste pour le personne ici.

Vous devrez promouvoir et rendre son nouveau poste très clair à tout le monde afin qu'ils ajustent leurs attentes. Dites des choses comme si elle vous maintiendra en ligne, pour indiquer et promouvoir sa position d'autorité auprès des autres.

Enfin, comme il s'agit d'une entreprise, assurez-vous de compenser équitablement le nouveau rôle et le nouveau poste sur une voie de rémunération accrue si elle fait bien le travail que vous spécifiez.

Dans pratiquement tous les petits bureaux dans lesquels j'ai travaillé, l'assistant administratif effectue toutes ces tâches à l'exception de la configuration des bonus (le traitement des bonus, oui, déterminer ce qu'ils devraient être est une tâche de gestion que vous devriez faire). Cela se produit généralement jusqu'à ce que le bureau soit suffisamment grand pour que le travail doive être réparti entre deux personnes. Lorsque cela se produit, vous embauchez généralement un autre assistant administratif et faites en sorte que la première personne, le spécialiste des ressources humaines qui a le AA relève de lui. Quoi qu'il en soit, si vous lui donnez autant de nouveau travail à faire, elle méritera une augmentation.